Các vấn đề, lỗi và giải pháp của Galaxy Galaxy Verizon [Phần 5]

[CẬP NHẬT] Chúng tôi đã tạo một chỉ mục cho tất cả các sự cố, lỗi và trục trặc của Samsung Galaxy S3 mà chúng tôi đã giải quyết, tôi khuyên bạn nên truy cập trang Xử lý sự cố Galaxy S3 của chúng tôi. Tôi chắc chắn có những vấn đề liên quan đến những gì bạn đang gặp phải vì chúng tôi đã giải quyết hơn 500 vấn đề.

Xin chào các bạn, chào mừng bạn đến với phần 5 của loạt sự cố Verizon Galaxy S3 của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã xuất bản hơn 30 bài đăng hỗ trợ cho điện thoại, chúng tôi thấy cần phải giải quyết các vấn đề cụ thể của nhà mạng. Các vấn đề dưới đây cũng được gửi đến chúng tôi qua email bởi những độc giả của chúng tôi, những người tình cờ là khách hàng của Verizon. Vì vậy, nếu bạn có cùng một điện thoại trong cùng một mạng và đang gặp sự cố với nó, chúng tôi luôn mở và chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.

Bạn cũng có thể truy cập 4 phần đầu tiên của loạt bài này để tìm hiểu xem chúng tôi đã giải quyết vấn đề của bạn chưa. Trong trường hợp, chúng tôi không có, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] và cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt. Khi gửi email, vui lòng đảm bảo bạn bao gồm kiểu điện thoại, phiên bản Android đang chạy trên đó và nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các trang Facebook và Google+ của chúng tôi. Nhưng tôi rất mong bạn ghé thăm trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S3 của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê mọi chủ đề hữu ích mà chúng tôi đã đăng trước đây trên trang web này.

Verizon Galaxy S3 không thể gửi email nhưng có thể nhận

Vấn đề : Xin chào, tôi có Samsung Galaxy S3 và nhà cung cấp của tôi là Verizon. Tôi đã thiết lập email công ty của mình trên điện thoại và nó đã hoạt động trong một thời gian dài cho đến 3 ngày trước, nó đã ngừng gửi email của tôi, mặc dù tôi có thể nhận được những email được gửi cho tôi. Tôi đã không thay đổi bất cứ điều gì trong email và điện thoại của mình vì vậy tôi thực sự ngạc nhiên khi gặp vấn đề này. Đã 3 ngày kể từ khi tôi gửi email cuối cùng. Bất kỳ giúp đỡ hoặc tư vấn sẽ được đánh giá rất nhiều. Cảm ơn. - Tháng Tư

Giải pháp : Đây rõ ràng là một vấn đề thiết lập máy chủ. Bạn nên hỏi bộ phận hỗ trợ CNTT của công ty nếu họ đã thay đổi cài đặt máy chủ SMTP vì dựa trên mô tả của bạn, đó là vấn đề duy nhất tôi có thể thấy ở đây. Nếu họ thay đổi nó, bạn cũng cần cập nhật cài đặt trong điện thoại để có thể kết nối với máy chủ như trước đây. Tôi chắc rằng bộ phận hỗ trợ CNTT của công ty bạn có tất cả các câu trả lời bạn cần.

Sự cố micro của Galaxy Galaxy Verizon

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi đã dành vài ngày để đọc tất cả các bài đăng của bạn về các vấn đề của Galaxy S3 và có vẻ như vấn đề của tôi chưa được giải quyết. Tôi đã gọi cho Verizon rồi nhưng người đại diện bảo tôi đến Factory Reset điện thoại. Tôi đã phải nói với anh ấy rằng tôi vẫn cần sao lưu dữ liệu của mình nhưng sự thật, tôi thực sự do dự khi làm như vậy. Vì vậy, tôi cần tham khảo ý kiến ​​của bạn với nó.

