Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn tiếp tục khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi đã nhận được khá nhiều khiếu nại từ những độc giả đã trải qua quá trình khởi động lại thường xuyên với các thiết bị của họ. Trong số những điện thoại đó có Samsung Galaxy J7, một thiết bị tầm trung với thông số kỹ thuật khá ấn tượng cho danh mục của nó và đã nhận được đánh giá khá tích cực từ chủ sở hữu về hiệu năng và thiết kế. Tuy nhiên, điều đó thật tệ, đó là một trong những thiết bị gặp phải vấn đề này. Vấn đề là, nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ do một số ứng dụng gây ra hoặc nó có thể là một sự cố phần mềm nghiêm trọng cần sự chú ý ngay lập tức của bạn.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Galaxy J7 là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Điều bắt buộc là chúng tôi phải cố gắng khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt vì đó có thể là dấu hiệu của sự cố phần mềm nghiêm trọng, chưa kể đến việc bạn không thể sử dụng điện thoại của mình hết tiềm năng vì nó khởi động lại khi nó muốn hoặc nếu vấn đề được kích hoạt. Chúng ta sẽ phải xem xét một số khả năng và cố gắng loại trừ từng trong số chúng cho đến khi chúng ta có thể xác định chính xác vấn đề thực sự là gì hoặc nguyên nhân gây ra nó. Nếu chúng ta biết nguyên nhân, chúng ta có thể có cơ hội giải quyết nó mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Samsung Galaxy J7 bắt đầu thường xuyên khởi động lại mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng

Vấn đề : Điện thoại của tôi bắt đầu tự khởi động lại và theo như tôi quan tâm, điện thoại này đã không phải chịu bất kỳ thiệt hại vật lý hoặc bất kỳ thiệt hại chất lỏng nào vì vậy tôi hơi bối rối tại sao nó lại làm điều này. Tuy nhiên, tôi nhận thấy rằng nó hơi chậm lại một chút và kể từ đó nó bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên và có vẻ như nó khởi động lại thường xuyên hơn mỗi ngày. Tôi không còn có thể sử dụng điện thoại của mình như trước đây vì tôi không biết khi nào nó sẽ khởi động lại. Làm ơn giúp tôi với.

Xử lý sự cố : Hiện tại, chúng tôi không có lý do tại sao điện thoại của bạn ngẫu nhiên hoặc thường xuyên tự khởi động lại để chúng tôi phải khắc phục sự cố và đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Sử dụng điện thoại của bạn trong khi sạc

Chúng tôi phải biết nếu điện thoại của bạn vẫn khởi động lại khi có nguồn điện ổn định. Mục đích của thủ tục này là tìm hiểu xem pin có phải là vấn đề không. Bạn biết đấy, pin bị hỏng nhẹ là không ổn định và trong khi chúng vẫn có thể cấp nguồn cho thiết bị của bạn, việc khởi động lại có thể xảy ra khi chúng bắt đầu hỏng. Vì vậy, chúng tôi phải cung cấp cho điện thoại của bạn một nguồn năng lượng ổn định và tiếp tục sử dụng nó để biết liệu nó có khởi động lại khi nó được cắm hay không vì nếu không, thì đó là vấn đề về pin và bạn có thể phải mua pin mới để có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình không có sự gián đoạn Đó là một trong những điều tốt với điện thoại này vì nó có pin rời và bạn không cần kỹ thuật viên để thay thế.

Bước 2: Sử dụng điện thoại của bạn khi ở chế độ an toàn

Giả sử điện thoại của bạn sạc tốt khi cắm điện nhưng nó vẫn khởi động lại, thì bạn cần biết liệu một trong những ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt có gây ra sự cố không. Bạn đã khởi động lại J7 của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba, dưới đây là:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
  3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử điện thoại không tự khởi động lại ở chế độ an toàn, thì nó đã xác nhận rằng một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố này, thì hãy tìm nó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và nếu nó không hoạt động, thì bạn phải gỡ cài đặt nó.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy J7

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J7

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
  6. Nhấn Gỡ cài đặt.
  7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn tồn tại ngay cả trong chế độ này, thì các ứng dụng bên thứ ba của bạn không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Chuyển sang bước tiếp theo

