Touch ID là một tính năng bảo mật của iOS được sử dụng để xác thực một số hành động nhất định bằng dấu vân tay. Các thiết bị iOS hiện đại từ iPhone 5s trở lên, bao gồm iPhone 6s tích hợp vòng điện dung xung quanh cảm biến Touch ID nằm trong nút Home. Cảm biến nhận dạng vân tay này quét hình ảnh dấu vân tay đầu vào và cấp mã thông báo OK khi hình ảnh khớp với bất kỳ dấu vân tay đã đăng ký nào trên thiết bị. Sau đó, bạn có thể mở khóa thiết bị của mình, mua hàng trong iTunes, App Store, iBooks Store và Apple Pay. Nhưng có những lúc cảm biến Touch ID không hoạt động như dự định như những gì một số người dùng iPhone 6s đã tuyên bố. Một số người nói rằng phải mất rất lâu để Touch ID nhận ra dấu vân tay của họ hoặc tệ nhất, hoàn toàn không nhận ra.
Điều gì có thể có thể khiến Touch ID bị lỗi và phải làm gì để sao lưu và hoạt động bình thường trở lại? Đọc để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này.
Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố Touch ID trên iPhone 6s của bạn
Chỉ có thể có hai khả năng ở đây. Cảm biến Touch ID (nút Home) hoặc thành phần có liên quan bị hỏng hoặc trục trặc phần mềm. Thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng trên iPhone rất có thể bị đổ lỗi đặc biệt là nếu có các trường hợp bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó trên thiết bị. Đây cũng có thể là trường hợp nếu Touch ID không hoạt động sau khi thay thế màn hình iPhone, nút Home hoặc các bộ phận liên quan khác. Thật không may, các sự cố liên quan đến phần cứng với iPhone 6s Touch ID sẽ cần có sự trợ giúp của kỹ thuật viên để được khắc phục.
Trong khi đó, nếu điều đó xảy ra quá đột ngột như mọi thứ chỉ hoạt động tốt cho đến khi bạn tải xuống hoặc cài đặt một cái gì đó như ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm, bạn có thể nói rằng đó là một sự cố phần mềm. Nếu đây là trường hợp của bạn, bạn vẫn còn hy vọng. Trước khi bạn đặt ngày cho chuyến thăm công nghệ và trả phí dịch vụ, hãy xem xét các cách giải quyết tiếp theo để cố gắng khắc phục sự cố và khắc phục sự cố ở phía bạn. Nhiều người gặp phải vấn đề tương tự trên iPhone của họ đã tìm thấy may mắn bằng cách thử các phương pháp này, vì vậy sẽ không có hại gì nếu bạn cũng sẽ nắm lấy cơ hội của mình.
Các giải pháp và giải pháp tiềm năng để giải quyết các sự cố Touch ID trên iPhone 6s của bạn
Nổi bật dưới đây là các giải pháp chung có thể giúp bạn xác định nguyên nhân cơ bản và có được giải pháp. Đừng quên kiểm tra cảm biến Touch ID của bạn sau khi hoàn thành từng phương pháp để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần thiết.
Phương pháp đầu tiên: Làm sạch máy quét
Bụi bẩn, bụi và dầu có thể khiến máy quét không phản hồi hoặc thực hiện phản ứng chậm trễ. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy bấm nút Home bằng vải không có xơ. Lưu ý rằng cảm biến Touch ID yêu cầu hình ảnh có độ phân giải cao của các lớp dưới biểu bì của da để đọc dấu vân tay của bạn và so sánh nó với các lớp được đăng ký trong tệp. Vì vậy, nếu có một vết bẩn hoặc bụi bẩn trên nút Home, có thể máy quét đang gặp khó khăn trong việc xác thực hình ảnh đầu vào.
Phương pháp thứ hai: Khởi động lại iPhone của bạn (Đặt lại mềm)
Nếu Touch ID bắt đầu hiển thị một số vấn đề sau khi cài đặt ứng dụng mới hoặc cập nhật iOS, bạn có thể coi đó là sự cố phần mềm được kích hoạt bởi một số lỗi hoặc các tệp đã tải xuống gần đây bị hỏng. Để khắc phục những trục trặc này, thiết lập lại mềm có thể có thể giúp đỡ. Đây là cách nó được thực hiện đúng trên iPhone 6s của bạn:
- Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) cho đến khi Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện.
