Cách khắc phục sự cố iPhone 7 gặp sự cố màn hình đen (nhưng nút Home sáng)

Nhiều chủ sở hữu # iPhone7 gặp phải một vấn đề phổ biến được gọi là sự cố màn hình đen trên thiết bị của họ. Về cơ bản, sự cố mô tả một chiếc iPhone 7 dường như bật lên mặc dù màn hình của nó đã không phản hồi và vẫn có màu đen. Trong hướng dẫn xử lý sự cố này, chúng tôi cung cấp ba điều bạn có thể làm về vấn đề này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

C READNG ĐỌC: Cách xử lý sự cố màn hình đen của Apple iPhone 7

Vấn đề của ngày hôm nay: Màn hình iPhone 7 màu đen nhưng nút Home sáng

iPhone 7 bị đóng băng sau khi cố gắng cập nhật một ứng dụng. Và màn hình vừa chuyển sang màu đen. Nút Home vẫn hoạt động, có nghĩa là nó không tắt, chỉ vì một số lý do. Tin nhắn và cuộc gọi cũng không đánh thức điện thoại. Tôi đã thử kết nối iPhone với máy tính xách tay của mình, nhưng bằng cách nào đó, máy tính xách tay của tôi đã yêu cầu tôi cho phép máy tính truy cập thông tin điện thoại (như thể tôi chưa bao giờ kết nối với nó trước đây nhưng tôi khá chắc chắn rằng mình có), nhưng không có màn hình điện thoại của tôi bật lên, tôi không thể cho phép truy cập. - Pháp

Cách khắc phục sự cố iPhone 7 gặp sự cố màn hình đen mặc dù nó vẫn bật nguồn

Trong trường hợp này, rõ ràng iPhone 7 không hoàn toàn chết vì nút Home dường như đang hoạt động và máy tính xách tay vẫn phát hiện thiết bị. Những lý do có thể cho tình huống này có thể là bất kỳ lý do nào sau đây:

  • thiết bị đã bị đóng băng vì một số lý do
  • một ứng dụng hoặc lỗi phần mềm không xác định khiến màn hình bị sập
  • lắp ráp màn hình đã bị trục trặc phần cứng thảm khốc hoặc thất bại

Để khắc phục sự cố, bạn phải thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố để hiểu rõ hơn sự cố. Từ đó, bạn sẽ có thể tìm ra giải pháp thích hợp.

Bước # 1: Buộc khởi động lại iPhone 7 của bạn

Nếu bạn khẳng định rằng iPhone của bạn không bị ảnh hưởng hoặc hư hỏng về mặt vật lý trước khi nó bị chết, rất có thể bạn sẽ có thể khắc phục sự cố ở cấp độ của mình. Có thể một cái gì đó có thể đã sai trong hoặc sau khi cập nhật. Tại thời điểm này, chúng tôi muốn nghĩ rằng thiết bị của bạn có thể đã gặp phải một lỗi đơn giản mà nó không thể khắc phục được nên bạn phải giúp nó phục hồi. Để làm điều đó, bạn muốn buộc khởi động lại nó. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn .
  2. Tiếp tục giữ nút Nguồn và nhấn và giữ nút Giảm âm lượng nằm ở bên trái iPhone của bạn.
  3. Giữ cả hai nút khi iPhone tắt và bật lại; nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.

Bước # 2: Thực hiện khôi phục DFU

Nếu buộc iPhone 7 của bạn khởi động lại sẽ không hoạt động, hệ điều hành của nó có thể đã bị hỏng hoặc bị đóng băng mặc dù không có cách nào để biết điều này vì chắc chắn màn hình vẫn đen. Nếu điện thoại vẫn bật hoặc nếu nút Home vẫn sáng, vẫn có thể khắc phục sự cố mà người dùng có thể khắc phục. Bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn thử là khôi phục DFU. Không giống như phục hồi thông thường, quá trình này dựa vào sự kết hợp của các nút phần cứng và iTunes để chẩn đoán phần mềm và hy vọng đưa điện thoại trở lại thói quen thông thường. Phục hồi DFU yêu cầu một máy tính để đảm bảo có một cái. Sau đó, cài đặt phần mềm iTunes mới nhất cho nó trước khi thực hiện các thao tác sau:

