Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 không cập nhật lên Marshmallow [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Trong khi Samsung đã tung ra Android 6.0.1 #Marshmallow cho #Gal Wax Note 5 (# Note5) vài tháng trước, có những chủ sở hữu mới bắt đầu nhận được thông báo về nó và điều tồi tệ hơn là khi họ cố tải xuống, họ không thể vì một số lý do.

Các bản cập nhật phần sụn được cho là liền mạch nhưng nhiều người đã phàn nàn về việc tải xuống và cài đặt không thành công. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được rất nhiều email từ độc giả về vấn đề này. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề với Samsung Galaxy Note 5 không cập nhật lên marshmallow. Các quy trình khắc phục sự cố tôi sẽ bao gồm ở đây sẽ dựa trên tình huống người dùng gặp phải.

Tuy nhiên, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố Note 5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hoặc giải quyết các vấn đề với thiết bị này kể từ khi phát hành. Điều lạ lùng là đã có giải pháp cho mối quan tâm của bạn và tất cả những gì bạn phải làm là tìm ra chúng. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách đăng nhập một vé hỗ trợ thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác về vấn đề của bạn.

Galaxy Note 5 cho biết nó cập nhật khi không

Bạn có thể đã biết rằng một số bạn bè của bạn sở hữu Note 5 đã cập nhật thiết bị của họ lên Marshmallow trong khi máy của bạn bị kẹt trên Lollipop và khi bạn cố gắng tìm phần sụn mới, điện thoại cho biết điện thoại của bạn được cập nhật hoặc chạy phiên bản mới nhất. Vâng, có một vài khả năng ở đây trước khi bạn nghĩ rằng điện thoại của bạn có vấn đề:

Nhà cung cấp của bạn đã tung ra bản cập nhật theo vùng hoặc theo đợt và điện thoại của bạn được xếp hàng để nhận nó vào một ngày sau đó . Điều này xảy ra bởi vì thường xuyên hơn không, các nhà cung cấp dịch vụ không thể cho phép máy chủ của họ có thời gian ngừng hoạt động do tải xuống dữ liệu quá mức do người đăng ký khởi xướng. Do đó, các bản cập nhật được triển khai theo vùng hoặc theo đợt; làm cho gói cập nhật chỉ có sẵn cho một vài nghìn đơn vị. Không có sửa chữa cho điều này nhưng sự kiên nhẫn; chỉ cần chờ nó ra
Nhà cung cấp của bạn không hỗ trợ cập nhật firmware . Trong trường hợp này, điện thoại của bạn bị kẹt trên phiên bản được cài đặt tại nhà máy và trong khi vẫn có thể tự flash phiên bản Android mới nhất vào thiết bị của bạn hoặc, ít nhất, một số ROM tùy chỉnh dựa trên, giả sử, Marshmallow, bạn thực sự không thể mong đợi sự hỗ trợ từ nhà cung cấp của bạn khi nói đến những điều này. Đó là lý do tại sao nó sẽ được cập nhật khi thực sự có một chương trình cơ sở mới được tung ra gần đây. Bạn nên xác nhận với nhà cung cấp của mình nếu nó hỗ trợ cập nhật chương trình cơ sở và nếu vậy, tại sao điện thoại của bạn vẫn không nhận được bất kỳ thông báo nào về bản cập nhật.

Nếu nhà cung cấp của bạn xác nhận rằng nó hỗ trợ các bản cập nhật chương trình cơ sở và bạn đã nhận được thông báo ngay bây giờ, thì có một điều bạn có thể làm đó là khắc phục sự cố này, cài đặt Smart Switch vào máy tính của bạn và để nó tìm thấy bản cập nhật cho bạn. Đây là những gì bạn phải làm

Chuẩn bị máy tính của bạn; nó phải có kết nối internet nhanh, ổn định.
Tải xuống Smart Switch từ trang web của Samsung và cài đặt nó trên máy tính của bạn.
Sử dụng cáp USB gốc, kết nối điện thoại của bạn với máy tính.
Khởi động công tắc thông minh.
Nếu có bản cập nhật cho thiết bị của bạn, thì phải có nút Cập nhật trực tiếp ngay lập tức trên giao diện của Smart Switch.
Nhấp vào nút cập nhật và để chương trình thực hiện công việc của mình.

