Cách khắc phục sự cố iPhone 6 có màn hình đen hoặc không bật, các sự cố khác

Được phát hành hơn ba năm trước, # iPhone6 ​​vẫn là điện thoại được lựa chọn cho hàng triệu người trên khắp thế giới tại thời điểm này. Không có gì đáng ngạc nhiên khi nhiều thư chúng tôi nhận được từ người dùng iPhone 6 chủ yếu liên quan đến năng lượng. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi cố gắng chia sẻ những điều mà người dùng iPhone 6 phải làm để giải quyết một trong những vấn đề phổ biến về điện thoại thông minh - Không có điện (không bật) và sự cố màn hình đen / trống. Chúng tôi hy vọng nhiều người dùng khác sẽ tìm thấy bài viết này và học một hoặc hai bài học từ nó.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

C READNG ĐỌC: Cách xử lý sự cố màn hình đen của Apple iPhone 7

Vấn đề 1: Cách khắc phục sự cố iPhone 6 có màn hình đen hoặc không bật

Tôi đã tháo iPhone 6 khỏi bộ sạc vào sáng nay lúc 11 giờ; nó đã được sạc đầy Tôi đã gửi một tin nhắn văn bản và sau đó để nó trên quầy bếp của tôi trong khi tôi ở ngoài sân trong 2 giờ. Tôi đã đi kiểm tra điện thoại của mình xem có cuộc gọi nhỡ hay nhắn tin nào không và màn hình điện thoại của tôi hoàn toàn màu đen, điều đó không đáng ngạc nhiên. Sau đó tôi nhấn nút home để thử và mở khóa điện thoại của mình và không có gì, màn hình vẫn đen.

Sau đó tôi nghĩ có lẽ nó tắt nguồn vì một số lý do nên tôi nhấn và giữ nút nguồn và một lần nữa không có gì, màn hình chỉ còn màu đen. Điều kỳ lạ là thông thường nếu điện thoại của tôi bị tắt, tôi không thể nhấn nút home vì nó cứng hoặc khó ấn. Nhưng nút home của tôi có thể được nhấn rất dễ dàng như bình thường khi điện thoại của tôi bật hoặc cần mở khóa. Đây là lần đầu tiên điện thoại của tôi từng làm điều này. Nhưng tôi đã gặp sự cố với iPhone 6 kể từ khi tôi mua điện thoại này vào năm ngoái nhưng tôi đã có chiếc điện thoại này chưa đầy 6 tháng. - Candace

Giải pháp: Chào Candace. Có một sự khác biệt giữa vấn đề Không có quyền lực và vấn đề Màn hình đen. Một chiếc iPhone gặp sự cố No Power có màn hình đen hoặc trống và hoàn toàn chết - không có dấu hiệu của sự sống như đèn LED, âm thanh, rung. Một chiếc iPhone có vấn đề về màn hình đen gặp phải màn hình không phản hồi nhưng vẫn tiếp tục thể hiện các dấu hiệu cho thấy nó được bật. Nếu iPhone của bạn vẫn đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình hoặc nếu nó tiếp tục phát thông báo âm thanh khi có thông báo hoặc tin nhắn đến, thì bạn gặp vấn đề với màn hình đen. Vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xác định chính xác những gì đang xảy ra với điện thoại của bạn. Khi bạn đã xác định được vấn đề chính xác, bạn có thể thực hiện theo các bước khắc phục sự cố cho nó.

Nếu iPhone của bạn gặp sự cố màn hình đen, hãy làm theo cách khắc phục sự cố bên dưới

Sự cố màn hình đen thường là kết quả của sự cố phần cứng. Do đó, chỉ có một bộ khắc phục sự cố rất nhỏ mà bạn có thể làm. Các bước khắc phục sự cố cho người dùng cuối bị giới hạn trong việc thực hiện thiết lập lại cứng và khôi phục cài đặt gốc. Chúng được dùng để kiểm tra xem nguyên nhân chính gây ra sự cố màn hình là do trục trặc phần mềm không xác định. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện chúng, bạn sẽ cần gửi điện thoại để kỹ thuật viên có thể thực hiện chẩn đoán phần cứng và / hoặc sửa chữa. Trước khi bạn thực hiện bất kỳ quy trình nào dưới đây, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được sạc và không bị tắt nguồn. Hãy để nó sạc trong ít nhất 30 phút.