Vấn đề của tôi là, khi tôi gọi cho ai đó hoặc ai đó gọi cho tôi, người ở đầu dây bên kia không thể nghe thấy tôi và nó xảy ra với hầu hết tất cả các cuộc gọi. Tuy nhiên, có những lúc họ có thể nghe thấy tôi nhưng họ không thể hiểu những gì tôi đang nói. Tôi đã sử dụng điện thoại của chồng tôi và gọi vào số của tôi và tôi xác nhận rằng âm thanh phát ra từ điện thoại của tôi không thể hiểu được. Có vấn đề gì với điện thoại của tôi? Bạn biết cách để sửa nó không? - Gina

Giải pháp : Gina, đây rõ ràng là một vấn đề về phần cứng và cụ thể, vấn đề là ở micrô phát ngôn, một cái nằm ở dưới cùng của điện thoại. Galaxy S3 có hai micro; một cái nằm ở khu vực phía trên được sử dụng để ghi âm giọng nói cũng như quay video, trong khi cái ở phía dưới phụ trách các cuộc gọi điện thoại. Nhưng để xác nhận điều này, hãy thử sử dụng tai nghe và xem người ở đầu bên kia có thể hiểu hoặc nghe rõ bạn không. Nếu có, thì đó thực sự là một vấn đề mic.

Bạn cần phải thay thế hoặc sửa chữa nó. Vì vậy, bạn cần mang theo một kỹ thuật viên để sửa chữa nhưng cho đến lúc đó, khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, chỉ cần sử dụng tai nghe.

Trong trường hợp giọng nói của bạn vẫn bị cắt xén nếu bạn sử dụng tai nghe, thì vấn đề nghiêm trọng hơn tôi nghĩ. Tôi khá chắc chắn rằng ngay cả bản ghi âm giọng nói cũng có vấn đề. Tuy nhiên, bạn cần phải kiểm tra nó.

Màn hình nhấp nháy Galaxy S3 của Verizon

Vấn đề : Xin chào. Tên tôi là Jade và tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S3 trên Verizon. Vấn đề của tôi là màn hình điện thoại của tôi nhấp nháy và đôi khi tắt và bật lại. Mọi thứ đều ngẫu nhiên và rất khó chịu. Khi màn hình tắt, điện thoại vẫn bật vì tôi đã gặp sự cố khi chơi trò chơi. Tôi vẫn có thể nghe thấy âm thanh của trò chơi thông qua tai nghe nhưng màn hình đã tắt hoàn toàn. Và một điều nữa, trước khi vấn đề này thực sự bắt đầu, tôi đã vô tình làm rơi điện thoại xuống bàn nhưng đó chỉ là một cú rơi chân.

Giải pháp : Dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như tác động của sự sụt giảm có thể đã nới lỏng kết nối giữa màn hình và bo mạch chủ. Nếu đó là điều duy nhất xảy ra trước khi vấn đề này bắt đầu, thì có khả năng đó chỉ là một vấn đề kết nối nhỏ bên trong.

Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, bạn cần mang điện thoại đến nhà cung cấp dịch vụ và kiểm tra kỹ thuật của nó. Nhưng nếu bạn đủ tự tin để mở nó bất kể bảo hành, thì điều đầu tiên bạn nên kiểm tra một khi đã mở thành công là cáp flex kết nối màn hình với bo mạch chủ, chỉ cần bảo mật kết nối của nó và sau đó thử để xem nếu điều đó làm cho một sự khác biệt.

Verizon SD S3 tháo thẻ SD

Vấn đề : Tôi nhận thấy rằng tất cả hình ảnh và video tôi đã lưu trong thẻ SD đã biến mất; Tôi không thể tìm thấy chúng trong Thư viện. Khi điều này xảy ra, tôi cũng đã nhận được một lỗi cho biết một cái gì đó như thẻ SD đã bị xóa, rằng nó không được định dạng hoặc tệp không xác định. Tôi có hàng trăm bức ảnh trong đó và tôi không biết phải làm gì vì tôi không thực sự giỏi về công nghệ. Bạn co thể giup tôi được không? - Karen

Giải pháp : Karen, tôi ghét phải chia nó cho bạn nhưng thẻ nhớ microSD của bạn gần như đã bị hỏng hoặc bị hỏng. Đó là lý do tại sao điện thoại không thể đọc từ nó. Tôi hiểu rằng bạn có rất nhiều hình ảnh và video trong đó nhưng để cố gắng cứu vãn chúng, hãy làm theo các bước sau:

1. Tháo nắp lưng của điện thoại.
2. Kéo pin ra.
3. Về mặt vật lý, không gắn thẻ nhớ microSD và sử dụng đầu đọc, lắp thẻ vào máy tính xách tay để xem máy tính có còn đọc được không. Nếu có, sau đó nhân cơ hội đó để sao chép tất cả các tập tin của bạn.
4. Khi bạn đã sao lưu dữ liệu của mình, hãy định dạng lại thẻ nhớ bằng định dạng FAT32.
5. Gắn nó trở lại điện thoại của bạn và thử xem sự cố đã được khắc phục chưa.
6. Trong trường hợp máy tính cũng không thể đọc được từ thẻ SD, điều đó có nghĩa là nó đã bị hỏng. Tất cả dữ liệu của bạn bị mất và bạn cần mua một cái mới cho điện thoại của mình.

