Cách khắc phục lỗi Messenger Messenger liên tục dừng lỗi trên Galaxy S10 | Facebook Messenger liên tục xuất hiện và bị sập

Gần đây, chúng tôi đã nhận được báo cáo từ một số người dùng Galaxy S10 về việc Messenger Messenger liên tục dừng lỗi. Ngay cả tác giả này cũng đã gặp phải vấn đề trên Galaxy S10 mới của chúng tôi vì vậy nó có thể được phổ biến rộng rãi. Nếu bạn là một trong những người dùng S10 gặp sự cố, hãy tìm hiểu cách khắc phục Facebook Messenger liên tục xuất hiện và sự cố trong bài viết này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Cách khắc phục lỗi Messenger Messenger liên tục dừng lỗi trên Galaxy S10 | Facebook Messenger liên tục xuất hiện và bị sập

Messenger Messenger liên tục dừng lỗi không thường xuyên xảy ra nhưng khi xảy ra, nó có thể rất bực bội vì nó có thể làm gián đoạn bất cứ điều gì bạn đang làm. Để khắc phục lỗi này, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 1: Buộc dừng

Ứng dụng có thể trở nên có vấn đề vì rất nhiều lý do. Đôi khi, một ứng dụng có thể không tải đúng cách hoặc tiếp tục gặp sự cố do lỗi tạm thời. Các loại lỗi này có thể biến mất sau khi khởi động lại ứng dụng, vì vậy đây chính xác là điều đầu tiên bạn muốn làm.

Có hai cách để khởi động lại một ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

  1. Trên màn hình của bạn, hãy nhấn phím mềm Ứng dụng gần đây (phím mềm có ba đường thẳng đứng ở bên trái nút Home).
  2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn quản lý để chạy nó trước đó. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu không có, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
  6. Nhấn Dừng lực lượng.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 2: Khởi động lại thiết bị

Nếu ứng dụng Messenger tiếp tục dừng, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn tự làm mới thiết bị. Giống như đề xuất đầu tiên ở trên, điều này có thể giúp xóa hệ thống và thoát khỏi lỗi ngăn ứng dụng Messenger hoạt động bình thường. Nó có thể được thực hiện dễ dàng và sẽ không mất nhiều thời gian vì vậy bạn muốn chắc chắn rằng bạn thực hiện nó. Đây là cách thực hiện:

  1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Lưu ý: Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Cho phép tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.
  3. Nếu màn hình Chế độ khởi động bảo trì không hiển thị, thì thiết bị của bạn không có. Đơn giản chỉ cần chờ thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 3: Cài đặt bản cập nhật trong Play Store

Mặc dù ứng dụng Facebook Messenger phần lớn đã ổn định kể từ lần đầu tiên được giới thiệu cách đây nhiều năm, nhưng đây không phải là một ứng dụng hoàn hảo và có thể trở thành vấn đề trong một số trường hợp nhất định. Trong một số trường hợp, lỗi có thể phát triển và chỉ có thể được sửa bằng mã cập nhật. Nếu Messenger tiếp tục dừng bật lên sau khi buộc thoát khỏi thiết bị hoặc sau khi khởi động lại thiết bị, bước khắc phục sự cố logic tiếp theo là đảm bảo ứng dụng được cập nhật đầy đủ. Để làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt bản cập nhật từ ứng dụng Cửa hàng Google Play. Chỉ cần mở ứng dụng Play Store và cập nhật ứng dụng Messenger từ đó.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 4: Xóa bộ nhớ cache ứng dụng

Một trong những cách cơ bản để đối phó trực tiếp với một ứng dụng có vấn đề là xóa bộ nhớ cache của nó. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Messenger của bạn bằng các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 5: Đặt lại dữ liệu ứng dụng

Một cách khác để xử lý sự cố ứng dụng Facebook Messenger là đặt lại tất cả các cài đặt của nó về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của nó. Thực hiện theo các bước sau để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 6: Cài đặt lại ứng dụng

Được coi là một trong những cách hiệu quả để xử lý sự cố ứng dụng, cài đặt lại phải được thực hiện trong trường hợp này. Cài đặt lại một ứng dụng khắc phục rất nhiều vấn đề có thể xảy ra sau khi cập nhật hoặc sau khi các lỗi phát triển trong quá trình hoạt động. Nếu không có gì hoạt động cho đến thời điểm này, hãy chắc chắn cài đặt lại Messenger.

