Cách khắc phục iPhone XS bị kẹt trên vấn đề màn hình logo của Apple

Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng iPhone gặp phải là trong tình huống thiết bị bị kẹt trên màn hình logo của Apple. Trong bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi chỉ cho bạn cách xử lý sự cố này trên iPhone XS. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: iPhone XS bị kẹt trên màn hình logo Apple

IPhone XS của tôi vẫn ở trên logo quả táo. Nó xảy ra khi tôi đang cập nhật một số ứng dụng và khi tôi mở ứng dụng, họ chỉ đóng cửa và tôi khởi động lại trong khi sạc. Sau đó, logo táo chỉ còn lại. Tôi đã cố gắng bắt đầu và nó chỉ chuyển sang màu đen và logo táo lại hiển thị. Tôi có một ứng dụng có vẻ như nó không thực sự hoạt động bình thường kể từ ngày hôm trước và khi tôi cố gắng sử dụng nó ngày hôm qua thì nó lại bị kẹt. Trước đây tôi cũng đã phát trực tuyến trên YouTube khá lâu. Tôi cũng đã cố gắng kết nối điện thoại với máy tính của mình nhưng không có gì hiển thị. Tôi đọc về điều itune và tôi không biết làm thế nào để sử dụng nó. Vì tôi không bao giờ kết nối điện thoại với itune trong máy tính xách tay của mình. Hãy cho tôi biết phải làm gì! Trước đây tôi có thể đã xem quá nhiều phim trên iphone 6 và điện thoại cũng chết trên tôi. Tôi hy vọng nó không phải là trường hợp ngay bây giờ. Tôi thực sự đến từ Brunei nhưng đã chọn malaysia vì đây là quốc gia gần nhất.

Giải pháp: Đây là một số lý do phổ biến khiến iPhone có thể bị kẹt trên màn hình logo của Apple và không khởi động đúng cách:

  • hệ thống đã trở nên không phản hồi hoặc đóng băng
  • cập nhật hệ thống đã bị gián đoạn trong quá trình cài đặt
  • sự hiện diện của ứng dụng bên thứ ba xấu
  • lỗi phần mềm không xác định
  • sự cố phần cứng

Cách khắc phục sự cố iPhone XS không khởi động hoặc bị kẹt trên màn hình logo của Apple

Vì không có cách nào để biết ngay nguyên nhân khiến hệ thống bị kẹt, các bước khắc phục sự cố bên dưới có nghĩa là tuân theo một tiến trình hợp lý để loại bỏ từng yếu tố một.

Buộc khởi động lại

Bước này có nghĩa là để xem iPhone của bạn chỉ đơn giản là không phản hồi hoặc đóng băng. Để buộc khởi động lại iPhone XS của bạn:

  1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
  2. Nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng. LƯU Ý: Đảm bảo rằng các bước 1 và 2 được thực hiện liên tiếp.
  3. Sau đó, nhấn và giữ nút Side cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình. Một số thiết bị có thể hoàn tất quá trình sau 30 giây.

Khôi phục chế độ DFU

Thực hiện Khôi phục Chế độ DFU có thể cần thiết nếu không có gì thay đổi tại thời điểm này. Bước khắc phục sự cố này sẽ khôi phục tất cả phần sụn về trạng thái mặc định của chúng, vì vậy nếu sự cố là do thay đổi chương trình xấu, điều này có thể giúp ích.

Đây là các bước để thực hiện Khôi phục chế độ DFU:

  1. Kết nối iPhone XS của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc Lightning đi kèm.
  2. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
  3. Tắt iPhone XS của bạn như bình thường. Trong iOS 11, bạn có thể tắt iPhone của mình bằng cách đi tới Cài đặt-> Chung-> Tắt menu-> sau đó chuyển thanh trượt sang phải. Làm như vậy sẽ tắt iPhone.
  4. Nhấn và giữ nút Side (nút Nguồn) trong 3 giây. Sau đó, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi vẫn giữ nút Side. Giữ cả hai nút trong 10 giây.
    • Nếu logo Apple xuất hiện, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu. Nếu điều này xảy ra, bạn cần quay lại từ đầu. Nếu không, bỏ qua bước tiếp theo.
  5. Nhả nút Side nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 5 giây nữa.
    • Nếu bạn được nhắc với màn hình Cắm vào iTunes, điều đó có nghĩa là bạn đã vào Chế độ khôi phục thay thế. Vì vậy, bạn sẽ cần quay lại bước đầu tiên và đảm bảo rằng bạn không giữ các nút quá lâu.
    • Nếu màn hình iPhone XS của bạn vẫn màu đen, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn đã vào chế độ DFU thành công. iTunes sau đó sẽ nhắc bạn với một thông báo cảnh báo rằng nó đã phát hiện iPhone của bạn và sẽ cho phép nó được khôi phục. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục iPhone XS của bạn trong iTunes.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple

Nếu cả hai giải pháp trên đều không khắc phục được vấn đề, thì phải có lý do sâu hơn khiến hệ thống bị đình trệ. Trong nhiều trường hợp, DFU Restore sẽ khắc phục mọi sự cố phần mềm tiềm ẩn có thể ngăn iOS tải lên bình thường. Nếu điều đó không hoạt động, có một lỗi cấp độ nghiêm trọng hơn hoặc sự cố đằng sau nó, hoặc điện thoại của bạn đã gặp phải sự cố phần cứng xấu. Bởi vì các thiết bị của Apple được thiết kế có chủ đích để bảo mật, chúng tôi không thể hack nhiều để kiểm tra các rắc rối phần mềm sâu hơn. Vì vậy, ngay cả khi sự cố liên quan đến phần mềm, hầu hết mọi người dùng đều có thể làm là thực hiện Khôi phục DFU.

Bằng cách nhận trợ giúp từ Apple, bạn được đảm bảo có một thiết bị hoạt động thông qua sửa chữa hoặc thay thế.


Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp sự cố với iPhone của chính mình, hãy cho chúng tôi biết về điều đó và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng chúng và các giải pháp của chúng trong các bài viết sắp tới của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không thể đảm bảo câu trả lời cho mọi câu hỏi nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rút hết mọi thứ để giúp bạn.

Càng chi tiết càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề của bạn một cách dễ dàng. Nếu bạn có thể bao gồm các thông báo lỗi, cửa sổ bật lên, các bước khắc phục sự cố và các trường hợp dẫn đến sự cố, điều đó sẽ rất hữu ích.