Verizon Galaxy S3 được khởi động lại, bị kẹt logo

Vấn đề : Xin chào Droid Guy, tôi có một vấn đề và nó khá nghiêm trọng vì tôi cần điện thoại cho công việc của mình. Làm nền, ngày hôm qua, điện thoại của tôi chỉ tự khởi động lại nhưng nó đã bị kẹt trong logo Samsung. Tôi đã cố gắng tắt nó và sau đó bật lại nhưng nó vẫn bị kẹt. Tôi thực sự không biết cái gì đã kích hoạt nó nhưng trước đó, tôi nhận được thông báo rằng một số ứng dụng cần được cập nhật nên tôi đã làm nhưng điện thoại vẫn hoạt động tốt sau đó. Một ngày sau, sự cố đã xảy ra và ngay cả hôm nay, điện thoại vẫn bị kẹt logo nếu tôi cố gắng khởi động nó. Tôi thực sự cần giúp đỡ của bạn. Tôi đã thử gọi hỗ trợ kỹ thuật của Verizon nhưng tôi đã đợi 15 phút tôi chưa nhận được đại diện. - Jendell

Giải pháp : Bản cập nhật có thể đã kích hoạt nó hoặc ít nhất một trong số các ứng dụng bị lỗi gây ra sự không nhất quán trong hệ thống. Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Có khả năng lớn vấn đề là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Nếu điện thoại khởi động ở chế độ an toàn thành công, thì bạn có thể khắc phục sự cố này mà không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn; bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra sự cố, gỡ cài đặt ứng dụng và giải quyết vấn đề.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn hoặc nếu điện thoại vẫn khởi động lại khi ở trạng thái đó, bạn cần khởi động nó trong recovery và thử xóa phân vùng bộ đệm trước. Nếu điều đó sẽ khắc phục vấn đề, tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và giữ nút VOLUME UP và Home (giữa)
3. Nhấn Power cho đến khi điện thoại rung
4. Đợi cho đến khi bạn thấy logo Android sau đó nhả tất cả các nút.
5. Chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc bằng TẢI XUỐNG, nhấn Nguồn (phía bên phải)
6. Chọn CÓ - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng TẢI XUỐNG rồi nhấn Nguồn
7. Sau khi định dạng, nhấn Power lần nữa để khởi động lại điện thoại. (chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ)

Verizon Galaxy S3 trở nên cực kỳ chậm

Vấn đề : Xin chào các bạn, cảm ơn vì đã cung cấp hỗ trợ miễn phí này cho người dùng Android của chúng tôi. Điện thoại của tôi là Galaxy S3 và tôi đang dùng Verizon. Tôi chưa làm gì với nó nhưng nó trở nên rất, rất chậm, sẽ mất hơn 10 giây để tải bất kỳ ứng dụng nào ngay cả những ứng dụng vốn đã nhẹ. Tôi đã cố thực hiện khôi phục cài đặt gốc trong menu Cài đặt nhưng điện thoại bị treo mỗi khi tôi làm điều đó. Tôi không nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào, chỉ là độ trễ và đóng băng. Tôi sẽ đánh giá rất cao nỗ lực của bạn nếu bạn có thể cung cấp một giải pháp cho nỗ lực này. Cảm ơn rất nhiều. - Mitch

Giải pháp : Mitch, vì bạn đã cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi cho rằng sẽ ổn với bạn nếu bạn mất dữ liệu được lưu trong điện thoại. Vì vậy, tôi sẽ không yêu cầu bạn sao lưu dữ liệu của mình mà thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục.

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và giữ nút VOLUME UP và Home (giữa)
3. Nhấn Power cho đến khi điện thoại rung
4. Đợi cho đến khi bạn thấy logo Android sau đó nhả tất cả các nút.
5. Chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc bằng TẢI XUỐNG, nhấn Nguồn (phía bên phải)
6. Nhấn nút nguồn để khởi động lại thiết bị.

