Apple iPhone 7 không thể cập nhật phần mềm hoặc sẽ không khôi phục sau khi cập nhật iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bài đăng này được thiết kế để giải quyết các vấn đề liên quan đến việc cập nhật hệ điều hành trên điện thoại thông minh #Apple iPhone 7 (# iPhone7) mới. Trong số các vấn đề chính được đề cập trong trang này là các vấn đề về cài đặt bản cập nhật phần mềm như lỗi trong khi cố cập nhật, không thể cập nhật phần mềm hoặc iPhone của bạn sẽ không khôi phục sau bản cập nhật #iOS gần đây nhất. Đọc tiếp để tìm hiểu những gì cần phải làm nếu bạn cũng sẽ gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong khi cố gắng cập nhật hệ điều hành iPhone của mình trong tương lai.

Các bản cập nhật phần mềm thường được đóng gói với các tính năng mới và sửa lỗi và vì vậy việc cập nhật phần mềm thiết bị của bạn rất được khuyến khích. Nhưng vì một số lý do, một bản cập nhật phần mềm cũng có thể gây ra các sự cố cục gạch nhỏ và lớn trên thiết bị, giống như những gì đã xảy ra với một số chủ sở hữu iPhone. Đã có những tuyên bố khác từ các chủ sở hữu iPhone, về việc đã kết thúc với một chiếc iPhone bị brick sau khi cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất trên thiết bị của họ. Mặt khác, chủ sở hữu iPhone khác không thể cập nhật phần mềm hoặc không thể khôi phục iPhone của họ sau bản cập nhật iOS gần đây nhất.

Đọc để tìm hiểu làm thế nào để khắc phục bất kỳ vấn đề nào trong số những vấn đề này bằng cách sử dụng các giải pháp và khuyến nghị sau đây.

Trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Vấn đề là chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của bạn trước đây, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới nhất có sẵn cho iPhone 7 của bạn

Hệ điều hành di động mới nhất có sẵn cho thiết bị iOS là iOS 10.2. Đây là bản beta cho bản cập nhật công khai được đóng gói với hơn 70 biểu tượng cảm xúc mới, cài đặt ứng dụng máy ảnh và TV nâng cao và hiệu ứng tin nhắn toàn màn hình trong số các tính năng mới đáng chú ý khác. Đối với những người vẫn chưa quen với nền tảng iOS 10, đây là cách kiểm tra và cập nhật hệ điều hành iPhone mới của bạn:

• Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB.
• Nếu cần, hãy mở iTunes và chọn thiết bị của bạn từ danh sách.
• Bấm vào Tóm tắt .
• Nhấp vào Kiểm tra cập nhật .

• Nhấp vào Tải xuống và Cập nhật.

• Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
• Đợi cho đến khi phiên bản iOS tương thích mới nhất được tải xuống và cài đặt hoàn toàn trên thiết bị của bạn.
• Khi cập nhật kết thúc, iPhone của bạn sẽ khởi động lại.

Lưu ý quan trọng: Không làm gián đoạn quá trình cài đặt iOS vì nó có thể dẫn đến việc brick thiết bị của bạn.

Phải làm gì nếu bạn gặp phải sự cố trong khi cố gắng cập nhật iPhone 7 iOS?

Theo đề xuất của Apple hỗ trợ cho những người không thể cập nhật hoặc khôi phục iPhone hoặc iPad, bạn có thể đặt iPhone hoặc bất kỳ thiết bị iOS nào ở chế độ khôi phục và sau đó thử khôi phục lại bằng iTunes trên máy tính Mac hoặc PC Windows.

Đặt iPhone của bạn ở chế độ khôi phục và thiết lập lại

Trong trường hợp này, bạn sẽ cần cài đặt máy tính với phiên bản iTunes mới nhất. Khi mọi thứ đã được cài đặt xong với máy tính và iTunes của bạn, bây giờ bạn có thể tiến hành các bước sau:

• Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp.
• Trên máy tính, mở iTunes .
• Trong khi iPhone của bạn được kết nối, hãy buộc nó khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời các nút Ngủ / Thức ( Nguồn) và Giảm âm lượng . Tiếp tục giữ cả hai nút cho đến khi bạn thấy màn hình chế độ phục hồi. KHÔNG nhả các nút khi bạn thấy logo Apple.
• Khi bạn được nhắc Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy chọn Cập nhật để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS cho iPhone 7 của bạn.
• Đợi iTunes cố gắng cài đặt lại iOS mà không xóa dữ liệu của bạn. iTunes sau đó sẽ bắt đầu tải xuống phần mềm cho iPhone của bạn.

Ghi chú quan trọng:

Logo Apple với thanh tiến trình xuất hiện sau khi bạn cập nhật iOS, khôi phục từ bản sao lưu hoặc xóa iPhone của bạn. Khi điều này xảy ra, thanh tiến trình có thể di chuyển rất chậm hoặc có vẻ như nó không di chuyển chút nào. Chỉ cần chờ nó hoàn thành. Lượng thời gian khác nhau tùy theo số lượng tệp trên iPhone của bạn và quy trình bạn đang cố gắng thực hiện như liệu bạn có đang xóa, cập nhật hoặc nâng cấp iOS hay không.

