Apple iPhone 7 Plus bị kẹt trên màn hình đen, không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Phablet mới nhất của Apple, mang nhãn hiệu iPhone 7 Plus cho đến nay được coi là chiếc iPhablet tốt nhất mà công ty từng thiết kế. Nó được tích hợp một số cải tiến đáng kể và các tính năng mới được thêm vào như máy ảnh độc đáo, thời lượng pin ổn định, hiệu năng cao cấp và màn hình đẹp, để kể tên một số. Bên trên các tính năng màn hình tuyệt đẹp này là chip hợp nhất A10 được nhúng bộ đồng xử lý chuyển động M10, giúp iPhone 7 Plus trở thành một thiết bị cực kỳ mạnh mẽ.

Mặc dù vậy, không thể có một chiếc iPhone mạnh mẽ như vậy chịu thua một số vấn đề nhất định bao gồm cả những vấn đề liên quan đến chức năng sức mạnh của nó. Thực tế, một số chủ sở hữu đầu tiên của iPhablet mới này đã phàn nàn về một vấn đề trong đó iPhone 7 Plus mới của họ không bật hoặc bật nhưng không thể vượt qua màn hình đen. Điều gì có thể có thể khiến một thiết bị mạnh mẽ mới như vậy gặp phải sự cố ở giai đoạn rất sớm này với điều kiện mới? Đây là những gì chúng ta sẽ giải quyết trong bài viết này.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các lý do có thể là tại sao điện thoại thông minh tầm cao như vậy phát triển bất kỳ triệu chứng nào ở giai đoạn đầu và những tùy chọn bạn có thể thử trước khi xem xét yêu cầu thay thế thiết bị.

C READNG ĐỌC: Cách xử lý sự cố màn hình đen của Apple iPhone 7

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Điều gì có thể khiến iPhone 7 Plus mới của bạn không bật hoặc bật nhưng bị kẹt trên màn hình đen?

Với thực tế là những gì bạn có là một thiết bị mới, vấn đề không nên xảy ra với phần cứng trừ khi sự cố bắt đầu sau khi xảy ra sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Nhưng nếu bạn chắc chắn rằng không có điều gì trong số này xảy ra và bạn đã có iPhone mới của mình hoạt động theo cách này, thì nó phải được kích hoạt bởi một cái gì đó trên các thành phần phần mềm.

Điều đầu tiên bạn cần xem xét là pin. Có khả năng cao hơn là iPhone của bạn vừa hết điện hoàn toàn. Một số ứng dụng có thể khiến pin iPhone của bạn hao pin nhanh hơn bình thường và cuối cùng trở nên trống rỗng ngay cả khi bạn không sử dụng thiết bị thường xuyên. Khi pin iPhone của bạn cạn kiệt hoàn toàn, có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để sạc lại, do đó khiến bạn nghĩ rằng iPhone của bạn đã chết.

Điều tương tự cũng có thể xảy ra khi sử dụng pin xấu trên iPhone của bạn. Nhưng điều này không nên xảy ra với bạn vì những gì bạn có là một thiết bị mới, điều này biểu thị rằng tất cả các thành phần của nó cũng tương tự như mới và hoạt động. Tuy nhiên, nó vẫn còn giá trị kiểm tra.

Các chủ sở hữu iPhone khác cũng gặp phải sự cố tương tự sau khi cài đặt các bản cập nhật phần mềm bao gồm các bản cập nhật firmware chính cho iOS trên các thiết bị tương ứng của họ. Rõ ràng trong trường hợp này, một số lỗi phần mềm nhất định đã làm rối tung hệ thống điện của điện thoại và do đó làm cho nó chết, sẽ không bật hoặc bật nhưng không thể vượt qua màn hình đen. Những vấn đề như thế này là không thể tránh khỏi khi nói đến các bản sửa đổi phần mềm lớn. Mặc dù Apple đã đảm bảo rằng mọi bản phát hành cập nhật firmware hoặc iOS của họ phải hoàn toàn không có lỗi, nhưng kết quả có thể thay đổi trong quá trình thực hiện thực tế. Điều này là do không phải tất cả người dùng đã đặt iPhone của họ theo cách tương tự như Apple làm trong khi thử nghiệm và đánh giá phần mềm mới của họ. Điều đó đang được nói, một cái gì đó trong cài đặt hệ thống hiện tại của điện thoại đã gây ra xung đột với nền tảng mới và do đó ngăn iPhone của bạn bật nguồn hoặc hoàn tất quá trình khởi động. Ví dụ: một số người dùng có thể đã định cấu hình thiết bị của họ theo cách không hòa trộn với cấu trúc chương trình iOS mới và do đó dẫn đến sự cố này.