- Kéo thanh trượt để tắt nguồn hoàn toàn thiết bị của bạn.
- Đợi khoảng 30 giây.
- Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Nếu iPhone 6s của bạn không phản hồi hoặc bị kẹt, thay vào đó bạn có thể thực hiện khởi động lại. Đây là cách thực hiện:
- Bấm và giữ đồng thời cả nút Home và nút Ngủ / Thức (Nguồn) trong ít nhất 10 giây.
- Nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.
Cả hai phương pháp sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu iPhone nào của bạn, do đó cả hai đều là phương pháp an toàn để thử.
Phương pháp thứ ba: Cập nhật iOS (nếu có)
Nếu iPhone Touch ID của bạn đột nhiên ngừng hoạt động và bạn vẫn chưa cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất, thì bạn nên xem xét nhận bản cập nhật. Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới mà còn chứa các bản sửa lỗi bao gồm cả các tính năng đang ảnh hưởng đến công nghệ cảm biến Touch ID.
- Để kiểm tra cập nhật phần mềm khả dụng cho iPhone 6s của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Cập nhật phần mềm.
Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS. Bạn cũng có thể cập nhật iPhone của mình thông qua iTunes nếu muốn. Chỉ cần bảo mật máy tính với phiên bản ứng dụng iTunes mới nhất được cài đặt, kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp và làm theo các lời nhắc trên màn hình còn lại để hoàn tất quá trình cập nhật.
Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy khởi động lại iPhone của bạn (thiết lập lại mềm) và sau đó thử đặt ngón tay lên nút Home để kiểm tra xem cảm biến vân tay có thể phát hiện ra không. Hãy chắc chắn không chạm quá nhanh hoặc nhấn quá mạnh. Chỉ cần đặt ngón tay của bạn theo cách chạm vào vòng kim loại điện dung và nút Home. Giữ ngón tay của bạn đứng yên trong khi nó đang được quét.
Phương pháp thứ tư: Xóa và thêm lại dấu vân tay Touch ID của bạn
Nếu bạn đã đạt đến mức này mà vẫn không thể khiến Touch ID hoạt động như dự định, hãy thử xóa, thiết lập Touch ID trên iPhone của bạn và sau đó thêm lại dấu vân tay của bạn. Bạn cần tạo mật mã cho thiết bị của mình trước. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau:
- Đảm bảo rằng ngón tay và nút Home của bạn sạch sẽ và khô ráo.
- Nhấn Cài đặt .
- Nhấn Touch ID & Passcode, sau đó nhập mật mã của bạn.
- Tao trên Xóa dấu vân tay. Lặp lại điều này cho đến khi tất cả dấu vân tay của bạn bị xóa.
- Nhấn vào tùy chọn Thêm dấu vân tay, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để thiết lập hoặc thêm dấu vân tay mới.
- Giữ thiết bị của bạn như bình thường khi chạm vào nút Home.
- Chạm vào nút Home bằng ngón tay nhưng không nhấn. Khi bạn cảm thấy rung nhanh hoặc bạn được yêu cầu nhấc ngón tay, hãy nhấc hoặc gỡ ngón tay ra khỏi nút Home.
- Tiếp tục nâng và nghỉ ngón tay của bạn từ từ và thực hiện các điều chỉnh nhỏ cho vị trí của ngón tay của bạn mỗi lần.
- Nếu được nhắc, hãy điều chỉnh độ bám của bạn. Để làm như vậy, hãy giữ thiết bị của bạn như bình thường khi mở khóa thiết bị và chạm vào nút Home bằng các khu vực bên ngoài của đầu ngón tay thay vì phần trung tâm mà bạn đã quét trước.
- Bạn có thể đăng ký tối đa năm dấu vân tay. Mỗi bản in mới có thể khiến nhận dạng vân tay mất nhiều thời gian hơn một chút. Để đổi tên dấu vân tay, chạm vào dấu vân tay và sau đó nhập tên mới.
- Khởi động lại iPhone của bạn sau khi thiết lập Touch ID và sau đó xem nó có hoạt động không.
