Có một vấn đề màn hình không phản hồi trong một #iPhoneX đắt tiền có vẻ điên rồ nhưng nó xảy ra. Nếu bạn là một trong những người không may gặp phải sự cố, bạn sẽ gặp may. Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp mà bạn có thể thực hiện để khắc phục vấn đề này. Hãy cho chúng tôi biết bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng liên kết dưới đây nếu bất kỳ đề xuất nào của chúng tôi dưới đây sẽ không giúp ích.
Hãy nhớ rằng sự cố màn hình không phản hồi thường do phần mềm gây ra nhiều hơn do lỗi phần cứng. Nếu màn hình của bạn bắt đầu bị trục trặc sau khi làm rơi thiết bị, bị ướt hoặc ảnh hưởng đến vật lý thì đó hoàn toàn là một vấn đề hoàn toàn khác. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xem trợ giúp của Apple ngay lập tức để không lãng phí thời gian của bạn. Hãy nhớ rằng, bạn không thể khắc phục thiệt hại phần cứng bằng cách điều chỉnh một số cài đặt phần mềm.
Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Giải pháp 1: Khởi động lại / khởi động lại mềm điện thoại
Thiết lập lại mềm, còn được gọi là khởi động lại, là một cách đơn giản nhưng đôi khi hiệu quả để khắc phục các lỗi không giải thích được dẫn đến sự cố iPhone, khởi động lại ngẫu nhiên, đóng băng, thiếu thông báo, đóng băng bàn phím và trong trường hợp của bạn, màn hình không phản hồi. Khởi động lại hoạt động bằng cách xóa hệ điều hành và bộ nhớ của thiết bị. Nó hoạt động tương tự như một quy trình khởi động lại trong máy tính của bạn sau khi nó chạy được một thời gian dài. Nếu bạn chưa thử làm điều đó, đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ nút Nguồn / Bên và một trong các nút Âm lượng (Tăng âm lượng hoặc Giảm âm lượng).
- Nhả các nút một khi Trượt để tắt nguồn màn hình xuất hiện.
- Trượt công tắc nguồn sang phải.
- Đợi thiết bị khởi động lại.
- Khi iPhone của bạn tắt nguồn, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên cho đến khi logo Apple xuất hiện rồi phát hành.
LƯU Ý : Với iPhone X, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên và nút Âm lượng trong hơn 5 giây sẽ kích hoạt Khẩn cấp SOS. Điều này sẽ tự động gọi các dịch vụ khẩn cấp được đặt trong điện thoại của bạn, như 911. Đảm bảo nhả các nút trước dấu 5 giây để tránh gọi nhầm các dịch vụ khẩn cấp.
Giải pháp 2: Mô phỏng pin kéo
Nếu khởi động lại bình thường sẽ không khắc phục được sự cố, thì điều tốt nhất cần làm là mô phỏng việc kéo pin trên máy. Điều này do thực tế là các thiết bị iPhone không có bộ pin rời, hầu hết các kỹ sư của Apple có thể làm gần với việc tháo pin vật lý bằng cách thực hiện một tổ hợp nút phần cứng nhất định. Giống như khởi động lại thông thường, mô phỏng kéo pin cũng có thể khắc phục các lỗi không giải thích được có thể gây ra sự cố màn hình không phản hồi. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và nhanh chóng nhả nút Giảm âm lượng .
- Sau đó, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
Giải pháp 3: Đặt lại tất cả cài đặt
Giải pháp này chỉ có thể hoạt động nếu bạn vẫn có thể quản lý để tải hệ điều hành và truy cập ứng dụng Cài đặt. Điều này giả định rằng màn hình iPhone của bạn chỉ trở nên không phản hồi ngẫu nhiên, do đó cho phép bạn vẫn ở trong Cài đặt và thực hiện các bước bên dưới.
Khi đặt lại tất cả các cài đặt, tất cả các cài đặt tùy chỉnh trên iPhone của bạn sẽ được khôi phục về trạng thái mặc định. Các cài đặt này bao gồm:
- cài đặt mạng như wifi, dữ liệu di động và cài đặt di động
- hiển thị các cài đặt như hình nền, phông chữ, mức độ sáng, v.v.
- tất cả các cài đặt âm thanh như thông báo, nhạc chuông, vv
- cài đặt tùy chỉnh khác.
