Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 không bật

Bạn đang nhìn chằm chằm vào màn hình đen trên #Samsung Galaxy S7 mới (# GalaxyS7) của bạn, tự hỏi phải làm gì vì nó bật khi bạn nhấn phím #Power và nó sẽ không phản hồi cho dù thế nào đi chăng nữa. Nó mới và nó hoạt động tốt vào ngày hôm qua, để nó nằm trên bàn qua đêm với đủ pin nhưng vào buổi sáng, màn hình chỉ có màu đen. Những gì có thể đã xảy ra?

Vài ngày sau khi Galaxy S7 được phát hành, đã có chủ sở hữu phàn nàn về thiết bị của họ sẽ không bật. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một vài khiếu nại về vấn đề này và vì vậy chúng tôi xuất bản hướng dẫn khắc phục sự cố này để giải quyết vấn đề rất cụ thể mà độc giả của chúng tôi gặp phải. Đọc để tìm hiểu thêm về vấn đề này và cách khắc phục nó.

Vấn đề

Chào Hi! Tôi có Samsung Galaxy S7 mới, nó vẫn còn 5 ngày và nó đã hoạt động kể từ ngày 1 mà không có vấn đề gì cho đến ngày hôm nay. Màn hình màu đen và có vẻ như nó đã tắt. Tôi đã cố gắng để bật nó lên nhưng nó sẽ không. Đã thử sạc nó nhưng nó cũng không đáp ứng. Tôi biết tôi có thể đến cửa hàng nơi tôi đã mua và thay thế nó nhưng đó là một ổ đĩa 40 dặm, vì vậy tôi muốn thử một vài điều trước khi ra ngoài. Bạn sẽ đề nghị tôi làm gì để cố gắng khắc phục vấn đề này? Cảm ơn. Giáo dục

Triệu chứng và nguyên nhân có thể

Ngoài màn hình đen và không phản hồi rõ ràng, có những triệu chứng khác bạn có thể gặp phải khi điện thoại mới gặp sự cố này:

  • Đèn LED sáng lên nhưng màn hình màu đen và không phản hồi
  • Màn hình màu đen, đèn LED không sáng và điện thoại sẽ không bật nếu nhấn nút Nguồn
  • Bạn có thể nghe thấy âm thanh thông báo nhưng màn hình màu đen
  • Thiết bị chỉ tự tắt và từ chối cấp nguồn

Vấn đề này là phổ biến cho tất cả các điện thoại thông minh. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được hàng trăm vấn đề từ những độc giả gặp phải vấn đề này khi sử dụng các mẫu Galaxy trước đây và trong số các nguyên nhân phổ biến nhất là:

  • Pin hết hoàn toàn mà phải mất vài phút trước khi điện thoại phản hồi bộ sạc khi cắm điện
  • Hệ thống Android gặp sự cố khiến điện thoại không phản hồi khi nhấn phím nguồn hoặc nếu đã cắm sạc
  • Một số ứng dụng đã tải xuống liên tục bị sập cũng gây ra sự cố hệ thống
  • Phím nguồn bị kẹt hoặc hư hỏng sau khi điện thoại rơi trên bề mặt cứng

Bây giờ, trước khi chúng tôi hướng dẫn cách khắc phục sự cố này, nếu bạn gặp vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết mối quan tâm của bạn. Hoặc, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi này. Vui lòng cung cấp tất cả các thông tin liên quan về vấn đề này để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một giải pháp chính xác.

Xử lý sự cố từng bước

Thường xuyên hơn không, sẽ không bật các vấn đề được gây ra bởi sự cố hệ thống. Khi điều đó xảy ra, thiết bị sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn và nó sẽ không sạc nếu bạn cắm vào. Đó là vì phần sụn đóng vai trò lớn trong việc khởi động phần cứng cũng như sạc pin. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm trong trường hợp xảy ra sự cố này

Bước đầu tiên: Buộc khởi động lại Galaxy S7 của bạn

Bằng cách nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây, điện thoại của bạn sẽ thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng. Nó giống như khi bạn rút pin ra khỏi điện thoại để đặt lại.

Quy trình này được cài đặt sẵn nên nó sẽ hoạt động miễn là nó được thực hiện chính xác. Một lần nữa, chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây để thực hiện việc này.

Ngoài ra, quy trình Khởi động lại cưỡng bức sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại để mọi lỗi chương trình cơ sở và / hoặc phần cứng xảy ra sẽ được khắc phục ngay lập tức.

