Cách sửa lỗi Apple iPhone XS không kết nối với App Store [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

App Store cho phép bạn duyệt và tải xuống các ứng dụng được phát triển với bộ công cụ phát triển phần mềm iOS của Apple. Đó là một nền tảng phân phối kỹ thuật số được tạo và duy trì bởi chính Apple. Thông qua App Store, bạn có thể mua ứng dụng và trò chơi hoặc tải xuống miễn phí. Phải nói rằng, App Store là một trong những ứng dụng cốt lõi được tìm thấy trong các thiết bị iOS. Nhưng App Store cũng không hoàn toàn thoát khỏi các sự cố ngẫu nhiên mặc dù ứng dụng này được tạo bởi chính Apple.

Thực tế đây là một ứng dụng dựa trên máy chủ giúp App Store có thể gặp sự cố ngừng hoạt động bất ngờ. Tuy nhiên, hầu hết các vấn đề có thể được khắc phục tại nhà bằng một số cách giải quyết bao gồm cả những vấn đề được liệt kê trong bối cảnh này. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu iPhone XS của bạn đột nhiên không thể kết nối với App Store.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Phải làm gì nếu iPhone XS của bạn không thể kết nối với App Store nữa?

Trước khi bạn áp dụng bất kỳ giải pháp nào, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng máy chủ App Store đã hoạt động. Bạn có thể xem trạng thái máy chủ hiện tại bằng cách truy cập trang trạng thái Hỗ trợ của Apple. Trên trang đó, bạn sẽ thấy các dịch vụ khác nhau được cung cấp bởi Apple, bao gồm cả App Store. Nếu trạng thái App Store hiển thị không khả dụng, thì việc khắc phục sự cố sẽ không cần thiết. Rõ ràng trong trường hợp đó, vấn đề là ở chính máy chủ Apple hiện đang ngừng hoạt động và vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi nó hoạt động trở lại. Nếu máy chủ App Store khả dụng nhưng iPhone XS của bạn vẫn không kết nối, thì đó là lúc bạn cần thử một số cách khắc phục để xử lý các trục trặc phần mềm có thể ngăn iPhone của bạn kết nối với máy chủ App Store. Dưới đây là một số tùy chọn và giải pháp có thể bạn có thể thử.

Giải pháp đầu tiên: Thoát / xóa App Store và các ứng dụng nền.

Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, bản thân App Store cũng có thể gặp sự cố tại một số điểm, đặc biệt là khi chạy trong nền lâu. Nếu trước đây bạn đã mở App Store và chưa đóng nó, thì ứng dụng phải chạy ở chế độ nền trong số các ứng dụng dự phòng khác và có thể đã bị sập. Để xóa cái này, thoát khỏi ứng dụng và sau đó khởi động lại nó. Dưới đây là cách thoát ứng dụng nền trên iPhone XS của bạn:

  1. Đi đến màn hình chính.
  2. Vuốt ngón tay của bạn lên và sau đó tạm dừng.
  3. Vuốt sang phải hoặc trái để tìm thẻ / xem trước trên App Store.
  4. Sau đó vuốt lên trên bản xem trước của ứng dụng để đóng nó.

Sau khi đóng App Store và bất kỳ ứng dụng nền nào khác, hãy thử khởi chạy lại và xem bây giờ bạn có thể kết nối không. Nếu không, sau đó thử một số giải pháp áp dụng khác.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại iPhone XS của bạn (thiết lập lại mềm).

Các lỗi hệ thống nhỏ có thể khiến điện thoại không thể kết nối với máy chủ App Store cũng có thể được khắc phục bằng cách đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Làm như vậy cũng sẽ xóa các tệp rác được lưu dưới dạng bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ điện thoại, kể cả những tệp đã bị hỏng. Thực hiện thiết lập lại mềm không yêu cầu bạn sao lưu các tệp quan trọng vì nó sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trên bộ nhớ trong của iPhone. Nếu bạn chưa làm điều này, thì hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại iPhone XS của bạn:

  1. Nhấn và giữ nút Side / Power và các nút Tăng hoặc Giảm âm lượng đồng thời và sau đó nhả cả hai nút khi menu Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện.
  2. Sau đó kéo thanh trượt tắt nguồn để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.

Cho phép thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn và kết nối lại với Wi-Fi. Sau đó thử lại để kết nối với App Store và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Giải pháp thứ ba: Ngắt kết nối iPhone XS của bạn khỏi Wi-Fi sau đó kết nối lại.

Một lý do có thể khác khiến thiết bị của bạn không thể kết nối với máy chủ App Store là kết nối Wi-Fi không ổn định hoặc hoàn toàn không có kết nối Internet. Thiết bị của bạn phải được kết nối với Internet để sử dụng App Store và vì vậy nếu nó gặp một số vấn đề về kết nối Internet, thì điều đó có khả năng bị đổ lỗi. Để xóa các sự cố Wi-Fi ngẫu nhiên có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt là App Store trên iPhone XS của bạn, hãy tắt Wi-Fi và sau đó bật lại. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Chọn Wi-Fi.
  3. Nhấn vào công tắc Wi-Fi để tắt tính năng này.
  4. Sau vài giây, chạm lại vào công tắc để bật lại Wi-Fi.