Bước 3: Khởi động lại điện thoại ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Giả sử điện thoại vẫn khởi động lại ở chế độ an toàn, chúng tôi phải theo dõi phần sụn và điều đầu tiên bạn nên làm là xóa tất cả các bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình trong phục hồi hệ thống Android và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache. Mặc dù nó có thể xóa tất cả các bộ nhớ cache, nhưng đừng lo, chúng sẽ được thay thế bằng bộ nhớ mới khi điện thoại khởi động lại. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sẽ mất thêm một chút thời gian để khởi động lại nhưng đợi điện thoại hoạt động rồi tiếp tục sử dụng và quan sát nó để xem điện thoại có tự khởi động lại không. Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ đệm, thì bạn nên thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Sao lưu tập tin và dữ liệu và đặt lại điện thoại của bạn

Bây giờ, đã đến lúc đặt lại điện thoại, giả sử tất cả các thủ tục khác đều thất bại. Bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu của mình, vì vậy hãy đảm bảo bạn sao lưu chúng trước khi đặt lại. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại. Đây là cách bạn vô hiệu hóa FRP:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Tài khoản.
  4. Nhấn vào Google.
  5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  6. Nhấn Khác.
  7. Nhấn Xóa tài khoản.
  8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Bây giờ nó đã bị vô hiệu hóa, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn thông qua chế độ Khôi phục:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng việc khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Samsung Galaxy J7 bắt đầu tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật firmware

Vấn đề : Trước hết, tôi đã theo dõi blog của bạn từ năm 2014 khi tôi mua Note 5. Tôi đã nâng cấp lên Note 7 nhưng sau đó, vấn đề về pin xảy ra nên tôi phải mua chiếc điện thoại Galaxy J7 rẻ hơn nhiều này. Cho đến nay tôi đã thưởng thức điện thoại này cho đến gần đây khi nó bắt đầu tự khởi động lại. Tôi nghĩ rằng có một bản cập nhật tôi đã tải xuống và cài đặt nhưng tôi không thực sự chắc chắn như vậy. Nhưng dù sao, nó khởi động lại mà không có cảnh báo. Màn hình sẽ chuyển sang màu đen và trở lại một lần nữa và hoạt động bình thường. Sau đó, nó sẽ khởi động lại và điều tương tự xảy ra. Tôi không phải là người mới đối với Android nhưng tôi chỉ muốn chắc chắn rằng những gì tôi làm sẽ không làm hỏng điện thoại của tôi nữa, đó là lý do tại sao tôi yêu cầu các bạn giúp đỡ. Cảm ơn bạn.

Xử lý sự cố : Nếu bạn đủ tích cực để sự cố này bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thì trước tiên chúng ta phải xem xét khả năng có thể do một số dữ liệu bị hỏng gây ra, sau đó chúng tôi sẽ đưa ra các khả năng khác sau khi chúng tôi loại trừ mà không có kết quả bất kỳ tác dụng thuận lợi. Đây là những gì bạn phải làm trong trường hợp này:

Bước 1: Xóa ngay lập tức tất cả bộ nhớ cache của phần sụn trước

Đây là công việc của phần sụn để tạo bộ nhớ đệm hệ thống mà nó sử dụng để làm cho hiệu suất của thiết bị của bạn mượt mà hơn. Tuy nhiên, các bản cập nhật firmware thường có thể làm hỏng các tệp đó hoặc khiến chúng bị lỗi thời. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần xóa tất cả chúng để phần sụn mới sẽ tạo các tệp mới hoàn toàn tương thích với nó và đây là cách bạn thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại vẫn khởi động lại ngẫu nhiên sau đó, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, Factory Reset điện thoại của bạn

Đây là một vấn đề liên quan đến phần sụn bắt đầu sau khi cập nhật. Chúng ta không cần phải xem xét khả năng một số ứng dụng đang khiến điện thoại khởi động lại đặc biệt là nếu điện thoại hoạt động tốt trước khi cập nhật. Tại thời điểm này, bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, đặc biệt là các tệp được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại và sau đó đặt lại điện thoại của bạn. Đây là cách mà

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Sao lưu và đặt lại.
  4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
  9. Nhấn vào Tiếp tục.
  10. Nhấn Xóa tất cả.

Sau khi thiết lập lại và điện thoại vẫn khởi động lại, thì bạn đã cài đặt một bản cập nhật xấu. Phần sụn phải được cài đặt lại để làm cho điện thoại của bạn hoạt động mà không gặp trở ngại, tuy nhiên, bạn sẽ cần một kỹ thuật viên được ủy quyền để flash lại phần sụn để bảo hành sẽ không bị hủy.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.