Cách khắc phục lỗi chết màn hình Samsung Galaxy J5 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Màn hình đen chết chóc (BSoD) không chỉ xảy ra với thiết bị cao cấp mà còn xảy ra với các điện thoại tầm trung và tầm trung như Samsung Galaxy J5. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được khá nhiều khiếu nại từ những độc giả đã gặp phải vấn đề này. Đó là lý do tại sao đôi khi chúng tôi phải giải quyết vấn đề như vậy để giúp đỡ những người cần sự giúp đỡ của chúng tôi.

Kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp hỗ trợ vào năm 2012, chúng tôi đã thấy các thiết bị tự đóng băng mà không có lý do rõ ràng và thường xuyên hơn, chúng trở nên không phản hồi rằng chúng thậm chí sẽ không phản hồi khi cắm sạc. Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy J5 của bạn có cái gọi là màn hình đen chết chóc., Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang gặp sự cố có thể có các triệu chứng tương tự, hãy đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp bạn

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy J5 có màn hình đen và không phản hồi

Điều bắt buộc là bạn phải dành thời gian để khắc phục sự cố điện thoại của mình để biết liệu sự cố có thể được khắc phục với bạn không yêu cầu bất kỳ trợ giúp nào từ kỹ thuật viên. Không có gì sai khi kiểm tra thiết bị của bạn bởi một số chuyên gia, chúng tôi chỉ muốn bạn gặp rắc rối khi giải thích vấn đề với điện thoại của bạn là không đề cập đến thời gian bạn chờ đợi để điện thoại của bạn được khắc phục mà không đảm bảo rằng sự cố đa lam xong. Điều đó nói rằng, nếu bạn muốn khắc phục sự cố thiết bị của mình, thì đây là những gì bạn nên làm

Bước 1: Thực hiện quy trình đặt lại mềm bằng cách rút pin ra

Galaxy J5 có pin người dùng có thể tháo rời nên việc thiết lập lại mềm rất dễ thực hiện; chỉ cần tháo nắp lưng và kéo pin ra. Khi làm như vậy, bạn thực sự làm mới bộ nhớ điện thoại bằng cách rút cạn điện được lưu trữ trong một số thành phần của nó. Nhưng mẹo ở đây là nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút; đây là những gì chúng tôi gọi là thiết lập lại mềm vì bộ nhớ sẽ được làm mới mà không có bất kỳ tệp và dữ liệu nào của bạn bị xóa. Rõ ràng, quy trình này là an toàn, vì vậy hãy thử làm điều này và xem nếu điện thoại khởi động tốt.

Giả sử vấn đề vẫn còn, tức là điện thoại vẫn có màn hình đen và sẽ không phản hồi, sau đó chuyển sang bước tiếp theo vì nó có thể có liên quan đến pin.

Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn để xem nó có phản hồi không

Tôi cho rằng tại thời điểm này, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố rằng bạn đặt pin trở lại đúng cách, tức là các đầu nối của nó chạm vào các điện thoại, bởi vì nếu bạn không chắc chắn, thì hãy kiểm tra kỹ.

Trong bước này, bạn chỉ cần cắm bộ sạc (bộ gốc với cáp USB gốc) vào ổ cắm trên tường hoạt động, sau đó kết nối cáp với điện thoại của bạn. Hai điều được cho là xảy ra bây giờ; biểu tượng sạc sẽ hiển thị trên màn hình và đèn chỉ báo LED ở phía trên màn hình sẽ sáng lên. Nếu các dấu hiệu sạc này hiển thị, thì điện thoại của bạn đang sạc tốt; để nó cắm trong mười phút. Sau thời gian đó, cố gắng bật điện thoại nhưng nếu điện thoại vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Mặt khác, nếu điện thoại không hiển thị các dấu hiệu sạc, thì điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không sạc và lý do tại sao nó không phản hồi có thể là do không còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho các thành phần và tải phần cứng của thiết bị . Trong trường hợp này, bạn nên đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục sự cố J5 không sạc.

Bước 3: Kiểm tra thực tế phím Nguồn để xem nó bị kẹt hay hỏng

Giả sử điện thoại đang sạc bình thường nhưng sẽ không phản hồi khi nhấn phím Nguồn, thì chúng ta nên xem xét khả năng nút Nguồn có thể bị kẹt hoặc bị hỏng. Khi bạn nhấn nó, nó sẽ chụp đúng cách và bạn thực sự có thể cảm thấy nó đẩy ngón tay của bạn trở lại. Đó là dấu hiệu cho thấy nó không bị kẹt, tuy nhiên, kiểm tra xem nó có bị hỏng hay không là công việc của công nghệ, mặc dù bạn cũng có thể tự kiểm tra nhưng có nguy cơ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn.

Chỉ cần thử nhấn nó nhiều lần để xem nó có hoạt động như trước không và nếu có, sau đó chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, bạn nên để công nghệ xử lý vấn đề cho bạn.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ An toàn

Tại thời điểm này, chúng ta phải cho rằng điện thoại đang sạc tốt và phím Nguồn không bị kẹt cũng không bị hỏng nhưng điện thoại từ chối bật và vẫn có màn hình đen chết chóc. Điều tiếp theo mà bạn nên làm là thử xem thiết bị có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không bởi vì nếu có thì rõ ràng nguyên nhân của sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba hoặc một số trong số chúng có thể bị hỏng và gây ra hệ thống bị lỗi Bạn phải tìm các ứng dụng đó và gỡ cài đặt từng cái một bắt đầu từ những ứng dụng bạn đã cài đặt khi sự cố xảy ra lần đầu tiên. Đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng từ J5:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào ứng dụng trong câu hỏi.
  6. Nhấn Gỡ cài đặt.
  7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Nếu bạn đã cài đặt rất nhiều ứng dụng trên điện thoại của mình và rất khó tìm ra thủ phạm, thì việc sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn trong khi bạn ở chế độ an toàn sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Sao lưu và đặt lại.
  4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
  9. Nhấn vào Tiếp tục.
  10. Nhấn Xóa tất cả.

Sau đó, bạn có thể khôi phục các tập tin và dữ liệu của bạn sau này.

Mặt khác, nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 5: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ recovery

Đây là phương sách cuối cùng. Nếu điện thoại không thể chạm tới màn hình khôi phục hệ thống Android, thì bạn nên nhờ kỹ thuật khắc phục sự cố cho bạn. Tuy nhiên, nếu nó đã khởi động thành công trong chế độ này, thì có một vài điều bạn có thể làm để thử và khắc phục sự cố; Đầu tiên, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm, xóa và thay thế tất cả bộ đệm hệ thống và thứ hai, bạn có thể thực hiện thiết lập lại Master, định dạng lại cả phân vùng bộ đệm và dữ liệu. Dưới đây là các bước về cách khởi động trong chế độ phục hồi và xóa phân vùng bộ đệm:

  1. Tắt Galaxy J5 của bạn.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
  10. Sẽ mất thêm một chút thời gian để điện thoại khởi động lại sau quy trình này, nhưng đợi cho đến khi nó đến màn hình chính trước khi sử dụng.

Và đây là các bước về cách thực hiện thiết lập lại tổng thể:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một lần nữa, nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ phục hồi, hãy để kỹ thuật xử lý sự cố cho bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.