Các vấn đề về điện thường liên quan đến vấn đề sạc và pin. Nhưng trái với những gì nhiều người nghĩ, nhiều trường hợp xảy ra sự cố về thiết bị bị trói buộc với sự cố phần mềm. Điều này đặc biệt đúng trong số các thiết bị mới vì mọi thành phần dự kiến sẽ hoạt động hoàn hảo như dự định. Trừ khi có thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng và gây ra sự cố cho một số thành phần nhất định bao gồm cả những thành phần liên quan đến quá trình khởi động.
Đây là những gì xảy ra với một số chủ sở hữu đầu tiên của thiết bị Google Pixel 2 XL, điều đáng ngạc nhiên đã bị khuất phục trước sự cố về điện ở giai đoạn hoạt động rất sớm. Nếu có bất kỳ trường hợp nào bạn cũng đang xử lý một sự cố trên Google Pixel 2 XL không bật, thì bạn là một trong những đối tượng mục tiêu của chúng tôi cho bài đăng này. Đọc tiếp để tìm hiểu những yếu tố có thể đã khiến điện thoại Android mới của bạn không bật nguồn như dự định và cách giải quyết nguyên nhân cơ bản.
Trong trường hợp bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang xử lý sự cố Pixel 2 XL của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi chủ sở hữu. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Các yếu tố phổ biến có thể gây ra sự cố về điện trên Google Pixel 2 XL của bạn
Xem xét rằng pin và phần còn lại của các thành phần điện thoại của bạn không có bất kỳ loại hư hỏng nào và hoạt động tốt, rất có thể lỗi cho các ứng dụng hoạt động sai và các tệp bị hỏng được cài đặt và lưu trữ trên bộ nhớ trong. Một ứng dụng trục trặc cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chức năng của điện thoại, bao gồm các tính năng nguồn. Và có thể còn tồi tệ hơn nếu bản cập nhật phần mềm bị lỗi đã làm rối loạn các chức năng của hệ thống điện thoại. Bên cạnh việc mang đến các tính năng mới và nâng cao, các bản cập nhật phần mềm, đặc biệt là các phiên bản chính thường có một số lỗi có thể gây ra nhiều loại sự cố sau cập nhật trên các thiết bị nhận. Giống như những gì đã xảy ra với một số người dùng điện thoại Pixel sau khi cài đặt bản cập nhật Oreo hoặc Android 8.0. Một trong những vấn đề liên quan đến những người đã tải xuống và cài đặt bản cập nhật là trên tin nhắn SMS đột nhiên ngừng hoạt động trên thiết bị. Các sự cố về điện cũng có thể là một trong những vấn đề có thể xảy ra sau khi cập nhật phần mềm Android.
Thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng có thể có thể là nguyên nhân cơ bản đặc biệt là nếu có các trường hợp bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó trên điện thoại. Ngay cả độ ẩm tích lũy cũng có thể gây ra thiệt hại cho bất kỳ thành phần nào của thiết bị bao gồm cả pin ngay khi nó xâm nhập vào phần cứng hoặc bảng mạch. Các triệu chứng bao gồm các vấn đề về điện có thể gây ra sớm hay muộn hơn dự kiến.
Nói chung, các sự cố về điện liên quan đến hư hỏng phần cứng trên Google Pixel 2 XL của bạn có thể được khắc phục bằng cách sửa chữa vật lý, điều này cho thấy bạn cần phải đi đến một trung tâm dịch vụ cho dịch vụ công nghệ.
Nhưng nếu thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng đã được loại trừ khỏi các nguyên nhân có thể, bạn có thể thử một số phương tiện để sửa chữa thiết bị của mình và hoạt động trở lại. Nếu bạn muốn khắc phục sự cố tại thời điểm này, bạn có thể tham khảo các cách giải quyết được tô sáng bên dưới. Đây là những phương pháp chung tương tự như các giải pháp tiềm năng cho các sự cố về điện, đặc biệt là trên Pixel 2 XL sẽ không bật.
Giải pháp thay thế và có thể khắc phục các sự cố về điện trên Google Pixel 2 XL của bạn
Càng cố gắng xác định nguyên nhân có thể xảy ra nhất của vấn đề. Một cách để đạt được điều này là bằng cách nghĩ đến khi triệu chứng đầu tiên xuất hiện. Chẳng hạn, sự cố đã bắt đầu sau khi thay đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn chưa? Hay nó đã xảy ra khi bạn cài đặt một bản cập nhật mới? Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định nơi bắt đầu và làm việc trên. Nhưng nếu việc xác định nguyên nhân có thể là quá khó để bạn thực hiện, thì điều phù hợp nhất với bạn là phương pháp thử và sai. Để giúp bạn theo dõi khi khắc phục sự cố, một loạt các cách giải quyết được áp dụng được tô sáng bên dưới. Hãy sử dụng chúng bất cứ khi nào bạn thiết lập để bắt đầu khắc phục sự cố.