• Nếu quá trình tải xuống mất hơn 15 phút và iPhone của bạn thoát khỏi chế độ khôi phục, hãy cho phép quá trình tải xuống kết thúc và sau đó lặp lại các bước đã nói ở trên.
• Nếu bạn đang cập nhật iOS qua OTA hoặc qua mạng, hãy kết nối iPhone của bạn với nguồn điện để nó không bị hết điện trong quá trình cập nhật. Trong trường hợp điện thoại của bạn hết điện, bạn có thể kết nối nó với nguồn điện và sau đó bật lại để cho phép cập nhật hoặc khôi phục hoàn tất.

Khi Cập nhật hoặc Khôi phục hoàn tất, bây giờ bạn có thể tiến hành thiết lập thiết bị của mình.

Giải pháp cụ thể cho vấn đề và cách giải quyết

Sau đây là các giải pháp do người dùng xác định cho các sự cố và lỗi cụ thể xảy ra trong khi cố gắng cập nhật hoặc khôi phục iPhone 7 thông qua iTunes và iCloud.

Vấn đề 1: iPhone 7 sẽ không khôi phục qua iTunes

Nếu iPhone 7 của bạn không khôi phục sau khi cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất, bạn cần xem xét 2 lý do có thể. Có thể là phần mềm iTunes của bạn không được cập nhật hoặc phần mềm bảo mật của bạn đang chặn iTunes hoạt động.

Để khắc phục sự cố này, đảm bảo phần mềm iTunes của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm bảo mật, hãy tắt tạm thời cho đến khi quá trình khôi phục hoàn tất.

Vấn đề 2: Lỗi Prompt xuất hiện khi cập nhật hoặc khôi phục iPhone 7 qua iTunes

Nếu bạn gặp phải các lỗi như 'Lỗi không xác định xảy ra' hoặc ' Không thể khôi phục iPhone. Đã xảy ra lỗi không xác định [mã lỗi], ' trong khi cố gắng cập nhật iOS hoặc khôi phục iPhone 7 của bạn thông qua iTunes, trước tiên bạn có thể thử các cách giải quyết cơ bản như sau:

• Nhận phiên bản iTunes mới nhất cho máy tính của bạn.
• Cập nhật hệ điều hành máy tính của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.
• Kiểm tra phần mềm bảo mật của bạn trên máy tính vì bạn có thể cần cập nhật, thay đổi hoặc gỡ cài đặt phần mềm gây ra lỗi.
• Rút phích cắm của mọi thiết bị USB kèm theo như bàn phím và chuột trong máy tính của bạn.
• Khởi động lại máy tính của bạn.
• Thử lại cập nhật hoặc khôi phục iPhone 7 của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn và bạn vẫn nhận được cùng một dấu nhắc lỗi, thì hãy lưu ý mã / số lỗi và tham khảo trang hỗ trợ chính thức của Apple và tìm hiểu cách giải quyết cập nhật iOS cụ thể và khôi phục lỗi như được biểu thị bằng mã lỗi bạn có.

Liên kết: //support.apple.com/en-ph/HT204770#10 (đối với mã lỗi và cách khắc phục)

Vấn đề 3: iPhone 7 sẽ không hoàn tất khôi phục iCloud

Một số chủ sở hữu được nhắc nhở với thông báo rằng 'iPhone này hiện đang được khôi phục và sẽ tự động sao lưu khi hoàn thành' ngay cả khi mọi thứ dường như đã hoạt động sau khi khôi phục iCloud. Thông báo này thường được tìm thấy trong Cài đặt-> iCloud-> Lưu trữ & Sao lưu.

Trong trường hợp này, điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra cài đặt Wi-Fi. Xác minh và đảm bảo Wi-Fi được bật hoặc bật trên iPhone của bạn và nó được cấu hình đúng.

Một nguyên nhân có thể khác của vấn đề này là một lỗi trong chính hệ thống iCloud đang gây ra lỗi trong quá trình khôi phục. Trong trường hợp này, bạn có thể thử khôi phục lại iPhone của mình cho đến khi quá trình hoàn tất. Nếu không, hãy khôi phục iPhone 7 của bạn thông qua iTunes.

Các mẹo hữu ích khác về Cập nhật và khôi phục phần mềm iPhone 7

Bạn có thể cần sử dụng chế độ khôi phục để khôi phục iPhone của mình trong các tình huống sau:

• Nếu iPhone của bạn không được iTunes hoặc iTunes nhận ra thì nó đang ở chế độ recovery.
• Nếu logo Apple xuất hiện trên màn hình trong vài phút mà không có thanh tiến trình.
• Nếu bạn được nhắc với màn hình Kết nối với iTunes.

Trong trường hợp việc cập nhật hoặc khôi phục không bao giờ hoàn tất hoặc iPhone 7 của bạn không phản hồi, thực hiện khởi động lại lực lượng trên iPhone của bạn có thể giúp ích.

Bạn cũng có thể chọn dùng thử công cụ khôi phục hệ thống iOS có sẵn cho thiết bị của mình. Thực tế, có rất nhiều công cụ có sẵn mà bạn có thể chọn từ Cửa hàng ứng dụng. Chỉ cần chọn một công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, đặc biệt là công cụ tích hợp sửa lỗi khôi phục cho iPhone của bạn.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.