Cách khắc phục sự cố iPhone 7 không tải xuống và cài đặt ứng dụng, các sự cố khác

Thỉnh thoảng một số chủ sở hữu iPhone gặp phải sự cố không phổ biến. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi thảo luận về những gì bạn cần làm nếu bạn thấy # iPhone7 của mình không cài đặt ứng dụng mà không có lý do nào cả. Chúng tôi cũng thảo luận về hai vấn đề khác vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của mình hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Cách khắc phục sự cố iPhone 7 của bạn không tải xuống và cài đặt ứng dụng

Tôi đã thực hiện thiết lập lại mạng. Đăng nhập và thoát khỏi iTunes. Cập nhật qua máy tính. Sao lưu. Tất cả mọi thứ tôi đã dành hai giờ theo nghĩa đen. Nhìn vào những việc cần làm và không có gì xảy ra. Cập nhật thông tin thanh toán. MỌI ĐIỀU. Tôi không thể tải xuống ứng dụng trên điện thoại của mình. Tôi có thể xóa chúng. Nhưng không tải được.

Khi tôi đi đến một ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng. Bên cạnh ứng dụng sẽ nói là có được. Nhận được. Tôi nhấn vào đó. Nhận và nó có một biểu tượng đang tải. Ya biết vòng tròn quay không bao giờ kết thúc. Hàng giờ. Chẳng có gì xảy ra. Không có mật khẩu đầu vào hoặc ID cảm ứng. Và đó là nó. Tôi có thể đăng xuất. Đặt lại điện thoại và đăng nhập lại. Và tiếp tục xảy ra. Tôi nghiêm túc xem xét việc cưa điện thoại này một nửa. HÃY GIÚP TÔI. - Monster91295

Giải pháp: Chào Monster91295. Có nhiều lý do có thể khiến iPhone 7 của bạn không thể cài đặt ứng dụng. Chúng ta hãy thảo luận về từng người trong số họ cũng như các giải pháp để khắc phục chúng.

Kết nối tế bào có thể bị đốm hoặc yếu

Nếu bạn chỉ sử dụng dữ liệu di động khi tải xuống ứng dụng, hãy thử xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn kết nối với mạng wifi. Đôi khi, kết nối di động không đáng tin cậy gây ra sự gián đoạn trong quá trình cập nhật. Đảm bảo kết nối với mạng wifi đáng tin cậy đã biết và thử tải xuống lại ứng dụng. Cách dễ nhất để biết bạn có đang ở trong một mạng wifi tốt hay không là truyền phát video. Nếu các video không nói lắp hoặc đợi nó tải trong một thời gian dài (bộ đệm), bạn vẫn ổn.

Lỗi Apple ID

Đôi khi, các ứng dụng sẽ không cài đặt do lỗi trong App Store. Hãy chắc chắn rằng bạn đăng xuất khỏi Apple ID hiện tại của bạn trước. Sau đó, bạn có thể khởi động lại điện thoại trước khi đăng nhập lại vào cùng một ID Apple. đây là cách làm:

  1. Nhấn Cài đặt.
  2. Nhấn vào iTunes & App Store.
  3. Nhấn vào menu Apple ID.
  4. Trong menu bật lên, chạm vào Đăng xuất.
  5. Nhấn vào menu Apple ID lần nữa và đăng nhập bằng ID Apple của bạn.

Xóa bộ nhớ cache của App Store

Nếu đăng xuất và đăng nhập lại sẽ không khắc phục được sự cố của bạn, điều tốt nhất cần làm là xóa bộ nhớ cache của App Store để làm mới nó. Ngoài việc sửa lỗi có thể ngăn nó tải xuống ứng dụng, đây cũng là bước khắc phục sự cố hữu ích nếu bạn không nhận được bất kỳ nội dung cập nhật nào khi bạn nhấn vào bất kỳ tab nào. Ví dụ: nếu bạn muốn kiểm tra tab Biểu đồ hàng đầu nhưng không có kết quả nào được cung cấp, rất có thể đó là sự cố bộ nhớ cache của App Store. Điều bạn muốn làm tiếp theo là xóa bộ nhớ cache của App Store. Khi bộ đệm hiện tại đã bị xóa khỏi ứng dụng, bạn có thể tiếp tục những gì bạn muốn làm hoặc thử tải xuống khác.

Để xóa bộ nhớ cache của App Store, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng App Store.
  2. Nhấn vào bất kỳ nút tab nào (Nổi bật, Biểu đồ hàng đầu, Khám phá, Tìm kiếm, Cập nhật) ở dưới cùng. Làm điều này trong 10 lần.
  3. Ứng dụng sẽ nhanh chóng tự khởi động lại.