Màn hình cảm ứng Verizon Galaxy S3 không hoạt động

Vấn đề : Galaxy S3 của tôi bị rơi ra khỏi túi quần jean nhưng sàn được trải thảm nên tác động có thể rất nhỏ. Không có thiệt hại vật lý, thậm chí không có vết xước và màn hình hoạt động, tuy nhiên, màn hình cảm ứng thì không. Điện thoại sẽ không phản hồi với các lệnh cảm ứng nhưng thực hiện bằng các nút. Ví dụ, màn hình tắt khi tôi nhấn nút Nguồn; âm lượng tăng và giảm khi tôi nhấn nút Vol Up and Down. Tôi chưa thiết lập màn hình khóa để có thể mở khóa bằng nút Nguồn.

Tất cả ba phím ở dưới cùng của màn hình hoạt động; các phím Menu, Home và Back. Nhưng vì điện thoại được thiết kế để hoạt động với các lệnh cảm ứng, điện thoại của tôi bây giờ không thể sử dụng được nếu không có màn hình cảm ứng. Vì vậy, làm thế nào tôi có thể khắc phục điều này?

Giải pháp : Vấn đề là ở bộ số hóa, kết nối của nó bị cắt đứt do tác động hoặc có sự phá vỡ từ bên trong. Vì rõ ràng đó là sự cố phần cứng, tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến kỹ thuật viên và kiểm tra.

Nếu vấn đề chỉ là kết nối, thì điện thoại sẽ hoạt động ngay sau khi kết nối giữa bộ số hóa và bo mạch chủ được thiết lập. Tuy nhiên, nếu có một khoảng nghỉ, thì bạn sẽ phải sử dụng một bộ số hóa mới và cài đặt nó. Bộ số hóa là thành phần chịu trách nhiệm trong việc tạo ra màn hình cảm ứng.

Galaxy S3 trên Verizon Không thể gửi / nhận MMS

Vấn đề : Trước hết, cảm ơn rất nhiều vì đã rất hữu ích. Các bạn đang làm một công việc tuyệt vời trong việc trả lời câu hỏi của mọi người. Nhân tiện, vấn đề của tôi liên quan đến Samsung Galaxy S3 của tôi, mà tôi sử dụng trong mạng Verizon Wireless. Kể từ lần cập nhật gần đây, tôi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS. Tôi đã gọi hỗ trợ kỹ thuật nhưng tất cả những gì họ muốn tôi làm là khôi phục cài đặt gốc, điều mà tôi đã thực hiện vài lần rồi. Tôi không biết những gì đã bị tắt hoặc gây rối nhưng tất cả những gì tôi làm là cập nhật điện thoại. Nhân tiện, điện thoại là một BYOD.

Giải pháp : Nếu tất cả các đại diện muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc (và không có gì khác) và điện thoại là BYOD (Mang theo thiết bị của riêng bạn) thì anh ấy / cô ấy đang sủa sai cây. Dựa trên mô tả của bạn, tất cả những gì tôi có thể thấy đó là vấn đề ở đây là APN. Tất nhiên, tôi cho rằng bạn đã bật dữ liệu di động khi cố gửi hoặc nhận tin nhắn MMS, nếu không, đó là điều bạn đang làm sai.

Các đơn vị BYOD không được lập trình theo mọi cách để hoạt động với mạng của Verizon, mặc dù trong quá trình kích hoạt hoặc cung cấp, các điện thoại này sẽ được đăng ký vào hệ thống để nhận dịch vụ.

Bạn nói rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật và bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc một vài lần, tôi có lý do chính đáng để tin rằng cài đặt APN bị rối trong bất kỳ quy trình nào. Tôi đề nghị bạn gọi lại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và thay vì nói với anh ấy / cô ấy rằng bạn không thể gửi hoặc nhận MMS, hãy yêu cầu APN chính xác.

