Các vấn đề về hiệu năng như đóng băng luôn có thể được quy cho các sự cố phần sụn nhưng cũng có trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba khiến điện thoại bị lag và cuối cùng bị đóng băng trong vài phút. Trong trường hợp của Samsung Galaxy S8, một trong những điện thoại thông minh mạnh nhất trên thị trường hiện nay, bạn có thể yên tâm rằng đó không phải là về phần cứng khi xét đến việc nó có thông số kỹ thuật ấn tượng nhưng điều đó không có nghĩa là vấn đề phần cứng không thể gây ra Điện thoại để đóng băng, nhưng đó là một câu chuyện khác.
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn xử lý sự cố đóng băng với Galaxy S8 là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đưa ra mọi khả năng và loại trừ từng người trong số họ cho đến khi chúng tôi có thể đưa ra kết luận và biết vấn đề là gì và tại sao nó lại xảy ra. Quan trọng nhất, chúng tôi cần phải biết liệu vấn đề có thể được khắc phục hay không để bạn có thể quay lại cửa hàng và thay thế nó nếu nó được xử lý sau khi chúng tôi khắc phục sự cố.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn hoàn toàn mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp trở ngại nào nhưng thậm chí Samsung không thể đảm bảo sẽ không có bất kỳ vấn đề nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp cho độc giả của chúng tôi tốt nhất có thể vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 bị đóng băng
Vấn đề : Galaxy S8 mới của tôi dường như có vấn đề vì nó cứ đóng băng như một hoặc hai phút. Tôi vẫn có thể sử dụng nó mặc dù khi nó đóng băng, tôi phải đợi cho đến khi tôi lấy lại quyền kiểm soát nó. Tôi không chắc chắn điều gì gây ra vấn đề vì tôi chỉ mua cái này vài tuần trước. Tôi có nên trả lại không?
Xử lý sự cố : Thay thế điện thoại sẽ luôn là điều tốt nhất bạn có thể làm đặc biệt là nếu vấn đề không thể được khắc phục. Sự cố đóng băng có thể chỉ là một vấn đề nhỏ, đó là lý do tại sao nó đáng để xử lý sự cố điện thoại của bạn và đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Thử xem Galaxy S8 của bạn có bị đóng băng ở chế độ An toàn không
Như tôi đã nói trước đó, các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể khiến một chiếc điện thoại mạnh mẽ như S8 bị đóng băng, vì vậy chúng tôi sẽ phải loại trừ khả năng này trước khi chúng tôi tiến hành các quy trình khắc phục sự cố khác. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và trong khi quy trình đó không thể tự khắc phục sự cố, nó sẽ ngay lập tức cho bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến nó hay không. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
- Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Bước 2: Tìm, đặt lại và / hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố
Bạn sẽ chỉ thực hiện bước này nếu đóng băng biến mất khi điện thoại ở chế độ an toàn vì nó đủ rõ ràng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Tìm ra thủ phạm nói dễ hơn làm nhưng bạn phải thử. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi xảy ra sự cố. Bạn phải có một số loại nghi phạm và bạn phải đối phó với từng ứng dụng đó. Đầu tiên là thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ, sau đó tìm hiểu xem một số trong số chúng có cần được cập nhật không và nếu điều đó không hoạt động, bạn phải gỡ cài đặt chúng.
Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S8
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy S8
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn Gỡ cài đặt.
- Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.
Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu điện thoại vẫn bị đóng băng ngẫu nhiên khi ở chế độ an toàn vì đó là dấu hiệu cho thấy sự cố xảy ra với phần sụn. Nhưng thay vì truy cập các tệp và dữ liệu hệ thống, trước tiên bạn phải cố gắng xóa tất cả bộ đệm hệ thống vì nếu một số trong số chúng bị hỏng, thiết bị của bạn cũng sẽ gặp phải những lo ngại liên quan đến hiệu suất. Đây là cách bạn làm điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache xóa.
- Bấm phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn
Sau khi bạn xóa sạch toàn bộ nội dung của thư mục bộ đệm và điện thoại của bạn vẫn bị đóng băng, thì bạn phải khởi động lại ở chế độ an toàn một lần nữa và sau đó sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn. Bạn sẽ phải đặt lại điện thoại của mình để đưa nó trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Nhưng trước khi bạn thực sự đặt lại thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để bạn không bị khóa khỏi thiết bị.
Cách tắt FRP trên Galaxy S8
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn Xóa tài khoản.
- Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.
Cách đặt lại Galaxy S8 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
- Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách đặt lại Galaxy S8 từ menu Cài đặt
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả.
Bước 5: Mang điện thoại trở lại cửa hàng hoặc gửi nó vào
Sau khi thiết lập lại và vấn đề vẫn còn, sau đó bạn cần sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên. Mang điện thoại trở lại cửa hàng nơi bạn đã mua nếu có thể. Hoặc, bạn có thể gửi lại cho Samsung và để kỹ thuật viên của hãng giải quyết vấn đề cho bạn. Tuy nhiên, sẽ mất vài tuần trước khi thiết bị được gửi lại cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