Đặt lại cứng iPhone của bạn

Như đã nói, điều đầu tiên bạn cần làm khi thấy màn hình của mình không phản hồi là khó thiết lập lại. Trong iPhone 6, điều này được thực hiện bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Nhấn các nút Home và Power / Sleep cùng nhau.
  2. Đợi cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
  3. Khi logo Apple xuất hiện, hãy nhả các nút để cho phép điện thoại khởi động lại.

Khôi phục cài đặt gốc qua iTunes

Nếu thiết lập lại cứng sẽ không thay đổi bất cứ điều gì hoặc nếu màn hình vẫn đen, hãy thử xem bạn có thể khắc phục sự cố hay không bằng cách kết nối điện thoại với máy tính của bạn và khôi phục nó qua iTunes. Đây là cách thực hiện:

  1. Trong máy tính của bạn, đảm bảo rằng iTunes được cập nhật.
  2. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp ánh sáng đi kèm với thiết bị của bạn.
  3. Nếu một tin nhắn yêu cầu mật mã thiết bị của bạn hoặc Tin tưởng vào Máy tính này, hãy làm theo các bước trên màn hình.
  4. Chọn iPhone của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
  5. Khi iTunes phát hiện điện thoại của bạn, hãy chuyển đến tab Tóm tắt và nhấp vào và nhấp vào nút Khôi phục iPhone .
  6. Nhấp vào Khôi phục để xác nhận hành động.
  7. Đợi iPhone của bạn khôi phục điện thoại và tự khởi động lại. Điện thoại của bạn phải tốt như mới. Nếu sự cố xảy ra do trục trặc phần mềm không xác định, hiện tại màn hình sẽ hoạt động bình thường trở lại.

Nếu màn hình tiếp tục bị đen hoặc trống, hãy liên hệ với Apple để sửa chữa.

Nếu iPhone của bạn gặp sự cố Không có Nguồn, các bước khắc phục sự cố chung mà bạn phải tuân theo tương tự như đối với sự cố Màn hình đen:

  • sạc điện thoại ít nhất 30 phút
  • cố gắng sử dụng một bộ cáp sét và bộ chuyển đổi khác khi sạc
  • cố gắng thiết lập lại cứng
  • thử khôi phục cài đặt gốc qua iTunes

Nếu bất kỳ điều nào trong số những điều này không làm sống lại điện thoại, bạn sẽ không gặp may. Phải có lỗi phần cứng ở đâu đó khiến điện thoại không thể sạc, bật lại hoặc bật nguồn bình thường. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần để một chuyên gia kiểm tra phần cứng để chẩn đoán phần cứng hoàn chỉnh. Hãy chắc chắn để cho các kỹ thuật viên của Apple làm nhiệm vụ cho bạn.

Vấn đề 2: Bộ số hóa iPhone 6 không hoạt động

IPhone của tôi đã chơi được vài tuần rồi, nhưng giờ nó gần như không thể sử dụng được. Khi mở khóa, màn hình điện thoại của tôi hoạt động như thể tôi đang chạm ngẫu nhiên vào nó; nó đi vào các ứng dụng, gõ các chữ cái, vuốt từ trái sang phải, v.v. Cũng như các nút chọn ngẫu nhiên, nó cũng không đăng ký thao tác chạm của riêng tôi vào màn hình để cố gắng chống lại hay nói cách khác! Thỉnh thoảng khi tôi khóa và sau đó mở khóa điện thoại, nó sẽ hoạt động trong giây lát nhưng rồi lại rơi xuống. Tôi đã thử tắt và bật lại nhưng điều này chỉ hoạt động trong giây lát, tôi đã thử đặt lại cài đặt gốc và khôi phục điện thoại, với kết quả tương tự. Tôi thậm chí đã thử khôi phục nó và thiết lập nó như một chiếc iPhone mới nhưng vẫn không gặp may. Xin vui lòng, xin vui lòng giúp đỡ. - Lauren

Giải pháp: Chào Lauren. Chúng tôi không nghĩ rằng có một giải pháp phần mềm cho bạn về vấn đề này. Lý do rất có thể cho tất cả những đầu vào ngẫu nhiên trong màn hình của bạn là do bộ số hóa bị hỏng. Bộ phận màn hình iPhone của bạn có ba phần chính: bộ số hóa, màn hình LCD / màn hình và cáp flex số hóa.