Để đặt lại tất cả các cài đặt trong iPhone X của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Đi đến màn hình chính của bạn.
- Mở ứng dụng Cài đặt .
- Nhấn chung .
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
- Nếu xuất trình, nhập mật mã.
- Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận.
- Đợi điện thoại đặt lại tất cả các cài đặt và khởi động lại.
Giải pháp 4: Thực hiện khôi phục chế độ nâng cấp chương trình cơ sở (DFU)
Nếu màn hình iPhone X của bạn vẫn không phản hồi tại thời điểm này, bước khắc phục sự cố logic tiếp theo mà bạn có thể thử là Phục hồi DFU. Giải pháp này là bước đi cuối cùng mà bạn có thể thử đối với hầu hết các sự cố của iPhone vì nó không yêu cầu bạn có quyền truy cập vào ứng dụng Cài đặt.
- Kết nối iPhone X với máy tính của bạn bằng cáp USB hoặc Lightning đi kèm.
- Mở iTunes trên máy tính của bạn.
- Tắt iPhone X của bạn như bình thường. Trong iOS 11, bạn có thể tắt iPhone của mình bằng cách đi tới Cài đặt-> Chung-> Tắt menu-> sau đó chuyển thanh trượt sang phải. Làm như vậy sẽ tắt iPhone.
- Nhấn và giữ nút Nguồn / Bên trong 3 giây. Sau đó, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi vẫn giữ nút Nguồn / Bên . Giữ cả hai nút trong 10 giây. Nếu logo Apple xuất hiện, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu. Nếu điều này xảy ra, bạn cần quay lại từ đầu. Nếu không, bỏ qua bước tiếp theo.
- Nhả nút Nguồn / Bên nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 5 giây nữa. Nếu bạn được nhắc với màn hình Cắm vào iTunes, điều đó có nghĩa là bạn đã vào Chế độ khôi phục thay thế. Vì vậy, bạn sẽ cần quay lại bước đầu tiên và đảm bảo rằng bạn không giữ các nút quá lâu.
Nếu màn hình iPhone X của bạn vẫn màu đen, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn đã vào chế độ DFU thành công. iTunes sau đó sẽ nhắc bạn với một thông báo cảnh báo rằng nó đã phát hiện iPhone của bạn và sẽ cho phép nó được khôi phục. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục iPhone X của bạn trong iTunes.
Nếu bạn thấy bất kỳ điều nào sau đây trong khi cố gắng khởi động iPhone X sang chế độ DFU, bạn không thành công:
- Logo Apple trên màn hình iPhone của bạn.
- Logo iTunes trên màn hình iPhone của bạn.
- Màn hình iPhone không bị đen
Hãy thử các bước trên một lần nữa.
Giải pháp 5: Cài đặt bản cập nhật iOS
Có một lỗi liên quan đến iOS vào năm ngoái khiến các thiết bị iPhone X bị đóng băng khi tiếp xúc với nhiệt độ giảm đột ngột. Apple đã sửa lỗi kể từ tháng 11 năm 2017 với việc phát hành iOS 11.1.2, vì vậy trừ khi bạn giữ bản cập nhật iOS mới nhất gần đây, không nên có bất kỳ trục trặc nào của iOS có thể khiến màn hình của bạn không phản hồi. Bản cập nhật cho biết cũng đã vá một lỗi đã biết gây ra biến dạng trong Live Photos và quay video trên điện thoại này.
Theo mặc định, thiết bị iPhone X của bạn được đặt để tự động tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật iOS có sẵn. Nếu bạn đã thay đổi cài đặt này trước đó, hãy đảm bảo tải xuống và cài đặt thủ công bất kỳ bản cập nhật mới nhất nào để khắc phục sự cố bạn gặp phải.
Tham gia với chúng tôi
Nếu bạn gặp sự cố với iPhone của chính mình, hãy cho chúng tôi biết về điều đó và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng chúng và các giải pháp của chúng trong các bài viết sắp tới của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không thể đảm bảo câu trả lời cho mọi câu hỏi nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rút hết mọi thứ để giúp bạn.
Càng chi tiết càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề của bạn một cách dễ dàng. Nếu bạn có thể bao gồm các thông báo lỗi, cửa sổ bật lên, các bước khắc phục sự cố và các trường hợp dẫn đến sự cố, điều đó sẽ rất hữu ích.