Sạc điện thoại của bạn đi
Một lần nữa như đã giải thích trước đó, các vấn đề về điện cũng có thể liên quan đến các vấn đề về sạc. Thiết bị của bạn có thể bật nguồn nhưng điều đó là pin của nó đã được xả hết hoặc hết hoàn toàn và nó không sạc được. Để đảm bảo điều này không gây rắc rối cho bạn, hãy kết nối điện thoại Pixel của bạn với tường sau đó để sạc trong ít nhất 30 phút. Đó là đủ thời gian để nó tích lũy đủ sức mạnh để khởi động lại. Ngoài ra, hãy đảm bảo chỉ sử dụng thiết bị sạc gốc (OEM) khi sạc thiết bị của bạn. Một số bộ sạc, bộ chuyển đổi hoặc cáp của bên thứ ba không thực sự tương thích với thiết bị của bạn, do đó có thể gây ra sự cố phát sinh như lỗi sạc. Bạn có thể cắm điện thoại vào ổ cắm trên tường hoặc cổng máy tính để sạc.
Nếu cần, hãy cho thiết bị của bạn thêm thời gian để sạc bằng cách giữ cho thiết bị được kết nối với nguồn điện trong ít nhất một hoặc hai giờ. Nếu sau đó nó vẫn không sạc, thì bạn cần xử lý vấn đề sạc trước. Khi thiết bị của bạn sạc, nó có thể sẽ bật lại.
Buộc khởi động lại hoặc buộc khởi động lại
Đôi khi mọi người sẽ nói rằng thiết bị của họ không bật nguồn vì màn hình của nó vẫn màu đen. Có thể vấn đề họ gặp phải là trên màn hình đen và không liên quan đến nguồn điện. Điều này thường xảy ra khi một ứng dụng hoặc hệ thống Android tự gặp sự cố và cuối cùng khiến thiết bị bị kẹt trên màn hình đen. Để loại bỏ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, thực hiện khởi động lại lực lượng trên thiết bị có thể giúp ích. Nếu bạn chưa có, hãy làm theo các bước sau để buộc Google Pixel 2 XL của bạn khởi động lại:
- Nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 30 giây hoặc cho đến khi logo Google xuất hiện.
- Khi logo Google xuất hiện, nhả nút.
Nếu nó không hiển thị bất cứ thứ gì trên màn hình, hãy cho nó thêm thời gian để sạc.
Tương tự như khởi động lại thông thường, khởi động lại lực lượng hoặc khởi động lại lực lượng sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào trên thiết bị, do đó đây là một quá trình an toàn để bắt đầu.
Khởi động vào chế độ An toàn (nếu có thể)
Giả sử rằng điện thoại của bạn đã có thể bật nguồn, hãy thử khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán các ứng dụng của bên thứ ba. Làm như vậy sẽ giúp bạn ngăn chặn vấn đề tương tự xảy ra sau này, đặc biệt là khi một ứng dụng bị lỗi đang kích hoạt nó. Cố gắng chẩn đoán ứng dụng trong khi sử dụng thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Nếu bạn nghi ngờ bất kỳ ứng dụng xấu nào, bạn có thể vô hiệu hóa ứng dụng hoặc gỡ cài đặt nó khỏi thiết bị của bạn. Dưới đây là cách vào Chế độ an toàn trên Google Pixel 2 XL:
- Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
- Sau đó chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn trên màn hình của bạn.
Khi nhãn Chế độ an toàn xuất hiện ở cuối màn hình, điều đó có nghĩa là bạn đã ở chế độ an toàn.
Một cách khác để khởi động vào chế độ an toàn trên Pixel 2 XL của bạn là thông qua phương pháp này:
- Nhấn nút Nguồn cho đến khi logo Google xuất hiện.
- Khi bạn thấy hoạt hình kích thích, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trên thiết bị của bạn.
- Giữ nút Âm lượng cho đến khi nhãn Chế độ an toàn xuất hiện ở cuối màn hình.
Trong khi ở chế độ an toàn, bạn có thể chẩn đoán ứng dụng hoặc nếu cần, hãy xóa mọi ứng dụng đáng ngờ. Đây là cách nó được thực hiện:
- Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc và để cho nó sạc.