Điều này giúp thiết bị của bạn thiết lập kết nối Internet mới từ mạng Wi-Fi và do đó sẽ loại bỏ các lỗi kết nối nhỏ. Để đảm bảo iPhone của bạn có thể kết nối với Internet, hãy thử mở trình duyệt và sau đó điều hướng qua các trang web khác nhau sau khi khởi động lại.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XS của bạn.

Để xử lý các sự cố kết nối mạng phức tạp hơn ảnh hưởng đến các ứng dụng và dịch vụ trực tuyến trên thiết bị iOS của bạn, thực hiện đặt lại cài đặt mạng có thể được coi là một tùy chọn. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các cấu hình mạng hiện tại và sau đó khôi phục các giá trị mặc định. Do đó, cài đặt không chính xác gây ra sự cố thích hợp sẽ bị xóa sạch. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy làm theo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XS của bạn:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn Đặt lại cài đặt mạng .
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn.
  6. Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt mạng để xác nhận.

Cho phép điện thoại của bạn hoàn tất việc đặt lại và sau đó khôi phục cấu hình mạng mặc định. Sau đó, kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn và sau đó thử khởi chạy App Store để xem nó có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ năm: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc trên iPhone XS của bạn.

Bạn có thể phải xem xét xóa toàn bộ hệ thống hoặc thiết lập lại tổng thể nếu không có giải pháp nào trước đó có thể khắc phục sự cố và iPhone XS của bạn vẫn không kết nối được với App Store. Vấn đề bạn đang giải quyết có thể là do lỗi hệ thống phức tạp hơn đòi hỏi các giải pháp nâng cao hơn. Trước khi bạn tiến hành thiết lập lại tổng thể, hãy đảm bảo sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng cũng sẽ bị xóa trong quy trình. Bạn có thể sao lưu chúng lên iCloud hoặc iTunes trên máy tính. Khi mọi thứ đã được đặt, hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại chính và khôi phục iPhone XS của bạn về mặc định của nhà sản xuất thông qua menu cài đặt:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt. Đây là tùy chọn để thiết lập lại tổng thể iPhone XS của bạn.
  5. Nhập mật mã thiết bị của bạn khi được yêu cầu.
  6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận thiết lập lại tổng thể.

Cho phép điện thoại của bạn hoàn thành toàn bộ quá trình đặt lại và sau đó tự khởi động lại khi hoàn tất. Bất kỳ lỗi phần mềm phức tạp nào được cho là sẽ được xóa vào thời điểm này, do đó, các vấn đề liên quan đến phần mềm cũng đã được khắc phục. Sau khi khởi động lại, hãy làm theo trình hướng dẫn thiết lập để thiết lập iPhone của bạn như mới để làm cho nó sẵn sàng để sử dụng lại. Kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn và khi nó được kết nối, hãy thử kết nối với App Store.

IPhone XS của bạn vẫn không thể kết nối với App Store?

Nếu sự cố không được giải quyết bằng các cách giải quyết trước đó và iPhone XS của bạn vẫn không kết nối được với App Store, thì bạn có thể sử dụng iTunes để quản lý ứng dụng của mình. Để bắt đầu, bạn sẽ cần bảo mật một máy tính có phiên bản phần mềm iTunes mới nhất, chạy trên phiên bản HĐH tương thích với iOS 12 và có kết nối Internet ổn định. Khi bạn đã cài đặt máy tính, hãy kết nối iPhone của bạn qua cáp USB, sau đó mở iTunes. Đợi cho đến khi iTunes nhận ra thiết bị iOS của bạn và sau đó làm theo các lệnh iTunes để tải xuống, gỡ cài đặt, cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng trên iPhone XS của bạn.

Đối với các giải pháp nâng cao hơn và quy trình khắc phục sự cố, bạn chuyển vấn đề sang Hỗ trợ của Apple. Chỉ cần cho họ biết chính xác những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn không thể kết nối hoặc tải App Store trên iPhone XS của bạn.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn cần trợ giúp thêm về việc sử dụng một số chức năng và tính năng nhất định của điện thoại thông minh Apple iPhone XS, vui lòng truy cập Trang hướng dẫn của chúng tôi. Ở đó bạn có thể tìm thấy một danh sách các nội dung hướng dẫn, hướng dẫn từng bước, cũng như câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp về iPhone XS. Nếu bạn có những lo ngại khác hoặc gặp một số rắc rối trong khi sử dụng điện thoại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu này. Chỉ cần chắc chắn cho chúng tôi biết thêm chi tiết về sự cố hoặc (các) sự cố thiết bị bạn có thể gặp phải và chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ bạn thêm.