Bên cạnh việc không bật, iPhone cũng có thể bị khuất phục trước các vấn đề khác trong quá trình khởi động bao gồm bị kẹt trên logo Apple, màn hình đỏ hoặc màn hình xanh chết chóc sau khi thực hiện bản cập nhật phần mềm chính hoặc bản vá phần sụn.

Các vấn đề về bộ nhớ cũng có thể gây ra các triệu chứng tương tự xảy ra trên iPhone cùng với các vấn đề về hiệu suất khác. Mặc dù điều này không nên xảy ra ở phía bạn, đặc biệt là với dung lượng lưu trữ khổng lồ của iPhone 7 Plus, có một số yếu tố có thể gây ra sự cố bộ nhớ xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên. Ví dụ: một ứng dụng của bên thứ ba đã bị lừa đảo, làm rối loạn hệ thống bộ nhớ của điện thoại và cuối cùng khiến iPhone của bạn phát triển các triệu chứng bất thường bao gồm không bật hoặc không khởi động. Với các vấn đề về bộ nhớ, iPhone của bạn có thể không thể hoạt động như bình thường vì thiết bị của bạn không còn có thể thực hiện các quy trình bổ sung.

Trong trường hợp xấu nhất, iPhone mới của bạn có thể không bật hoặc bị kẹt trên màn hình đen vì sự cố phần cứng. Nó thường có thể xảy ra khi iPhone của bạn bị rơi hoặc bị ngâm trong bất kỳ dạng chất lỏng nào. Các triệu chứng thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng có thể không xuất hiện ngay lập tức sau khi sự cố thực tế rơi hoặc ướt. Nhưng khi đến lúc các triệu chứng này xuất hiện, lựa chọn duy nhất của bạn sẽ là tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp hoặc nếu có thể, tận dụng các bảo hành.

Phải làm gì khi iPhone 7 Plus không bật hoặc bật nhưng bị kẹt trên màn hình đen?

May mắn thay trong trường hợp phần mềm bị đổ lỗi, có một vài cách giải quyết hiệu quả mà bạn có thể thử để có thể khắc phục sự cố và giúp iPhone của bạn sao lưu và chạy và không gặp sự cố nào nữa. Xem xét rằng sự cố bạn gặp phải không phải do bất kỳ hư hỏng phần cứng nào, bạn có thể thử bất kỳ cách giải quyết nào sau đây trước khi liên hệ với kỹ thuật viên của Apple.

Bước 1. Kết nối iPhone 7 Plus của bạn với nguồn điện

Để loại trừ khả năng iPhone của bạn vừa hết điện, bạn có thể thử kết nối nó với nguồn điện và sau đó để sạc trong ít nhất một giờ. Vào thời điểm iPhone của bạn được sạc đầy, nó sẽ bật lại. Nhưng nếu sau một giờ bạn nhận thấy rằng iPhone của bạn không sạc, nó biểu thị bạn cần phải xử lý vấn đề về sạc trước. Có nhiều khả năng vấn đề chính có thể được giải quyết tương tự khi bạn đã giải quyết mọi vấn đề hiện có với việc sạc. Bạn có thể thử sử dụng các bộ sạc tương thích khác với iPhone để cách ly nếu sự cố nằm ở bộ sạc hoặc thiết bị sạc bị lỗi.

Bước 2. Buộc iPhone 7 Plus khởi động lại

Nếu sự cố xảy ra do trục trặc phần mềm ngẫu nhiên hoặc trục trặc chương trình, thực hiện khởi động lại lực lượng có thể rất hữu ích. Buộc iPhone của bạn khởi động lại sẽ không xóa bất kỳ nội dung nào do đó được coi là một quy trình an toàn để bạn thử.

• Để buộc iPhone 7 Plus của bạn khởi động lại, hãy nhấn và giữ nút Ngủ / Thức giấc và nút Giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Khởi động lại lực lượng thường được thực hiện khi một thiết bị không phản hồi và thực hiện khởi động lại thông thường không phải là một tùy chọn. Đây là một cách giải quyết được sử dụng rộng rãi để xử lý các vấn đề khác nhau do trục trặc phần mềm trong các thiết bị di động bao gồm iPhone và iPad.