Tính năng hạn chế phải được bật

Thiết bị iOS có tùy chọn chặn tải xuống và cài đặt ứng dụng trái phép có tên là Hạn chế. Mặc dù tính năng này có thể không hữu ích cho người dùng trung bình, nhưng đó là một cách tuyệt vời cho quản trị viên CNTT của các công ty hoặc tổ chức cung cấp thiết bị iOS cho nhân viên hoặc thành viên của họ. Tính năng hạn chế có thể được kích hoạt để ngăn cài đặt các ứng dụng bổ sung mà công ty có thể không tin tưởng. Để xem tính năng này có được bật hay không, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn chung.
  3. Nhấn Hạn chế.
  4. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn
  5. Kiểm tra menu Cài đặt ứng dụng. Nếu thanh trượt được đặt thành tắt / trắng thì việc cập nhật ứng dụng sẽ bị chặn. Di chuyển thanh trượt sang bật / xanh để khôi phục tính năng cập nhật.

Nếu bạn tình cờ sử dụng thiết bị do công ty cung cấp và bạn sẽ không thể vô hiệu hóa Hạn chế thông thường, hãy nói chuyện với quản trị viên CNTT của bạn về thiết bị đó.

Thiết bị có thể không có đủ dung lượng lưu trữ

Rõ ràng, bạn sẽ không thể thêm bất kỳ nội dung nào vào điện thoại của mình nếu không còn đủ dung lượng lưu trữ. Nếu bạn chưa kiểm tra bộ nhớ của thiết bị, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt.
  2. Nhấn chung.
  3. Nhấn Giới thiệu.
  4. Hãy tìm dòng Có sẵn . Bất cứ con số nào bạn thấy phải là không gian lưu trữ có sẵn cho thiết bị của bạn.

Nếu bạn muốn giải phóng một số dung lượng trong điện thoại của mình, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với các tệp không quan trọng trong hệ thống như ảnh, video, v.v. Bạn có thể chuyển chúng sang bộ nhớ cục bộ như iTunes trong máy tính của mình hoặc tải chúng lên tài khoản iCloud.

Thời gian và dữ liệu thiết bị có thể không chính xác

Có những vấn đề tiềm ẩn khác có thể phát sinh khi thiết bị của bạn sử dụng thời gian và ngày không chính xác. Nếu bạn thích thay đổi ngày và giờ của điện thoại, hãy nhớ đặt lại thành tự động để nó sử dụng ngày và giờ trong mạng của bạn. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt.
  2. Nhấn chung.
  3. Nhấn Ngày & Giờ.
  4. Di chuyển thanh trượt Tự động sang bật / xanh.

Trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của nhà máy

Chúng tôi không biết về bất kỳ sự cố phần cứng nào có thể ngăn iPhone cài đặt ứng dụng, vì vậy lý do cho vấn đề của bạn rất có thể là phần mềm. Điều này có nghĩa là việc đặt lại tất cả các cài đặt điện thoại trở về mặc định của nhà sản xuất phải sửa nó. Nếu bạn chưa thử giải pháp này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn thông qua iCloud, iTunes hoặc cả hai.
  2. Mở ứng dụng Cài đặt.
  3. Nhấn chung.
  4. Nhấn vào Đặt lại.
  5. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
  6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
  7. Nhấn Xóa iPhone .

Cài đặt bản cập nhật

Để giảm thiểu các lỗi phát triển trong tương lai, hãy đảm bảo luôn cập nhật phần mềm và ứng dụng của bạn.

Vấn đề 2: iPhone 7 liên tục nhận được tin nhắn SMS trùng lặp từ các thiết bị Android

Khi nhận được văn bản NHÓM từ điện thoại Android, có vẻ như tin nhắn đã được gõ hai lần. Tôi không nhận được thông báo hai lần, chỉ hai tin nhắn trong cùng một văn bản. Điều này chỉ xảy ra trong một văn bản nhóm. không phải là một văn bản cá nhân và chỉ từ điện thoại Android. Một thành viên khác trong văn bản nhóm của tôi có iPhone 6 với Sprint là nhà mạng của cô ấy và cô ấy không gặp phải vấn đề này. Nó dường như là một vấn đề AT & T vì con trai tôi và tôi ở cùng một tài khoản và nó cũng có vấn đề này. Điều này chỉ bắt đầu trong tháng trước hoặc lâu hơn. - Debie Stahl

Giải pháp: Chào Debie. Một lỗi như thế này thường được gây ra bởi một lỗi mã hóa hoặc trục trặc, vì vậy những gì bạn có thể làm trong trường hợp này là rất hạn chế. Vì không có cách trực tiếp nào để xác nhận xem đó có thực sự là sự cố mã hóa trong ứng dụng nhắn tin hay không, nếu đó là một vấn đề khác, đây là những vấn đề mà bạn nên thử:

  1. liên hệ với AT & T và báo cáo lỗi
  2. thực hiện xử lý sự cố ứng dụng cơ bản
  3. tạm thời sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác

Liên hệ với AT & T và báo cáo lỗi

Để AT & T biết về vấn đề này có thể giúp ích nếu đó là vấn đề đã biết mà họ đang theo dõi. Nếu những người dùng khác bị ảnh hưởng, ai đó phải báo cáo sự cố và vé có thể đã được tạo để theo dõi nó. Những gì bạn có thể làm trong trường hợp này là chỉ cần chờ đợi một giải pháp ở dạng một bản vá.

