Cách sửa lỗi iPhone 6s Visual Voicemail đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật iOS 11 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Được giải quyết trong bài đăng này là sự cố cập nhật bài đăng trên tính năng thư thoại trực quan iPhone 6s, đột nhiên ngừng hoạt động sau khi cài đặt iOS 11. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao sự cố này xảy ra và phải làm gì để sửa lỗi và nhận được tính năng sao lưu và chạy trơn tru trên thiết bị iOS của bạn.

Thư thoại trực quan là tính năng được cấp bằng sáng chế của Apple được giới thiệu cho các thiết bị iOS từ năm 2007. Với tính năng này, bạn có thể xem danh sách các tin nhắn thư thoại và chọn những tin nhắn để nghe, chỉnh sửa hoặc xóa. Nhìn chung mọi thứ đều ổn nhưng gần đây khi Apple tung ra iOS 11 vào quý IV năm ngoái, rất nhiều người đã bắt đầu đưa ra nhiều khiếu nại liên quan đến tính năng thư thoại trực quan không hoạt động như dự định sau khi cập nhật iOS phiên bản mới nhất. Bây giờ mọi người đang tự hỏi những gì với iOS 11 đã khiến tính năng thư thoại trực quan đột nhiên bị lỗi.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Tại sao thư thoại trực quan không hoạt động sau khi cập nhật lên iOS 11?

Không phải tất cả những người cập nhật lên iOS 11 đều gặp sự cố với thư thoại trực quan. Do đó, đó là một dấu hiệu cho thấy vấn đề chỉ được cách ly với một nhóm chủ sở hữu thiết bị iOS. Một trong những lý do có thể là tại sao điều này xảy ra là về cách thiết bị iOS được cấu hình trước đó bởi người dùng cuối. Thực tế là không phải tất cả những người cập nhật lên iOS 11 đều gặp phải sự cố rõ ràng biểu thị sự khác biệt về cách cập nhật pha trộn với các cài đặt hiện tại trên thiết bị nhận. Đối với những người chưa gặp sự cố với thư thoại trực quan sau khi cập nhật iPhone của họ lên iOS 11, họ phải may mắn hoặc được cấu hình ngẫu nhiên ở đó cài đặt iPhone phù hợp với cấu trúc hệ thống iOS 11 thực tế. Các bản cập nhật lớn có thể gây ra lỗi đặc biệt là nếu cài đặt thiết bị hiện tại đang xung đột với hệ thống mới. Cũng có thể bản cập nhật chỉ chứa một lỗi nhất định có thể gây rối với các chức năng của iPhone. Trên lưu ý tích cực, những vấn đề này rất có thể sẽ được giải quyết với một số cách giải quyết nếu không thông qua bản cập nhật firmware tiếp theo có chứa bản vá sửa lỗi từ các nhà phát triển của Apple.

Giải pháp và cách giải quyết để giải quyết các vấn đề thư thoại trực quan từ iOS 11

Rất may, một số người sẽ không ngồi, chờ đợi và không làm gì khi thiết bị gặp sự cố. Thay vào đó, họ sẽ cố gắng tìm một số cách để khắc phục vấn đề thay vì lãng phí thời gian để chờ bản vá sửa lỗi chính thức ra mắt. Và vì những người này, chúng tôi đã cố gắng thu thập một số cách giải quyết hữu ích mà họ đã sử dụng khi họ xử lý một vấn đề tương tự trên thiết bị iOS của họ. Sẽ không hại gì nếu bạn cung cấp cho các tùy chọn này một shot và sử dụng chúng để khắc phục sự cố thư thoại hình ảnh iPhone 6s của bạn. Sau khi hoàn thành mỗi phương pháp, hãy chắc chắn kiểm tra iPhone 6s của bạn để xem liệu thư thoại trực quan có hoạt động bình thường không.

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone 6s của bạn được kết nối với mạng của bạn và kết nối mạng ổn định. Thư thoại trực quan có thể không hoạt động tốt nếu mạng không liên tục hoặc không ổn định. Nếu bạn đã thiết lập mật khẩu cho thư thoại trực quan của mình, hãy thử thay đổi mật khẩu và xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không. Nếu mạng vẫn ổn nhưng thư thoại trực quan vẫn không hoạt động và việc thay đổi mật khẩu thư thoại trực quan cũng không giúp được gì, hãy tiếp tục và thử các quy trình tiếp theo này.

