Cách khắc phục lỗi chết màn hình Samsung Galaxy S5 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Màn hình đen của cái chết (#BSOD) không phải là mới đối với #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) vì một số người dùng đầu tiên đã phàn nàn về các thiết bị của họ đột nhiên chết vài tuần sau khi họ mua nó. Thực tế là chúng tôi đã gặp rất nhiều vấn đề liên quan từ năm 2014 khi thiết bị được phát hành.

BSOD là một trong những vấn đề đáng sợ nhất với S5 vì nhiều người phải trải qua những rắc rối khi đến cửa hàng, đợi ở đó trong vài giờ chỉ để nói rằng thiết bị của họ phải được thay thế. Vâng, đó là cho những người may mắn. Những người không may mắn cuối cùng đã có một chiếc điện thoại cục gạch và không đủ điều kiện để thay thế.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này một lần nữa khi chúng tôi bắt đầu nhận được báo cáo rằng một số chủ sở hữu một lần nữa bị ám ảnh bởi vấn đề và có vẻ như lần này, nó liên quan đến phần sụn vì có những người nói rằng sự cố xảy ra sau khi cập nhật .

Trước khi xử lý sự cố của chúng tôi, đối với những người gặp sự cố khác với Galaxy S5 của họ, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với điện thoại này kể từ năm 2014. Điều lạ là chúng tôi đã trả lời vấn đề của bạn trước đó và tất cả bạn phải tìm một cái gì đó tương tự và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố màn hình đen của Galaxy S5

Màn hình đen của Death chết thực sự chỉ là một mô tả khác về màn hình không phản hồi. Đã có rất nhiều người dùng có kinh nghiệm tắt thiết bị của họ và sau đó từ chối quay lại để màn hình đen hoặc trống.

Có nhiều biến thể cho vấn đề này: màn hình đen với đèn xanh nhấp nháy, màn hình đen nhưng điện thoại phát thông báo, màn hình đen có âm thanh ù, v.v ... Vấn đề là vấn đề này khá mơ hồ và trong khi nó nói rõ về tình trạng hiện tại của điện thoại, một chút nhiều chi tiết hơn chắc chắn sẽ giúp chúng tôi khắc phục sự cố trong việc tìm hiểu vấn đề thực sự là gì với nó.

Nhưng nói đủ rồi. Hãy đi đến sự cố của chúng tôi để bạn biết phải làm gì trong trường hợp Galaxy S5 của bạn bị màn hình đen chết chóc.

Bước 1: Xác minh nó không chỉ là sự cố hệ thống hoặc điện thoại bị đóng băng

Sự cố hệ thống xảy ra mọi lúc mà điều này thường khiến điện thoại bị đóng băng và không phản hồi. Đây phải là điều đầu tiên bạn cần làm vì nó có thể giúp bạn tránh khỏi nhiều rắc rối nếu nó thực sự đúng với thiết bị của bạn.

Tháo pin và để pin trong 30 giây và trong khi hết pin, hãy bấm và giữ phím Nguồn trong 30 giây để thực hiện đặt lại mềm. Quy trình này, mặc dù đơn giản, sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Sau 30 giây, đặt pin trở lại và nắp lưng và cố gắng bật nó lên.

Nếu điện thoại bật, thì vấn đề đã được giải quyết, nếu không, bạn cần thực hiện bước tiếp theo.

Bước 2: Đảm bảo có đủ pin để cấp nguồn cho thiết bị của bạn

Bên cạnh sự cố hệ thống, nguyên nhân phổ biến khác của màn hình đen là hết pin. Vì vậy, điều tiếp theo bạn nên làm là cắm bộ sạc vào và xem điện thoại có sạc không. Nó sẽ hiển thị biểu tượng sạc thông thường và bật đèn LED ở phía trên màn hình. Nếu không có dấu hiệu sạc nào trong số này hiển thị, thì bạn phải khắc phục sự cố thiết bị với một vấn đề không phải là sạc và chúng tôi đã có bài đăng cho nó:

Cách khắc phục sự cố sạc Samsung Galaxy S5 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Galaxy Note 5 không sạc đúng cách, các vấn đề về pin khác
Samsung Galaxy S5 sẽ không sạc với sự cố bộ sạc gốc và các sự cố liên quan đến nguồn điện khác
Samsung Galaxy S5 không thể sạc Sử dụng Sự cố về bộ sạc gốc & Các sự cố liên quan khác

Ngoài lý do rõ ràng, việc cắm bộ sạc vào sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu có sự cố với phần cứng điện thoại của bạn, vì vậy nếu nó từ chối sạc, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Kết nối thiết bị của bạn với máy tính để xem thiết bị có đáp ứng điều đó không.
Sử dụng bộ sạc và / hoặc cáp USB khác để xác minh thêm nếu đó là sự cố với bộ sạc hoặc điện thoại.
Hãy thử một loại pin mới hoặc khác mà bạn biết là không bị hỏng.
Xác nhận thiết bị của bạn không bị hỏng nước.

Bước 3: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn

Giả sử Galaxy S5 của bạn đang sạc nhưng vẫn có màn hình đen không phản hồi, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn để loại trừ khả năng một số ứng dụng gây ra sự cố này. Thực hiện quy trình này sẽ đưa thiết bị của bạn vào trạng thái chẩn đoán nơi chỉ có các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn đang chạy.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bước 4: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ phục hồi

Nếu Galaxy S5 của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì hãy thử khởi động nó ở chế độ phục hồi. Ở trạng thái này, tất cả phần cứng của điện thoại chỉ được cấp nguồn mà giao diện người dùng của Android không được tải; nó đang chạy trên barebones của nó.

Đối với các sự cố liên quan đến phần sụn, thiết bị vẫn có thể khởi động ở chế độ khôi phục nhưng nếu sự cố xảy ra với phần cứng, thì thậm chí không thể nhấp nháy trên màn hình tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.

Trong trường hợp thiết bị phản hồi khi bạn cố khởi động nó ở chế độ recovery, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục và cách xóa bộ đệm hệ thống:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại vẫn không khởi động bình thường, thì hãy làm theo các bước tương tự nhưng lần này, chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' để đưa điện thoại về cài đặt mặc định.

Bước 5: Gửi điện thoại vào để sửa chữa

Đây là biện pháp cuối cùng của bạn trong trường hợp thiết bị của bạn vẫn không thể khởi động hoặc vẫn có màn hình đen chết chóc. Rõ ràng, tại thời điểm này, bạn không thể làm được gì nhiều cho thiết bị của mình. Bất cứ điều gì ngoài điều này chỉ là một sự lãng phí thời gian của bạn, bạn hãy để công nghệ xử lý vấn đề cho bạn.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.