Nhiều người dùng Galaxy S8 yêu cầu chúng tôi giải pháp cho một số vấn đề về cuộc gọi, vì vậy trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi chỉ cho bạn cách khắc phục một trường hợp cụ thể. Bên cạnh các vấn đề về cuộc gọi, chúng tôi cũng bao gồm các sự cố # GalaxyS8 phổ biến và có liên quan khác. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Vấn đề # 1: Galaxy S8 sẽ không khởi động và bị kẹt trong màn hình khởi động
Xin chào Droid Guy. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy s8 edge ở Trung Quốc và cho đến giờ vẫn chưa có vấn đề gì với nó. Bây giờ điện thoại sẽ không khởi động lại và bị kẹt trên màn hình khởi động giả. không có giải pháp trực tuyến nào hoạt động (nhấn và giữ âm lượng và tắt nguồn; nhấn và giữ âm lượng tăng và phím Bixby, v.v.) Không có logo Samsung hoặc Android xuất hiện trên màn hình, nhưng dường như có màn hình khởi động (Recovery chế độ, Chế độ an toàn hoặc Chế độ bình thường), nhưng mũi tên chỉ tiếp tục cuộn qua các tùy chọn ngay cả khi tôi không chạm vào bất cứ thứ gì. Không chắc chắn phải làm gì bây giờ - Trợ giúp! Tôi không có nhà mạng vì tôi chỉ đơn giản là sử dụng nó trên wifi và vì nó sẽ không bật nên tôi không chắc về phiên bản Android.
Giải pháp: Các thiết bị Samsung không khởi động bình thường thường là kết quả của việc giả mạo phần mềm. Bạn đã thử root, flash hoặc cài đặt bất kỳ phần mềm không chính thức nào trước khi bạn gặp vấn đề này? Nếu có, sau đó cố gắng hoàn tác bất cứ điều gì bạn đã làm. Chẳng hạn, bạn có thể cố gắng hủy kết nối thiết bị nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi sử dụng phần mềm root. Nói chung, flash firmware stock có thể khắc phục hầu hết các vấn đề khởi động. Nếu bạn đã cố gắng cài đặt ROM tùy chỉnh trước khi nhận thấy sự cố, thì bạn cũng nên biết cách flash firmware stock.
Việc không khởi động bình thường không chỉ do lỗi phần mềm. Trong một số trường hợp khác, một thiết bị bị chập hoặc hư hỏng vật lý cũng có thể không bật nguồn hoặc thậm chí khởi động. Nếu S8 của bạn bị rơi hoặc tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố trước đó, bạn có thể gặp vấn đề về phần cứng. Trong trường hợp này, bạn muốn để một chuyên gia kiểm tra phần cứng để bạn có thể được thông báo liệu việc sửa chữa có hiệu quả hay không.
Vấn đề # 2: Cách khắc phục sự cố gọi điện của Galaxy S8: không nhận được một số cuộc gọi
S8 của tôi sẽ không nhận được MỘT SỐ cuộc gọi. nó không liên tục nó là mỗi ngày nó là một loạt các số. Đây không phải là chặn cuộc gọi của tôi vì tôi đã kiểm tra để đảm bảo rằng tôi không chặn số hoặc số đó. Có một ứng dụng gây ra điều này?
Cũng mới đây, danh bạ của tôi tải chậm khi tìm kiếm quá nhưng đây là một vấn đề hoàn toàn mới. vấn đề khác là vài tuần. Khi mọi người gọi họ không nhận được câu trả lời hoặc bận rộn hoặc giọng nói. Tôi cũng không bao giờ thấy những cuộc gọi này trong nhật ký cuộc gọi của mình. Ngoài ra tôi không có ý tưởng gì hệ thống Android GIÚP.
Giải pháp: Có, có thể nguyên nhân của sự cố có thể là một trong những ứng dụng bạn đã thêm. Để biết điều đó, bạn cần khởi động lại điện thoại của mình về chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 24 giờ. Điều này sẽ cung cấp cho bạn đủ thời gian để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt. Trong khi điện thoại ở chế độ an toàn, bạn muốn thực hiện và nhận càng nhiều cuộc gọi càng tốt để sao chép vấn đề.
Để khởi động lại S8 của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
- Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Hãy nhớ rằng, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ an toàn. Nếu cuộc gọi hoạt động và điện thoại hoạt động bình thường, đó là một dấu hiệu rõ ràng về một ứng dụng can thiệp vào Android hoặc với chức năng mạng điện thoại của bạn. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động về chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Xóa dữ liệu ứng dụng
Đối với mối quan tâm thứ cấp của bạn về ứng dụng Danh bạ bị chậm khi tìm kiếm thông tin, hãy thử xóa dữ liệu của nó và xem điều gì sẽ xảy ra. Trước khi bạn thực hiện bước khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu danh bạ của bạn ở một nơi khác. Khi bạn đã thực hiện điều đó, đây là các bước để xóa dữ liệu khỏi ứng dụng Danh bạ của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn Ứng dụng.
- Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Trả lại thông tin phần mềm về mặc định
Nếu hai giải pháp trên không giải quyết được sự cố, hãy xóa sạch điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân khỏi điện thoại của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước thời hạn.