Phương pháp đầu tiên: Đặt lại mềm / khởi động lại iPhone 6s của bạn.

Giải pháp thay thế và giải pháp tiềm năng đầu tiên bạn không nên bỏ qua khi xử lý các sự cố phần mềm nhỏ là thiết lập lại mềm. Thông thường, tất cả chỉ là một lần khởi động lại để sửa một ứng dụng hoặc chính iPhone đột nhiên hoạt động kỳ lạ. Không có dữ liệu sẽ bị ảnh hưởng hoặc bị xóa trong quá trình, do đó bạn không phải lo lắng về việc mất dữ liệu có thể xảy ra. Đối với người mới bắt đầu, thiết lập lại mềm được thực hiện theo cách này:

  1. Nhấn nút Nguồn cho đến khi nhãn Trượt sang Tắt nguồn hiển thị.
  2. Kéo thanh trượt để tắt nguồn thiết bị của bạn.
  3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.
  4. Đợi cho đến khi iPhone của bạn khởi động hoàn toàn, sau đó kiểm tra thư thoại trực quan để xem liệu nó có hoạt động như dự định không.

Có một cơ hội mặc dù vấn đề vẫn tồn tại từ lần khởi động lại đầu tiên, vì vậy bạn sẽ cần khởi động lại thiết bị của mình tối đa ba lần và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu điều đó cũng không hiệu quả, thì đã đến lúc bạn nên tiếp tục và thử các giải pháp áp dụng khác.

Phương pháp thứ hai: Kiểm tra và cài đặt cập nhật cài đặt sóng mang.

Tính năng thư thoại trực quan có một số hạn chế của nhà mạng. Nếu bạn tình cờ chuyển sang gói di động khác sau đó cập nhật iPhone của bạn lên iOS, có khả năng cài đặt nhà cung cấp dịch vụ của bạn cũng cần được cập nhật để hòa trộn với nền tảng iOS mới được cài đặt trên thiết bị của bạn.

  • Để kiểm tra cập nhật cài đặt nhà cung cấp đang chờ xử lý trên iPhone 6s của bạn, hãy đi tới phần Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu, sau đó kiểm tra bên cạnh Nhà cung cấp. Nếu bạn thấy bất kỳ bản cập nhật đang chờ xử lý nào, hãy cài đặt nó và xem nó có thể tạo ra sự khác biệt nào.

Khởi động lại iPhone 6s của bạn sau khi cập nhật cài đặt nhà mạng đã được thực hiện thành công, sau đó khởi chạy thư thoại trực quan để xem bây giờ nó có thể hoạt động bình thường không.

Phương pháp thứ ba: Bật hoặc tắt chế độ Máy bay và Dữ liệu di động.

Một số người đã tìm ra biện pháp khắc phục bằng cách dùng đến các cách giải quyết này. Bạn cũng có thể nắm lấy cơ hội của bạn và cung cấp cho họ một shot.

  1. Để bật hoặc tắt dịch vụ di động, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Dữ liệu di động-> sau đó nhấn vào công tắc để tắt. Đợi vài giây rồi chạm vào công tắc để bật lại dữ liệu di động. Khởi động lại iPhone của bạn sau đó xem liệu thư thoại trực quan có hoạt động trở lại không.
  2. Nếu bạn muốn thử mẹo chế độ Máy bay, hãy đi tới Cài đặt-> Chế độ trên máy bay, bấm vào công tắc để bật. Sau 30 giây hoặc 1 phút, hãy khởi động lại iPhone của bạn.

Sau đó kiểm tra và xem liệu điều đó có khắc phục tính năng thư thoại trực quan trên iPhone của bạn không.

Phương pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng.

Các bản cập nhật iOS lớn đôi khi sẽ ghi đè cài đặt hiện tại của bạn để có thể cài đặt mạng trên iPhone 6s của bạn bị ghi đè hoặc thay đổi. Do đó, các chức năng mạng trên iPhone của bạn bao gồm cả thư thoại trực quan đã ngừng hoạt động. Để đảm bảo đó không phải là nguyên nhân cơ bản, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng và thiết lập lại các kết nối mạng của mình.