  1. Trong máy tính của bạn, đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động.
  2. Mở iTunes.
  3. Tắt iPhone của bạn. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy để pin hết xuống 0% để điện thoại tự tắt. Sạc điện thoại ít nhất một giờ mà không cố bật.
  4. Kết nối iPhone của bạn với máy tính thông qua cáp USB.
  5. Nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 3 giây.
  6. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng ở bên trái iPhone trong khi tiếp tục giữ nút Nguồn. Đảm bảo giữ cả hai phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây. Nếu logo Apple xuất hiện tại thời điểm này, hãy lặp lại bước 5 và 6. Logo của Apple hoàn toàn không hiển thị.
  7. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng trong 5 giây nữa. Nếu màn hình Cắm vào iTunes được hiển thị, lặp lại các bước 5-7. Cắm vào màn hình iTunes sẽ không hiển thị.
  8. Bạn sẽ biết rằng điện thoại của bạn đang ở chế độ DFU nếu màn hình vẫn đen. Máy tính của bạn sau đó sẽ cho bạn biết rằng iTunes đã phát hiện iPhone.
  9. Thực hiện theo các bước trên màn hình trong máy tính của bạn để khôi phục hoàn toàn.

Bước # 3: Nhận hỗ trợ từ Apple

Phục hồi DFU chỉ có thể xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm. Miễn là nguyên nhân của lỗi hiển thị là do phần mềm trong tự nhiên, phục hồi DFU sẽ hoạt động. Nếu bạn làm theo hướng dẫn của chúng tôi về bức thư nhưng màn hình điện thoại vẫn màu đen, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy vấn đề là do bộ phận phần cứng gây ra.

Bộ lắp ráp màn hình iPhone của bạn có 5 thành phần chính - LCD, số hóa, camera trước, nút Home và cáp flex. LCD là màn hình hiển thị hình ảnh. Bộ số hóa là lớp mỏng của vật liệu nhạy cảm giúp chuyển đổi các điểm chạm của bạn thành tín hiệu số. Các tín hiệu này sau đó được chuyển tiếp đến bảng logic thông qua cáp flex chạy từ bộ số hóa. Trong tình huống của bạn, có thể chỉ LCD bị hỏng trong khi các thành phần còn lại vẫn hoạt động. Thật không may, một màn hình LCD bị hỏng vật lý vẫn đòi hỏi một công việc lớn vì điện thoại cần phải được sửa chữa. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi trong nhiều năm sử dụng iPhone, các cụm màn hình của các thiết bị Apple này thường đáng tin cậy và chỉ có lạm dụng cực đoan mới có thể khiến chúng thất bại. Rất hiếm khi thấy màn hình iPhone bị hỏng do trục trặc phần mềm. Trong rất nhiều trường hợp, màn hình iPhone bị hỏng do thiết bị bị rơi, va phải vật thể rắn, bị hư hỏng do nước hoặc tiếp xúc với nhiệt độ quá cao hoặc lạnh. Nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra trên thiết bị của bạn trước màn hình vì hiện tại, bạn nên nghiêm túc xem xét việc gửi điện thoại cho Apple để có thể sửa chữa.


Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp sự cố với iPhone của chính mình, hãy cho chúng tôi biết về điều đó và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng chúng và các giải pháp của chúng trong các bài viết sắp tới của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không thể đảm bảo câu trả lời cho mọi câu hỏi nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rút hết mọi thứ để giúp bạn.

Càng chi tiết càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề của bạn một cách dễ dàng. Nếu bạn có thể bao gồm các thông báo lỗi, cửa sổ bật lên, các bước khắc phục sự cố và các trường hợp dẫn đến sự cố, điều đó sẽ rất hữu ích.