Bước 3. Kiểm tra trạng thái bộ nhớ iPhone 7 Plus của bạn với iTunes

Mặc dù nghe có vẻ kỳ quái, iPhone mới của bạn vẫn có thể không bị trục trặc bộ nhớ do một số yếu tố như lỗi phần mềm hoặc ứng dụng bị lỗi. Để đảm bảo mọi chương trình được cài đặt trên thiết bị của bạn đều hoạt động bình thường, bạn có thể kết nối iPhone với máy tính và sử dụng iTunes để kiểm tra trạng thái bộ nhớ của thiết bị. Bạn có thể sử dụng máy tính Windows hoặc Mac để tiếp tục các bước sau:

• Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp / đầu nối USB được cung cấp.
• Sau khi kết nối, mở iTunes trên máy tính. Càng nhiều càng tốt, hãy chắc chắn sử dụng phiên bản iTunes mới nhất để tránh xung đột hệ thống.
• Chọn iPhone 7 Plus của bạn từ danh sách các thiết bị khả dụng trong iTunes. Sau khi được chọn, bạn sẽ thấy một thanh cho biết dung lượng lưu trữ của mỗi nội dung thiết bị của bạn được chia cho loại nội dung.
• Di chuyển chuột qua một loại nội dung như Khác hoặc Ứng dụng, để xem thêm thông tin và thực hiện các hành động thích hợp.

Nếu bạn có thể bật iPhone sau khi sạc, thì bạn có thể chỉ cần vào Cài đặt-> Chung-> Usabe-> Quản lý bộ nhớ và sau đó xem xét cẩn thận các chi tiết về cách phân bổ không gian lưu trữ nội bộ của iPhone. Nếu cần, bạn có thể xóa bộ nhớ cache hoặc xóa các tệp tạm thời cho một ứng dụng hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết hoặc các tệp phức tạp khỏi thiết bị của bạn. Để xem thông tin bổ sung về phân bổ bộ nhớ của mỗi ứng dụng, chỉ cần nhấn vào một ứng dụng mong muốn từ danh sách. Nếu bạn thấy điều gì đó đáng ngờ như ứng dụng nào đó đang chiếm quá nhiều dung lượng bộ nhớ điện thoại của bạn, thì bạn phải làm gì đó để khắc phục nó.

Bước 4. Sử dụng Chế độ khôi phục để quản lý iPhone 7 Plus iOS của bạn

Một giải pháp khả thi khác mà bạn có thể thử cuối cùng là đưa iPhone của bạn vào Chế độ khôi phục và sau đó cập nhật hoặc khôi phục iOS thông qua iTunes. Một lần nữa, bạn sẽ cần một máy tính có cài đặt phiên bản iTunes mới nhất, để tiến hành phương pháp này. Thực hiện theo các bước sau khi mọi thứ đã sẵn sàng:

• Kết nối iPhone với máy tính của bạn, sau đó mở iTunes trên máy tính.
• Trong khi iPhone của bạn được kết nối, hãy thực hiện khởi động lại lực lượng. Một lần nữa để buộc khởi động lại, chỉ cần nhấn và giữ nút Ngủ / Thức giấc và nút Giảm âm lượng đồng thời. Nhưng lần này, không được nhả cả hai nút khi bạn thấy logo Apple.
• Tiếp tục nhấn cả hai nút cho đến khi bạn thấy màn hình Chế độ khôi phục. Sau đó, bạn có thể phát hành cả hai nút cùng một lúc.
• Khi iPhone của bạn ở Chế độ khôi phục, bạn sẽ được nhắc với các tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật. Nếu bạn muốn tiến hành khôi phục iOS, hãy nhấn Khôi phục. Nếu không, chạm để chọn Cập nhật để tiếp tục cập nhật iOS qua iTunes.

Khi bạn chọn Cập nhật, iTunes sẽ cố gắng cài đặt lại iOS mà không xóa nội dung của bạn và sau đó tiến hành tải xuống phần mềm cho iPhone của bạn. Quá trình tải xuống có thể mất vài phút tùy thuộc vào kích thước tệp của phần mềm cần tải xuống.