Chỉ cần chạm và giữ ứng dụng Messenger trên màn hình ứng dụng của bạn và nhấn Gỡ cài đặt. Khi ứng dụng đã bị xóa, hãy khởi động lại Galaxy S10 trước khi bạn cài đặt lại.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 7: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng bộ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ đệm này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ đệm bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu năng cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo bộ nhớ cache hệ thống điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế nó bằng bộ nhớ mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S10 của bạn:

  1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng một lúc.
  3. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, bấm và giữ nút Nguồn.
  4. Menu màn hình Recovery sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, phát hành các nút.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 8: Chạy Messenger ở Chế độ an toàn (tùy chọn)

Nếu Facebook Messenger được cài đặt sẵn, điều đó có nghĩa là đó là một phần của bộ ứng dụng gốc đi kèm với hệ điều hành, thì có thể chạy nó ở chế độ an toàn. Mục đích của bạn khi thực hiện bước này là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có khiến Messenger hoạt động sai hay không. Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android hoặc với các ứng dụng khác. Trong khi chạy ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới có thể tải. Nếu Messenger hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu rõ ràng về sự cố ứng dụng của bên thứ ba.

Để khởi động S10 của bạn về chế độ an toàn:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả.
  2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả.
  3. Để xác nhận, chạm vào Chế độ an toàn.
  4. Quá trình có thể mất tới 30 giây để hoàn thành.
  5. Khi khởi động lại, chế độ An toàn của LỚN xuất hiện ở phía dưới bên trái màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị vô hiệu hóa trong chế độ này, vì vậy những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng sẽ không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố đó là do ứng dụng xấu. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem nếu điều đó sẽ khắc phục nó. Nếu vấn đề vẫn còn, sử dụng quá trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 9: Sử dụng loại kết nối khác

Đôi khi, một ứng dụng có thể gặp lỗi khi sử dụng một loại kết nối nhất định (dữ liệu di động hoặc wifi). Hãy thử chuyển sang một cái khác và xem nếu nó làm cho một sự khác biệt. Ví dụ: nếu bạn chủ yếu sử dụng wifi cho nhu cầu kết nối internet của mình, hãy thử xem Messenger có hoạt động khi bạn chuyển sang dữ liệu di động hay không. Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt, thì bạn nên xem xét việc gửi báo cáo lỗi lên Facebook.

Messenger liên tục dừng sửa lỗi # 10: Báo cáo lỗi

Nói về báo cáo lỗi, điều quan trọng là bạn phải đề cập đến tất cả những điều bạn đã làm cho đến nay. Điều này sẽ giúp các kỹ sư FAcebook thu hẹp lý do cho vấn đề dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn có thể gửi báo cáo lỗi bằng cách sử dụng công cụ báo cáo của ứng dụng. Chỉ cần mở ứng dụng Messenger, nhấn vào Cài đặt (bằng cách nhấn vào biểu tượng Hồ sơ của bạn ở phía trên bên trái), sau đó chọn Báo cáo sự cố . Đưa ra một mô tả ngắn gọn về vấn đề và cố gắng bao gồm tất cả các giải pháp bạn đã thử mà không đi sâu vào chi tiết. Sau đó, tất cả những gì bạn có thể làm là chờ đợi. Hy vọng, một bản cập nhật sẽ được phát hành để khắc phục vấn đề.


Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.