Một sự cố phổ biến khác của Cửa hàng Play mà người dùng Samsung Galaxy Note 9 đã phàn nàn là lỗi 491. Sự cố cụ thể này xảy ra trong khi bạn đang tải xuống một ứng dụng. Trên thực tế, có một số yếu tố có thể gây ra lỗi này. Đó có thể là do các tệp và dữ liệu bị hỏng, ứng dụng của bên thứ ba hoặc các sự cố phần mềm bạn không nhận thấy.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy Note 9 của bạn liên tục xuất hiện lỗi 491 mỗi khi bạn tải xuống một ứng dụng. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng ở đây và loại trừ chúng hết lần này đến lần khác cho đến khi vấn đề được khắc phục. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang gặp phải vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Trước khi chúng tôi chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 với mã lỗi 491
Mục đích chính của việc thực hiện các quy trình khắc phục sự cố này là để xác định tất cả các khả năng tại sao sự cố này xảy ra trên điện thoại của bạn. Các phương pháp này được thiết kế và rất hiệu quả, đặc biệt là trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm. Điều đó đang được nói, đây là những phương pháp mà bạn nên làm:
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức
Một cách khắc phục sự cố như vậy là thực hiện khởi động lại bắt buộc trên Galaxy Note 9. Điều này sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại và tải lại tất cả các dịch vụ đang chạy trong nền. Vì vậy, nếu đây chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống, thì, quy trình này sẽ khắc phục nó.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa phát hành.
- Trong khi giữ nút âm lượng, bấm và giữ phím Nguồn.
- Giữ cả hai phím được giữ cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy Note 9 hiển thị trên màn hình.
Khi điện thoại đã được khởi động lại thành công, hãy mở Play Store và thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để xem lỗi 491 có còn bật lên không. Nếu có, sau đó chuyển sang giải pháp tiếp theo.
C READNG ĐỌC: Cách khắc phục lỗi Play Store 911 trên Samsung Galaxy Note 9 của bạn
Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Bạn cần thực hiện quy trình này vì có thể do một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Chúng tôi phải kỹ lưỡng trong việc khắc phục sự cố điện thoại của bạn và chúng tôi cần loại trừ khả năng này. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa vì vậy nếu sự cố không xảy ra trong khi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là đó thực sự là một ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Đây là cách bạn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn .
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng .
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng .
Khi ở chế độ này, hãy mở Cửa hàng Play và thử tải xuống một ứng dụng để xem lỗi Cửa hàng Play 491 có còn hiển thị hay không. Nếu vẫn còn, sau đó thử giải pháp tiếp theo.
C READNG ĐỌC: Cách khắc phục lỗi Play Store 941 trên Samsung Galaxy Note 9
Giải pháp thứ ba: Xóa Play Store Cache và Data
Nếu một vài giải pháp đầu tiên không thể khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc bạn nên tự tìm đến Cửa hàng Play. Điều hợp lý nhất bạn phải làm ngay bây giờ là thiết lập lại nó và điều đó có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Điều này sẽ đưa ứng dụng trở lại cài đặt và cấu hình mặc định của nó. Đây là cách nó được thực hiện
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng .
- Nhấn Cài đặt > Ứng dụng .
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm > Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Tìm và chạm vào Cửa hàng Google Play .
- Nhấn Lưu trữ .
- Nhấn Xóa bộ nhớ cache .
- Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK .
Khi bạn đã hoàn tất việc đặt lại Cửa hàng Play và lỗi 491 vẫn xuất hiện, sau đó thử xem đây có phải là sự cố do kết nối bị gián đoạn không.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng
Trong thủ tục này, chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra nếu kết nối internet không ổn định đã gây ra lỗi 491 xuất hiện. Làm điều này sẽ làm mới tất cả các kết nối mạng hoặc không dây của điện thoại. Sau khi thiết lập lại, bạn đã kết nối lại với cùng một Wifi bằng cách nhập mật khẩu của bạn. Dưới đây là cách thiết lập lại cài đặt mạng
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng .
- Nhấn Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng .
- Nhấn vào Cài đặt lại .
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
- Nhấn vào Cài đặt lại . Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Khi điện thoại có kết nối ổn định, hãy thử tải xuống một ứng dụng để xem lỗi Play Store 491 có còn bật lên không. Hầu hết thời gian, đây là điều cuối cùng bạn phải làm nếu bạn đang xử lý một lỗi như thế này nhưng nếu vấn đề vẫn còn vì một lý do nào đó, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ năm: Thực hiện thiết lập lại tổng thể
Đây là giải pháp cuối cùng của bạn và tôi chắc chắn rằng điều này sẽ khắc phục lỗi Cửa hàng Play 491. Chúng tôi luôn do dự khi đề xuất quy trình này ngay cả khi chúng tôi biết rằng nó có hiệu quả đối với sự cố này vì cuối cùng bạn có thể mất một số tệp và dữ liệu quan trọng của mình . Đó là lý do tại sao chúng ta phải cạn kiệt tất cả các giải pháp có thể trước khi làm điều này. Tuy nhiên, tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Vì vậy, hãy tạo một bản sao của các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, đặc biệt là các tệp được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Sau đó, xóa tài khoản Google và Samsung để bạn không bị khóa khỏi thiết bị sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã theo thứ tự, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn .
- Khi logo Galaxy Note 9 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy Note 9 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn thấy một màn hình đen với các văn bản màu xanh và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có' được tô sáng.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
- Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi đã có thể giúp bạn khắc phục Galaxy Note 9 liên tục hiển thị lỗi Cửa hàng Play 491. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy nó hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục lỗi Google Play Store 194 trên Samsung Galaxy Note 9
- Cách khắc phục lỗi Google Play Store 505 trên Samsung Galaxy Note 9
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bắt đầu chạy quá chậm?
![Phải làm gì nếu dữ liệu di động không hoạt động trên Apple iPhone XS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]](https://cdn.gruntle.org/files/6380/6380-min.jpg)