Để nhà máy đặt lại S8 của bạn:
- Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
- Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Vấn đề # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S8: không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản
Thiên hà S8. Khi ứng dụng Google cập nhật khoảng 3 tháng trước, điện thoại của tôi sẽ ngừng nhận hoặc gửi tin nhắn văn bản. Sử dụng ứng dụng nhắn tin tích hợp trong Samsung, khi tôi gửi văn bản, vòng tròn nhỏ sẽ quay và cuối cùng thất bại. Tôi cũng sẽ nhận được các văn bản trong làn sóng lớn nhận được nhiều cùng một lúc. Tôi đã thực hiện khôi phục nhà máy và sau đó cập nhật từng ứng dụng cho đến khi tôi xác định đó là ứng dụng google. Ngay cả với bản cập nhật mới nhất 8.21.12.21.arm64 (ngày 25 tháng 9). Tôi phải gỡ cài đặt bản cập nhật để nhắn tin để làm việc. Bây giờ một số ứng dụng khác phụ thuộc vào google không hoạt động (trợ lý google cho một). Bất kỳ trợ giúp được đánh giá cao.
Giải pháp: Thật lạ khi biết rằng ứng dụng Google chịu trách nhiệm về các vấn đề nhắn tin. Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe về điều này nhưng nếu bạn khẳng định rằng điều này đang xảy ra trên thiết bị của bạn, thì đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm:
Hãy thử sử dụng một tài khoản Google khác
Nếu bạn có một tài khoản Google khác, hãy sử dụng tài khoản đó trong S8 của bạn và xem liệu nó có dẫn đến cùng một vấn đề không. Nếu bạn không có tài khoản thứ hai, chỉ cần tạo một hình nộm, xóa tài khoản chính khỏi điện thoại và thêm tài khoản khác.
Xóa dữ liệu của ứng dụng Google Services Framework
Các thiết bị Android phụ thuộc vào các sản phẩm chính của Google được chôn sâu trong hệ điều hành. Một ứng dụng chính của Google là Google Services Framework. Nếu ứng dụng này phát triển một lỗi, nó có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng và dịch vụ khác của Google, hoặc thậm chí là chính Android. Để xem có vấn đề gì với ứng dụng này không, bạn muốn đưa nó về cài đặt mặc định. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn Ứng dụng.
- Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm kiếm Google Services Framework và chạm vào nó.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn
Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào các ứng dụng hệ thống mặc định như Google Play Store và các ứng dụng khác. Nếu bạn đã thêm ứng dụng từ các nguồn của bên thứ ba (chứ không phải từ Play Store), có thể một trong số chúng có thể gây ra sự cố. Kiểm tra cách điện thoại hoạt động khi ở chế độ an toàn. Nếu tin nhắn văn bản chỉ hoạt động ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một ứng dụng là đáng trách.
Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn
Có khả năng nguyên nhân của vấn đề là liên quan đến mạng hoặc tài khoản. Nếu tất cả các khắc phục sự cố thiết bị sẽ không giúp ích gì cả, chúng tôi khuyên bạn nên nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ.
Vấn đề # 4: Verizon Galaxy S8 sẽ không cài đặt bản cập nhật
Tôi đang sử dụng Galaxy Samsung S8. Tôi không thể cập nhật phần mềm của tôi. Đó là nhà mạng Verizon nhưng tôi đang sử dụng thẻ SIM airtel trên đó. Tôi đã thử cài đặt công tắc thông minh trên PC nhưng thậm chí tôi không thể kết nối các thiết bị với nhau, nó bảo tôi kết nối USB qua MTP ngay cả khi đã làm các thiết bị không kết nối với nhau, tôi không biết phải làm gì.
Giải pháp: Hầu hết các điện thoại thông minh Samsung được xây dựng để hoạt động trên các nhà mạng cụ thể. Những điện thoại này là những gì chúng ta gọi là thiết bị mang nhãn hiệu nhà mạng. Họ chạy các phiên bản Android dành riêng cho nhà mạng, theo một cách nào đó, phần mềm của họ chỉ dành riêng cho nhà mạng đó. Để ngăn chặn các thiết bị mang nhãn hiệu nhà mạng được mở khóa, các bản cập nhật sẽ bị chặn nếu chúng được sử dụng trong các mạng bên ngoài nhà mạng ban đầu của chúng. Đây là lý do tại sao Verizon S8 của bạn sẽ không cập nhật. Nếu bạn muốn chạy trải nghiệm Android mới nhất trên thiết bị này, bạn phải cài đặt thủ công phần mềm Verizon mới nhất thông qua flash.
Nhấp nháy là một quy trình phần mềm rủi ro và chỉ được khuyến nghị cho người dùng Android nâng cao (những người hiểu rủi ro và biết cách tìm lối thoát nếu có vấn đề phát sinh). Nếu trước đây bạn chưa từng nghe về thuật ngữ Flash nhấp nháy, chúng tôi khuyên bạn nên tránh xa.
Nếu bạn muốn chấp nhận rủi ro, bạn có thể sử dụng Google để tìm hướng dẫn tốt về cách flash mẫu điện thoại cụ thể của mình. Diễn đàn nhà phát triển là một trang web tuyệt vời để nhận thông tin cập nhật về các thiết bị nhấp nháy.
Tham gia với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
