Cách xóa quảng cáo bật lên và vi-rút khỏi Galaxy S9 Plus của bạn

Có nhiều chủ sở hữu Android tiếp tục hỏi cách xử lý quảng cáo bật lên và vi-rút trên thiết bị của họ hàng ngày để hướng dẫn khắc phục sự cố ngày hôm nay sẽ trả lời vấn đề này. Mặc dù các trường hợp được đề cập dưới đây được lấy từ một số báo cáo nhất định của Galaxy S9 Plus, nhưng những ưu điểm của chúng tôi có thể được áp dụng cho bất kỳ thiết bị Android nào bạn có thể có.

Hãy nhớ rằng, bạn có thể bị nhiễm vi-rút Android từ ba điều sau:

một trang web bị bẫy mà bạn đã truy cập,
một liên kết email bạn đã nhấp hoặc
từ một ứng dụng bạn đã cài đặt.

Nếu thiết bị của bạn đã bị nhiễm vi-rút, bạn phải thực hiện bất kỳ nội dung nào ở trên. Vì vậy, một khi bạn đã làm sạch điện thoại của mình bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây, hãy đảm bảo không tái phạm các lỗi tương tự.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách xóa quảng cáo bật lên và vi-rút khỏi Galaxy S9 Plus của bạn

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S9 Plus của AT & T đã được mở khóa từ một người nào đó nhưng nó phải có virus. Nó liên tục tắt và khởi động lại, tất cả các cửa sổ bật lên cho quảng cáo liên tục xuất hiện, thông báo cho biết một ứng dụng đã dừng tất cả các loại khác nhau, tắt ở giữa mọi ứng dụng tôi cố gắng truy cập. Tôi đã thử thiết lập lại cứng bằng cách sử dụng nút nguồn, âm lượng và nút home và tôi đã đi vào cài đặt và thực hiện khôi phục cài đặt gốc không có gì xóa sạch toàn bộ hệ thống trở lại như cũ nếu nó là mới để ngăn chặn tất cả các vấn đề. Tôi cần phải làm gì? - Túi thư

Giải pháp: Chào Mailbag. Cách hiệu quả nhất để loại bỏ quảng cáo bật lên, vi rút hoặc phần mềm độc hại khỏi Galaxy S9 Plus của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi không biết liệu bạn có làm điều đó thành công hay không vì mô tả vấn đề của bạn không rõ ràng về điều đó. Nếu bạn không làm như vậy, đây là cách nó được thực hiện đúng:

Nếu vẫn có thể, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn.
Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Bạn không thể khởi động S9 Plus sang Chế độ khôi phục trừ khi nó tắt. Nếu bạn không thể tắt điện thoại bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi nhà máy của bạn đặt lại S9 Plus, hãy để nó chạy một lúc và xem nó hoạt động như thế nào khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nói cách khác, bạn muốn quan sát điện thoại khi không có ứng dụng nào được thêm vào hệ thống. Nếu nó hoạt động tốt, thì đó là một xác nhận rằng hệ thống đã được làm sạch.

Để ngăn chặn vi-rút hoặc quảng cáo bật lên trong tương lai, hãy đảm bảo không truy cập các trang web đáng ngờ, nhấp vào các liên kết đáng ngờ hoặc cài đặt ứng dụng từ các nguồn không đáng tin cậy. Khi cài đặt ứng dụng, hãy đảm bảo kiểm tra danh tiếng của nhà phát triển và đọc các nhận xét từ người dùng khác. Bạn là hàng phòng thủ đầu tiên của điện thoại. Nếu bạn bất cẩn khi chọn ứng dụng và trong các hoạt động duyệt web của mình, bạn chỉ có thể tự trách mình nếu điện thoại của bạn bị nhiễm phần mềm độc hại một lần nữa.

Vấn đề # 2: Galaxy S9 Plus liên tục bị cảnh báo virus phát hiện khi kết nối với internet

Điện thoại khác của tôi là Samsung S9 Plus. Hôm nay khi thời tiết được truy cập, một cảnh báo đã xuất hiện nói rằng điện thoại có 4 virus và nói sẽ tải xuống ứng dụng chống vi-rút cho cửa hàng Google play. Tôi đã làm điều này, chạy ứng dụng và được cho biết không có virus. Tôi vẫn không thể truy cập Internet mà không nhận được cảnh báo tương tự. Không biết phải làm gì bây giờ. Không có ứng dụng mới nào được tải xuống. - Sandi

Giải pháp: Chào Sandi. Trừ khi cảnh báo phát hiện vi-rút đến từ một ứng dụng chống vi-rút hợp pháp được cài đặt trên điện thoại của bạn, bạn nên luôn cảnh giác với các cảnh báo đó, đặc biệt nếu hành động tiếp theo được yêu cầu từ bạn là cài đặt thứ gì đó. Đây là một chiến thuật điển hình của tin tặc và nhà phát triển để lừa người dùng cài đặt ứng dụng. Mặc dù hầu hết các phần mềm độc hại hoặc vi rút lây lan trong Android ngày nay được thiết kế để tạo tiền cho các nhà phát triển độc hại, một số cũng có thể ở đó để đánh cắp thông tin cá nhân như mật khẩu, chi tiết ngân hàng và thông tin người dùng hữu ích khác. Những thông tin bị đánh cắp sau đó có thể được bán cho các bên khác.