Trong iOS 10, bạn sẽ cần nhấn nút Home bằng Touch ID để mở khóa thiết bị của mình.
- Nếu bạn muốn mở khóa thiết bị của mình bằng Touch ID mà không cần nhấn nút Home, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Trợ năng- > Nút Home- > và sau đó bật Rest Finger để mở.
Một tùy chọn khác bạn có thay vì nhấn nút Home là Raise to Wake.
- Để bật tùy chọn này, hãy đi tới Cài đặt-> Hiển thị & Độ sáng-> sau đó bật Raise to Wake.
Chọn các tùy chọn này sẽ cho phép bạn mở khóa iPhone mà không cần nhấn nút Home.
Phương pháp thứ năm: Khôi phục iPhone của bạn
Nếu không có phương pháp nào nói trên có thể sửa lỗi iPhone 6s Touch ID của bạn, bạn có thể xem xét thực hiện khôi phục hệ thống lần này. Bạn có thể khôi phục iPhone 6s bằng iTunes nhưng trước khi thực hiện, hãy sao lưu thiết bị của bạn. Thực hiện theo các bước sau để tiến hành khôi phục iTunes:
- Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp.
- Mở iTunes trên máy tính. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng iTunes.
- Đợi cho đến khi iTunes nhận ra iPhone của bạn.
- Nếu được nhắc, hãy nhấn tùy chọn Tin cậy Máy tính này trên thiết bị của bạn.
- Chọn iPhone 6s của bạn từ danh sách các thiết bị khả dụng trong iTunes.
- Chọn tùy chọn để khôi phục sao lưu trong iTunes .
- Chọn bản sao lưu iOS có liên quan nhất để sử dụng. Bạn có thể tham khảo ngày và kích thước của tập tin sao lưu.
- Nhấp vào nút Khôi phục và đợi thời gian khôi phục kết thúc.
- Giữ thiết bị của bạn được kết nối với máy tính sau khi thiết bị khởi động lại và sau đó đợi thiết bị đồng bộ hóa với máy tính của bạn. Sau khi đồng bộ hóa xong, bạn có thể ngắt kết nối iPhone của mình.
Thiết lập lại Touch ID và sau đó xem liệu lần này có hoạt động không.
Các khuyến nghị hữu ích khác
- Một số người dùng iPhone gặp sự cố khi sử dụng cảm biến Touch ID đã có được giải pháp bằng cách tháo vỏ hoặc bảo vệ màn hình khỏi thiết bị của họ. Hóa ra nút cắt trên vỏ quá chặt đối với nút Home. Kết quả là, nó chặn một phần dấu vân tay của bạn. Nhiều nhất có thể chỉ sử dụng vỏ hoặc vỏ ban đầu cho iPhone của bạn để ngăn chặn những sự cố như thế này xảy ra.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Rất khuyến khích leo thang các sự cố thiết bị bao gồm cả lỗi Touch ID, đặc biệt là khi nó khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật iOS. Nếu đây có vẻ là một vấn đề phổ biến, Apple nên sửa lỗi, dưới dạng cập nhật phần mềm nhỏ mới. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ rằng phần cứng bị lỗi gây ra sự cố này, bạn có thể đưa iPhone của mình thẳng đến thanh Apple Genius và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra. Tùy chọn cuối cùng tốt nhất của bạn nếu không có gì hiệu quả là xem xét nâng cấp lên iPhone 8. Làm không chỉ để thoát khỏi sự cố Touch ID mà bạn đang xử lý mà còn cho phép bạn trải nghiệm và tận dụng tối đa tiếp theo trình độ công nghệ iOS.
Kết nối với chúng tôi
Nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị iOS của mình, kể cả iPhone 6s, bạn có thể truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc hoàn thành và gửi biểu mẫu này để nhận thêm hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết, chẳng hạn như kiểu thiết bị iOS của bạn, cũng như biết thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Ví dụ: khi nào thì sự cố bắt đầu xảy ra hoặc những gì bạn đã làm trước khi sự cố hiển thị. Bằng cách này, chúng tôi sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định nguyên nhân chính và giúp bạn hướng tới việc tìm giải pháp tốt nhất có thể.