Điều gì xảy ra nếu thủ tục khởi động lại bắt buộc thất bại?

Bước thứ hai: Cắm Galaxy S7 để sạc

Có thể lý do tại sao điện thoại của bạn tắt và không bật lại là do pin đã hết. Nó cũng có thể là lý do tại sao thủ tục Reboot Reboot thất bại. Vì vậy, đã đến lúc bạn cắm bộ sạc vào và rời khỏi thiết bị trong ít nhất 5 phút trước khi thử bật nó lên.

Sau 5 phút sạc, hãy thử bật điện thoại của bạn và nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử lại bước đầu tiên.

Bước thứ ba: Xem Galaxy S7 có thể khởi động ở Chế độ khôi phục không

Bây giờ, quy trình này sẽ cho chúng ta biết liệu đó chỉ là sự cố phần sụn hay sự cố phần cứng nghiêm trọng. Trong chế độ khôi phục, GUI Android sẽ không được tải trong khi khởi động nhưng tất cả các thành phần thiết yếu sẽ được cấp nguồn. Vì vậy, nếu điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, điều đó có nghĩa là sự cố xảy ra với phần sụn. Nếu không, đó là một vấn đề phần cứng.

  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume U, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Nếu điện thoại có thể khởi động thành công trong chế độ khôi phục, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ đệm bằng phím Âm lượng và nút Nguồn để chọn tùy chọn và sau đó thử khởi động bình thường. Tuy nhiên, nếu quy trình chế độ phục hồi thất bại, hãy chuyển đến bước cuối cùng.

Nếu điện thoại từ chối khởi động bình thường sau chế độ phục hồi thì sao?

Bước thứ tư: Thử khởi động Galaxy S7 ở chế độ an toàn

Có khả năng sự cố xảy ra do ứng dụng của bên thứ ba có thể đã bị sập vì vẫn còn các ứng dụng trong Cửa hàng Play có vấn đề tương thích với Android M (Marshmallow). Trong trường hợp này, bạn cần khởi động chế độ an toàn cho điện thoại của mình chỉ để xem liệu nó có thể và loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần cứng một lần và mãi mãi.

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng đáng ngờ. Hoặc, bạn có thể tiến hành khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt hoặc Cài đặt lại bằng cách khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ khôi phục. Dù bằng cách nào, vấn đề sẽ được khắc phục. Tuy nhiên, nếu chế độ khởi động an toàn không thành công, thì tùy chọn cuối cùng là bước cuối cùng.

Bước cuối cùng: Yêu cầu kỹ thuật viên khắc phục sự cố hoặc thay điện thoại

Tại thời điểm này, bạn đã làm mọi thứ có thể để cố gắng khắc phục sự cố mà không ảnh hưởng đến sự an toàn của điện thoại và làm mất hiệu lực bảo hành. Đã đến lúc bạn đến cửa hàng nơi bạn mua nó và để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn. Nếu vấn đề không thể được khắc phục bởi công nghệ, bạn sẽ nhận được một đơn vị thay thế.

Có vấn đề với điện thoại của bạn sẽ không bật?

Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn xử lý sự cố cho các thiết bị sau:

Điện thoại sẽ không được khắc phục sự cố

Điện thoại
Samsung Galaxy S8 sẽ không bật
Samsung Galaxy S7 sẽ không bật
Samsung Galaxy S7 Edge sẽ không bật
Samsung Galaxy S6 sẽ không bật
Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không bật
Samsung Galaxy S6 Edge + sẽ không bật
Samsung Galaxy S5 sẽ không bật
Samsung Galaxy S4 sẽ không bật
Samsung Note 5 sẽ không bật
Samsung Note 4 sẽ không bật
Samsung Note 3 sẽ không bật
Samsung Galaxy J7 sẽ không bật
Samsung Galaxy J3 sẽ không bật
Google Pixel sẽ không bật
Google Pixel XL sẽ không bật
HTC 10 sẽ không bật
LG V20 sẽ không bật
LG G5 sẽ không bật
LG G4 sẽ không bật
Motorola Moto G4 sẽ không bật
Nexus 6P sẽ không bật
Nexus 5 sẽ không bật
Huawei P9 sẽ không bật
Xiaomi Mi5 sẽ không bật

Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ độc giả của chúng tôi vì vậy nếu bạn gặp vấn đề với Samsung Galaxy S7 mới, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành biểu mẫu này.