- Vuốt lên biểu tượng Mũi tên ở dưới cùng của Màn hình chính. Làm như vậy sẽ hiển thị một danh sách các ứng dụng.
- Chuyển đến Cài đặt .
- Nhấn Ứng dụng .
- Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng mong muốn.
- Nếu các ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Menu nằm ở phía trên bên phải, sau đó chọn tùy chọn Hiển thị hệ thống .
- Nhấn Buộc dừng sau đó nhấn OK .
- Chạm vào Lưu trữ, sau đó nhấn Xóa dữ liệu . Làm như vậy sẽ đặt lại ứng dụng và xóa thông tin hoặc dữ liệu đã lưu trong ứng dụng. Tùy chọn này có thể không khả dụng đối với một số ứng dụng, đặc biệt là các ứng dụng có sẵn hoặc được cài đặt sẵn.
- Cuối cùng, nhấn OK để xác nhận hành động.
Khi bạn đã chẩn đoán xong các ứng dụng ở Chế độ an toàn, bạn có thể chuyển về chế độ bình thường bằng cách khởi động lại điện thoại.
Lưu ý: Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa hoặc không hoạt động ở chế độ an toàn, do đó bạn sẽ dễ dàng xác định xem sự cố có được cách ly với ứng dụng của bên thứ ba trên điện thoại hay không.
Cắm Google Pixel 2 XL của bạn vào máy tính
Nếu bạn có sẵn máy tính, bạn có thể sử dụng nó để khắc phục sự cố thiết bị của mình. Nếu máy tính có thể nhận dạng và giao tiếp với Google Pixel 2 XL của bạn, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn vẫn còn sống và có thể chỉ bị kẹt trên màn hình đen. Đây là cách nó được thực hiện:
- Rút cáp khỏi bộ điều hợp nguồn.
- Kiểm tra và đảm bảo rằng máy tính của bạn được bật và kết nối với nguồn điện.
- Kết nối Google Pixel 2 XL của bạn với cổng USB của máy tính bằng cáp USB được cung cấp.
- Đợi khoảng 15 phút.
- Sau khi hết thời gian, ngắt kết nối và sau đó kết nối lại cáp từ điện thoại của bạn. Làm điều đó trong vòng 10 giây.
- Nếu bạn thấy biểu tượng pin trong vòng 1 phút, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn đã tắt nguồn và đang sạc.
- Nếu bạn thấy đèn đỏ, điều đó có nghĩa là pin của bạn đã cạn kiệt hoặc xả hết.
- Nếu bạn thấy đèn đỏ nhấp nháy, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không đủ năng lượng để bật.
- Hãy để điện thoại của bạn sạc trong ít nhất 30 phút.
- Sau 30 phút sạc, nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây, sau đó nhấn Khởi động lại trên màn hình của bạn.
Sử dụng công cụ phục hồi / sửa chữa Android
Nếu bạn đã hết tùy chọn và vẫn không thể bật Google Pixel 2 XL, thì bạn có thể sử dụng phần mềm khôi phục hoặc sửa chữa Android để thử truy cập và sửa chữa hệ thống thiết bị nếu cần. Điều này tuy nhiên chỉ là tùy chọn. Nếu bạn muốn thử, bạn có thể tìm kiếm trực tuyến phần mềm khôi phục / sửa chữa Android tương thích và tốt nhất có thể cho thiết bị của mình. Trước khi tải xuống phần mềm ưa thích của bạn, hãy đọc các đánh giá trước đó để tìm hiểu những ưu và nhược điểm dựa trên hiệu suất thực tế sau đó quyết định có nên sử dụng phần mềm này hay không. Khi bạn quyết định, hãy tải xuống và cài đặt phần mềm ưa thích để sử dụng, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành quá trình phục hồi hoặc sửa chữa hệ thống Android thực tế.
Nâng cao vấn đề và tìm kiếm thêm sự giúp đỡ
Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố và Google Pixel 2 XL của bạn vẫn không bật nguồn, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị hoặc Bộ phận hỗ trợ của Google để giải quyết vấn đề để được hỗ trợ thêm và các tùy chọn khác. Sự cố leo thang cũng được khuyến nghị nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới. Làm như vậy sẽ cho phép nhóm Google gắn thẻ trong số các sự cố sau cập nhật cần được khắc phục trong bản cập nhật tiếp theo.
Hoặc nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành thì bạn có thể xem xét sử dụng thay thế cho bảo hành - thay thế dịch vụ hoặc đơn vị, nếu cần thiết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