Tuy nhiên, nếu quá trình tải xuống mất hơn 15 phút, iPhone của bạn sẽ thoát khỏi chế độ khôi phục và nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ cần phải lặp lại các bước từ lực lượng khởi động lại cho đến khi bạn vào màn hình Chế độ khôi phục.

Bạn cũng có thể cập nhật iPhone 7 Plus lên phiên bản iOS 10.3 mới nhất bằng iTunes. Chỉ cần kiểm tra xem bản cập nhật đó đã có sẵn cho thiết bị của bạn chưa và nếu có, bạn có thể tiếp tục và tiến hành cài đặt bản cập nhật iOS qua iTunes.

Một số cải tiến cũng như sửa các lỗi nhất định được nhúng trong bản cập nhật iOS này. Trong số các tính năng chính mà iOS 10.3 mang lại bao gồm Find My AirPods mới, công cụ Tìm iPhone của tôi được thiết kế để giúp người dùng xác định vị trí AirPods bị mất. IOS 10.3 cũng chứa các bản sửa lỗi cho lỗi pin 30% được tìm thấy trong iOS 10.2 và 10.2.1.

Nếu bạn muốn cập nhật iPhone 7 Plus lên iOS 10.3 qua iTunes, vui lòng tham khảo các bước trên về cách đưa iPhone của bạn vào chế độ khôi phục cho đến khi bạn gặp lời nhắc Cập nhật hoặc Khôi phục.

Bước 5. Khôi phục firmware iPhone 7 Plus qua Chế độ DFU

Nếu việc đưa iPhone của bạn vào chế độ khôi phục không mang lại cho bạn bất kỳ kết quả khả quan nào, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là thử đặt thiết bị của bạn ở chế độ Cập nhật phần mềm thiết bị DFU hoặc Thiết bị thay thế. Chế độ DFU là một trạng thái hệ thống iOS khác cho phép thiết bị iPhone của bạn giao tiếp với iTunes mà không phải tải hệ điều hành hoặc khởi chạy trình tải khởi động iOS. Bạn có thể sử dụng chế độ DFU để chỉnh sửa chương trình cơ sở iOS, cho dù đó là hạ cấp hoặc sử dụng chương trình cơ sở tùy chỉnh cho iPhone. Thực hiện theo các bước sau nếu bạn muốn tiến hành khôi phục firmware DFU Mode:

• Kết nối iPhone của bạn với máy tính có cài đặt phiên bản iTunes mới nhất.
• Mở iTunes trên máy tính.
• Khi thiết bị của bạn tắt hoàn toàn, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức trong 3 giây.
• Trong khi giữ nút Ngủ / Thức, bấm và giữ nút Giảm âm lượng và tiếp tục giữ cả hai nút trong 10 giây nữa.
• Nếu bạn thấy logo của Apple, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu và trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải bắt đầu lại tất cả. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.
• Thả nút Ngủ / Thức dậy nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong 5 giây nữa. Màn hình Plug vào iTunes sẽ xuất hiện nếu bạn giữ nút quá lâu. Điều này có nghĩa là bạn cần phải bắt đầu lại tất cả.

Một dấu hiệu cho thấy iPhone của bạn đang ở chế độ DFU là khi màn hình iPhone vẫn màu đen sau khi nhả nút Giảm âm lượng trong khoảng thời gian được chỉ định. Tại thời điểm này, bạn sẽ thấy lời nhắc của iTunes, nói rằng iTunes đã phát hiện iPhone của bạn và sau đó sẽ cố gắng khôi phục iOS. Khi iTunes hoàn tất khôi phục iOS, hãy thử bật nguồn cho thiết bị của bạn.

Bước 6. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Hỗ trợ của Apple

Nếu không có cách giải quyết nào được đề xuất có thể trợ giúp hoặc iPhone 7 Plus của bạn vẫn không bật hoặc bị kẹt trên màn hình đen, thì bạn nên liên hệ với nhà mạng để giải quyết vấn đề và yêu cầu hỗ trợ thêm. Nếu không, bạn có thể tiếp tục và gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Apple để nhận các đề xuất khác. Bạn cũng có thể cố gắng tận dụng dịch vụ iPhone 7 Plus hoặc bảo hành thay thế thiết bị, đặc biệt là nếu không có gì có thể được thực hiện để lấy lại iPhone của bạn.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.