Bộ số hóa có trách nhiệm biến các ngón tay của bạn thành các tín hiệu số. Đó là một lớp cảm biến trong suốt mỏng trên màn hình LCD hoặc màn hình nơi hiển thị hình ảnh. Thông thường, bộ số hóa trở nên không ổn định sau khi bị rơi ngẫu nhiên hoặc nếu điện thoại của bạn tiếp xúc với nước. Thật không may, bạn không thể sửa một bộ số hóa xấu bằng cách điều chỉnh một số cài đặt trong phần mềm. Đây là lý do tại sao không có gì được cải thiện sau khi bạn cố gắng thiết lập lại nhà máy iPhone của mình. Một số hóa bị hỏng cần phải được thay thế. Điều lý tưởng nhất để làm là chỉ đơn giản là thay thế toàn bộ màn hình vì những người nghiệp dư có xu hướng làm hỏng màn hình LCD hoặc cáp flex khi thực hiện sửa chữa tự làm.

Nếu bạn chưa mở điện thoại, thì không có lỗi nào trên điện thoại liên hệ với Apple để họ có thể kiểm tra xem họ có thể sửa điện thoại của bạn miễn phí không. Nếu không, bạn sẽ phải tự thực hiện thay thế màn hình hoặc bạn có thể để kỹ thuật viên làm việc đó cho bạn.

Vấn đề 3: Bo mạch chủ iPhone 6 không hoạt động

IPhone của tôi là AT & T nhưng đã được mở khóa và đang được sử dụng trên T-Mobile. Ngoài ra, chiếc iphone này có vấn đề về camera phía sau đã được thay thế một lần trước đó và vấn đề đã trở lại nên tôi phải thay đổi nó lần thứ hai ngay bây giờ.

Dù sao, tôi đã đánh rơi iPhone của mình một vài lần nên dĩ nhiên màn hình bị nứt và hai bên và mặt sau của iPhone có một vài vết xước và vết lõm. Một số ngày, màn hình sẽ đóng băng hoặc chỉ dừng phản ứng khi chạm vào và tôi sẽ khóa nó và mở khóa, và nó sẽ hoạt động trở lại. Rồi một ngày nó ngừng trả lời cho tốt. Tôi đã sạc đầy nhưng không có cách nào để tắt nó, vì vậy tôi nghĩ rằng tôi sẽ để nó một mình. Tôi quay lại để kiểm tra nó hai ngày sau đó và màn hình màu đen nhưng bạn có thể thấy ánh sáng khi tôi nhấn nút home hoặc khóa.

Ngày hôm sau tôi đã kiểm tra nó và không có ánh sáng, vì vậy tôi cho rằng nó chỉ tự chết. Tôi đã mua một màn hình LCD thay thế và mang nó đi để được thay thế và sau đó được thông báo rằng màn hình bị lỗi. Ngày hôm sau công ty đã thử đặt một màn hình làm việc được phê duyệt vào điện thoại của tôi để xem màn hình kia có thực sự bị lỗi hay không. Màn hình LCD của họ cũng không hoạt động. Họ đề nghị rằng nó có thể là bo mạch chủ hoặc một cái gì đó. Tôi không biết phải làm gì. Hãy giúp tôi. - Kierston Baltero

Giải pháp: Chào Kierston. Nếu một kỹ thuật viên iPhone được đào tạo đã kiểm tra thiết bị của bạn và nói rằng bo mạch chủ là lỗi, thì rất có thể đó là. Kỹ thuật viên thường theo dõi một bộ xử lý sự cố để cô lập lý do của sự cố, vì vậy chúng tôi cho rằng họ đã đi đến kết luận chỉ sau khi làm tốt nhất có thể. Không có kỹ thuật viên ghế bành như chúng tôi không thể tranh chấp đề nghị của họ. Rõ ràng chúng tôi không thể kiểm tra phần cứng điện thoại của bạn để không có cách nào chúng tôi có thể giúp bạn trong trường hợp này.

Nếu bạn muốn có ý kiến ​​thứ hai, chúng tôi khuyên bạn nên mang thiết bị đến một cửa hàng khác. Điều này sẽ đòi hỏi thêm chi phí nhưng chắc chắn sẽ mang đến cho bạn sự chắc chắn bạn đang thiếu trong nhiệm vụ tìm kiếm thực tế của mình.


Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp sự cố với iPhone của chính mình, hãy cho chúng tôi biết về điều đó và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng chúng và các giải pháp của chúng trong các bài viết sắp tới của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không thể đảm bảo câu trả lời cho mọi câu hỏi nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rút hết mọi thứ để giúp bạn.

Càng chi tiết càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề của bạn một cách dễ dàng. Nếu bạn có thể bao gồm các thông báo lỗi, cửa sổ bật lên, các bước khắc phục sự cố và các trường hợp dẫn đến sự cố, điều đó sẽ rất hữu ích.