Tuy nhiên, nếu Smart Switch không thể tìm thấy bất kỳ bản cập nhật nào cho thiết bị của bạn, thì đã đến lúc bạn gọi cho Samsung về nó, đặc biệt nếu các đại diện với nhà cung cấp của bạn không thể đưa ra câu trả lời cho điều này.

Cập nhật marshmallow Galaxy Note 5 không thành công

Hầu hết thời gian nếu bạn nhận được thông báo về bản cập nhật chương trình cơ sở, bạn ngay lập tức thử tải xuống và để lại điện thoại để chăm sóc phần còn lại trong khi bạn tự làm việc vặt. Tuy nhiên, điều này không hoạt động mọi lúc vì nhiều người thấy thiết bị của họ đã tự cập nhật thất bại. Vấn đề là họ không biết tại sao họ thất bại hoặc ngừng cập nhật nhưng chúng ta hãy cố gắng xem xét kỹ hơn về điều đó. Dưới đây là những khả năng

Kết nối Internet bị gián đoạn dẫn đến tải xuống không thành công. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố cập nhật không thành công vì về cơ bản, điện thoại phải liên tục liên lạc với các máy chủ lưu trữ gói phần mềm, nếu kết nối internet bị gián đoạn, kết nối sẽ bị mất và quá trình tải xuống sẽ bị dừng. Sau khi bị gián đoạn, bạn sẽ phải tải lại firmware một lần nữa.
Điện thoại tự khởi động lại trong quá trình cập nhật và do đó, làm gián đoạn quá trình cài đặt. Điều này xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ. Vấn đề là nó không thực sự nghiêm trọng vì phần lớn các chủ sở hữu gặp phải nó đã báo cáo rằng việc tải xuống firmware lại hoạt động. Vì vậy, nếu bạn phát hiện ra rằng bản cập nhật firmware không được cài đặt, chỉ cần tải xuống lại và xem nó có thành công lần thứ hai không.
Cài đặt firmware không thành công vì một số lý do. Đôi khi các bản cập nhật firmware không thành công vì một số lý do không xác định và điều tồi tệ hơn là khi bạn cố gắng cài đặt lại, nó sẽ lại thất bại. Những điều như thế này có thể xảy ra ngẫu nhiên và cả nhà cung cấp của bạn cũng như đại diện của Samsung không biết cách khắc phục là gì. Tuy nhiên, chúng tôi đề nghị rằng nếu điều này xảy ra với bạn, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn và sau đó tải xuống bản cập nhật firmware. Hãy thử thực hiện thiết lập lại tổng thể để định dạng lại cả phân vùng bộ đệm và dữ liệu thay vì thiết lập lại nhà máy thông thường thông qua menu Cài đặt.

Đây là cách bạn thiết lập lại hiệu quả điện thoại của bạn

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Bấm và giữ nút Tăng âm lượng và nút Home trước, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Bản cập nhật marshmallow Galaxy Note 5 dừng trong quá trình tải xuống

Các bản cập nhật chương trình cơ sở có thể bị lỗi trong quá trình tải xuống do gián đoạn kết nối hoặc trong khi cài đặt khi điện thoại tắt đột ngột hoặc khởi động lại do pin yếu hoặc vì bất kỳ lý do nào khác. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng tải xuống bản cập nhật một lần nữa sẽ giải quyết được vấn đề, tuy nhiên, có những người khác báo cáo không thể tải xuống phần sụn do lỗi cho thấy họ đã tải xuống.

Vì vậy, trong trường hợp này, có một giải pháp rất đơn giản và đó là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Trình quản lý tải xuống. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp đã được tải xuống trước đó nhưng không thành công. Đôi khi, khi hệ thống phát hiện một số tệp đã được tải xuống, nó sẽ không tải xuống gói phần sụn một lần nữa để bạn phải xóa chúng để bạn có thể bắt đầu cập nhật ngay từ đầu.

Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Trình quản lý tải xuống

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Cài đặt.
Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
Tìm và nhấn Trình quản lý tải xuống.
Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin lưu trữ.
Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Tuy nhiên, nếu điều này không thành công, bạn phải thực hiện thiết lập lại tổng thể.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.