Email xuất hiện trên PC nhưng không phải trên Verizon Galaxy S3

Vấn đề : Chào các bạn, tôi có một vấn đề đã xảy ra trong nhiều tuần nay. Lần đầu tiên xảy ra, tôi đã cố gắng bỏ bê nó vì nghĩ rằng đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc điện thoại nhưng nó đã không được sửa. Vấn đề là tất cả các email công việc của tôi xuất hiện trên PC của tôi nhưng không phải trên điện thoại của tôi khi cả hai đều có cùng cài đặt máy chủ và thông tin đăng nhập. Có một trường hợp khi một vài email xuất hiện trên điện thoại của tôi nhưng đột nhiên biến mất, tôi không biết điều gì đã xảy ra hoặc làm thế nào tôi khiến chúng xuất hiện trong hộp thư đến của mình.

Tôi không thực sự chắc chắn liệu vấn đề xảy ra với điện thoại hay PC của tôi kể từ khi sự cố bắt đầu khi CNTT của chúng tôi cấu hình lại tất cả các PC của chúng tôi trong văn phòng. Nhân tiện, chúng tôi đang sử dụng Microsoft Outlook trong văn phòng nếu điều đó quan trọng. Điện thoại của tôi là Galaxy S3, tôi đang dùng Verizon. Cảm ơn trước. - Đánh dấu

Giải pháp : CNTT của bạn có thể đã đặt ứng dụng email trên PC của bạn để tải xuống tất cả các email và xóa chúng khỏi máy chủ để giảm tải cho các máy chủ. Vấn đề là, khi máy tính của bạn tải xong tất cả các email đó, điện thoại của bạn không có gì để tải xuống vì các tin nhắn đã bị xóa khỏi máy chủ. Để khắc phục điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ thanh Menu của Microsoft Outlook, bấm vào Tệp.
2. Nhấp vào Cài đặt tài khoản.
3. Một cửa sổ mới bật lên, nhấp vào tài khoản hoặc địa chỉ email của bạn và sau đó nhấp vào Thay đổi.
4. Một cửa sổ khác bật lên có tên Thay đổi tài khoản, nhấp vào nút Cài đặt khác ở khu vực phía dưới bên phải của cửa sổ.
5. Nhấp vào tab Nâng cao.
6. Có một tùy chọn ở đó cho biết, Hãy để lại một bản sao các tin nhắn trên máy chủ. Hãy chắc chắn rằng tùy chọn đó đã được chọn.
7. Bấm OK và khởi động lại Microsoft Outlook.
8. Tại thời điểm này, điện thoại của bạn sẽ có thể nhận email.

Verizon Galaxy S3 ngẫu nhiên khởi động lại nhiều lần trong ngày

Vấn đề : Tôi có một chiếc Galaxy S3 mà tôi đã mua từ Verizon. Điện thoại đã ở với tôi gần một vài năm nay và nó đã hoạt động hoàn hảo cho đến vài ngày qua. Có điều là nó tiếp tục khởi động lại nhiều lần trong ngày. Khi tôi nói vài điều tôi có nghĩa là hơn 8 lần vì vậy thực sự có vấn đề với nó nhưng tôi không biết gì. Tôi chỉ không biết tìm ở đâu để tôi có thể sửa nó là lý do tại sao tôi quyết định gửi email cho bạn nghĩ rằng bạn có thể biết cách khắc phục. Cảm ơn rất nhiều! - Paula

Giải pháp : Có hai khả năng ở đây, đó là sự cố phần sụn hoặc sự cố về pin. Điều đầu tiên bạn phải làm là loại trừ khả năng đầu tiên bằng cách xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách mà

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home và Phím nguồn
3. Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
7. Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được sự cố, đã đến lúc bạn sao lưu tất cả dữ liệu của mình vì quy trình tiếp theo sẽ xóa tất cả cài đặt lại Factory Factory.

1. Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn.
2. Khi điện thoại rung, nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại cho đến khi màn hình Phục hồi Hệ thống Android xuất hiện.
3. Sử dụng nút Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn nút Nguồn để chọn.
4. Khi kết thúc, sử dụng nút Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn nút Nguồn để chọn.
5. Vẫn sử dụng nút Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn.
6. Khi thiết lập lại tổng thể kết thúc, hãy chọn 'khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn nút Nguồn một lần nữa.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc và vẫn khởi động lại ngẫu nhiên, sau đó là pin. Đã đến lúc mua một cái mới.

Tham gia với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android. Chúng tôi hỗ trợ mọi Android có sẵn trên thị trường hiện nay. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất cứ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, vui lòng giúp chúng tôi truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi. Cảm ơn.