  • Để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 6s, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại cài đặt mạng.

IPhone của bạn khởi động lại khi thiết lập lại cài đặt mạng hoàn tất. Khi thiết bị của bạn khởi động, hãy cố gắng nghe một thư thoại và gác máy. Một số người nói rằng họ có thể truy xuất các thư thoại hình ảnh khác từ việc này.

Xin lưu ý rằng làm như vậy cũng sẽ xóa mật khẩu mạng của bạn cùng với thông tin mạng khác như cài đặt APN. Sau khi thiết lập lại cài đặt mạng, các tùy chọn và giá trị mạng iPhone của bạn được khôi phục về mặc định của nhà sản xuất.

Phương pháp thứ năm: Khôi phục iOS thông qua iTunes.

Việc hạ cấp hệ thống có thể được coi là một tùy chọn khi xử lý các sự cố sau cập nhật không thể giải quyết bằng bất kỳ cách giải quyết nào. Mặc dù các vấn đề hậu cập nhật sẽ được Apple giải quyết thông qua việc giới thiệu phần sụn tiếp theo, nhưng có thể mất thời gian để bản vá sửa lỗi đến. Và rất có thể là mọi người không thể để mất một tính năng quan trọng của iPhone, đặc biệt là đối với những người phụ thuộc nhiều vào thư thoại trực quan. Mặc dù có thể có các lựa chọn thay thế khác, họ có thể không thể phục vụ nhu cầu của họ như thư thoại trực quan.

Nếu bạn có thể tạo bản sao lưu chương trình cơ sở iOS ổn định và trước đây của mình và đã hết các tùy chọn, thì bạn có thể xem xét hạ cấp iOS hoặc khôi phục lại bản sao lưu iOS trước đó.

Nếu bạn muốn tiếp tục, bạn sẽ cần bảo mật máy tính Windows hoặc Mac với phiên bản chương trình iTunes mới nhất được cài đặt. Sau đó kết nối iPhone 6s với máy tính của bạn bằng đầu nối USB hoặc cáp Lightning được cung cấp. Khi iTunes nhận ra iPhone của bạn, hãy chọn thiết bị của bạn trong iTunes sau đó chọn tùy chọn Khôi phục iPhone 6s của bạn để sao lưu iOS trước đó. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất toàn bộ quá trình khôi phục iOS.

Đề xuất khác

Bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ của mình và yêu cầu trợ giúp thêm trong việc xác minh dịch vụ tài khoản của bạn để đảm bảo thư thoại trực quan được hỗ trợ và hoạt động. Trong khi đó, nếu bạn chỉ gặp vấn đề này và chưa liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple, thì bạn nên gọi cho họ ngay bây giờ để leo thang vấn đề và tìm kiếm thêm các khuyến nghị.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị iOS của mình, kể cả iPhone 6s, bạn có thể truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc hoàn thành và gửi biểu mẫu này để nhận thêm hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết, chẳng hạn như kiểu thiết bị iOS của bạn, cũng như biết thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Ví dụ: khi nào thì sự cố bắt đầu xảy ra hoặc những gì bạn đã làm trước khi sự cố hiển thị. Bằng cách này, chúng tôi sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định nguyên nhân chính và giúp bạn hướng tới việc tìm giải pháp tốt nhất có thể.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

  • Tại sao iPhone 6s của tôi chạy rất chậm và làm thế nào để tăng tốc? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục iPhone 6s của tôi bị mất tín hiệu, thu tín hiệu kém, giảm tín hiệu ngẫu nhiên, các sự cố mạng khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách sửa lỗi Apple iPhone 6s không sao lưu vào iCloud [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Apple iPhone 6s tiếp tục hiển thị lời nhắc thông báo xác minh Apple ID [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục sự cố Apple iPhone 6s Blue Screen of Death (BSOD) [Giải pháp tiềm năng]
  • Cách khắc phục màn hình cảm ứng Apple iPhone 6s của tôi phản ứng rất chậm, đóng băng ngẫu nhiên hoặc không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Màn hình Apple iPhone 6S đóng băng các ứng dụng mở về vấn đề của chính nó & các vấn đề liên quan khác