Xử lý sự cố ứng dụng cơ bản

Xử lý sự cố ứng dụng trong iPhone thường rất đơn giản và dễ thực hiện. Một số trong số chúng có thể bao gồm một hoặc hai giải pháp trong khi những giải pháp khác có thể có nhiều hơn. Trong trường hợp của bạn, điều tốt nhất mà bạn có thể làm là bỏ qua những cái phổ biến như khởi động lại điện thoại và buộc đóng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên thử thực hiện Đặt lại Tất cả Cài đặt thay thế. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn chung.
  3. Cuộn xuống danh sách và nhấn Đặt lại.
  4. Nhấn vào tùy chọn Đặt lại tất cả cài đặt .
  5. Nếu được nhắc, hãy xác nhận hành động bằng cách nhấn Đặt lại tất cả cài đặt.

Khi bạn đã đặt lại tất cả các cài đặt, tất cả các ứng dụng và cài đặt phần mềm sẽ được trả về trạng thái mặc định.

Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Nếu bạn nghĩ rằng việc nhận tin nhắn trùng lặp từ điện thoại Android gây phiền nhiễu và vẫn không có cách khắc phục nào, hãy cân nhắc sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác trong lúc này. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin hoạt động trên các nền tảng như Facebook Messenger hoặc Google Hangout làm lựa chọn thay thế.

Vấn đề 3: Camera sau của iPhone 7 hiển thị màn hình đen khi sử dụng

Chào các cậu! Bạn khỏe không? Tên tôi là Vanesa và tôi sống ở Argentina. Tôi có một chiếc Iphone 7 được mua ở Mỹ. Vì một số lý do, máy ảnh của tôi ngừng hoạt động. Đối với selfies nó hoạt động tốt, nhưng máy ảnh thông thường sẽ chỉ hiển thị một màn hình đen. Các ống kính không bị nứt và điện thoại đã rơi, mà tôi biết. Lúc đầu, nó sẽ không tập trung, và sau đó nó chuyển sang màu đen. Tôi biết thật khó khăn để xác định một vấn đề như thế này. Nhưng bạn có biết làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Tôi rõ ràng đã khởi động lại điện thoại một vài lần. Và nó đã như thế này trong ít nhất một tháng. Tôi thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ đề xuất nào mà bạn có thể có. Cảm ơn rất nhiều trong nâng cao! - Vanesa Rothberg

Giải pháp: Chào Vanesa. Không có lịch sử đầy đủ của thiết bị của bạn để giúp chúng tôi, không có cách nào chúng tôi có thể cho bạn biết những gì đang xảy ra với máy ảnh tại thời điểm này. Để cung cấp cho bạn một ý tưởng khá chung chung về vấn đề có thể nằm ở đâu, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục điện thoại từ bản sao lưu trước đó và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không. Nếu trước đó bạn chưa tạo bản sao lưu, bạn vẫn có thể Khôi phục iPhone của mình và thiết lập nó như một thiết bị mới.

Để khôi phục iPhone 7, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
  2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
  3. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã này khi bạn được nhắc nhập.
  4. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
  5. Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn ( Khôi phục ).
  6. Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục .
  7. Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
  8. Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.

Giờ đây, phần mềm điện thoại của bạn đã được đưa về trạng thái hoạt động đã biết, ứng dụng camera phía sau sẽ hoạt động như mong đợi. Trừ khi sự cố xảy ra do lỗi phần cứng, cả camera selfie và camera phía sau đều không hoạt động tốt. Điều đó nói rằng, nếu camera phía sau vẫn có vấn đề và vẫn không hoạt động, bạn nên xem xét việc gửi điện thoại cho Apple để có thể khắc phục.


Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp sự cố với iPhone của chính mình, hãy cho chúng tôi biết về điều đó và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng chúng và các giải pháp của chúng trong các bài viết sắp tới của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không thể đảm bảo câu trả lời cho mọi câu hỏi nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rút hết mọi thứ để giúp bạn.

Càng chi tiết càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề của bạn một cách dễ dàng. Nếu bạn có thể bao gồm các thông báo lỗi, cửa sổ bật lên, các bước khắc phục sự cố và các trường hợp dẫn đến sự cố, điều đó sẽ rất hữu ích.