Vì bạn đã rơi vào mánh khóe của họ trước khi liên hệ với chúng tôi, điều bạn có thể làm ngay bây giờ là cố gắng gỡ cài đặt ứng dụng có thể gây ra sự cố. Để làm điều đó, bạn muốn chạy điện thoại của mình sang Chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Trong chế độ an toàn, sau đó bạn có thể thử truy cập Google Play Store và cài đặt một ứng dụng chống vi-rút tốt. Nếu bạn may mắn và vi-rút trên hệ thống thuộc loại cũ hơn, phần mềm chống vi-rút của bạn có thể loại bỏ phần mềm này cho bạn. Trang Cửa hàng Google Play này liệt kê một số phần mềm chống vi-rút miễn phí mà bạn có thể thử. Đảm bảo không cài đặt nhiều hơn một ứng dụng chống vi-rút trên điện thoại của bạn để tránh gây ra sự cố.

Nếu phần mềm chống vi-rút không khắc phục được sự cố, bạn có thể cố gắng tìm hiểu ứng dụng nào gây ra sự cố ở chế độ an toàn hoặc bạn có thể chỉ cần thiết lập lại thiết bị, giống như những gì chúng tôi nói với Mailbag ở trên.

Để khởi động S9 Plus của bạn về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Hãy để điện thoại của bạn chạy, kéo ứng dụng camera lên và kiểm tra sự cố.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Vấn đề # 3: Phải làm gì nếu ứng dụng Internet Galaxy S9 có virus hoặc phần mềm độc hại

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S9. Ứng dụng Internet là vấn đề của tôi. Khi tôi nhấp vào biểu tượng (ứng dụng Internet), phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm độc hại sẽ có trong ứng dụng Internet. Nó nói rằng bạn đã được chọn để giành được một chiếc iPhone, bấm vào đây và xem những gì bạn đã giành được. Chúng tôi cần người dùng beta. Tôi không thể lấy nó ra khỏi trang Internet và hoàn toàn không thể sử dụng Internet. Tôi đã cố gắng gõ vào trang chủ Internet của riêng tôi - att.net. Làm cách nào để xóa phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm độc hại này. Tôi đã tải xuống một phần mềm chống vi-rút và Malwarebytes kể từ khi điều này xảy ra. Tôi vẫn không thể sử dụng ứng dụng Internet. - P

Giải pháp: Xin chào P. Nếu bằng ứng dụng Internet, bạn muốn nói trình duyệt web Samsung mặc định, có một số điều bạn có thể làm để khắc phục nó.

Xóa dữ liệu ứng dụng Internet

Nếu bạn muốn gắn bó với ứng dụng Internet hiện tại của mình, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa dữ liệu của nó để mô phỏng cài đặt lại. Thông thường, bạn nên thử gỡ cài đặt ứng dụng đã nói trước nhưng vì đây là ứng dụng được cài đặt sẵn, bạn chỉ nên thử tương đương với ứng dụng xóa dữ liệu.

Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu ứng dụng Internet của bạn:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm ứng dụng SIM Toolkit và chạm vào nó.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn nút XÓA DỮ LIỆU.
Khởi động lại thiết bị của bạn.
Kiểm tra vấn đề.

Cài đặt ứng dụng chống vi-rút

Một cách khác để tấn công vấn đề này là xử lý trực tiếp với virus hoặc phần mềm độc hại thay vì ứng dụng Internet. Virus Android hoặc phần mềm độc hại thường lây lan qua các ứng dụng khác. Đôi khi, loại bỏ ứng dụng gốc phát tán vi-rút đó cũng có thể loại bỏ vi-rút. Vì việc xác định một ứng dụng xấu thường tốn thời gian và công sức, bạn nên thử một cách dễ dàng hơn bằng cách cài đặt ứng dụng chống vi-rút trước. Nếu bạn may mắn, phần mềm chống vi-rút bạn cài đặt có thể xử lý hiệu quả ứng dụng xấu và vi-rút cùng một lúc. Hãy nhớ rằng tuyến đường này không phải lúc nào cũng hoạt động vì có một trò chơi mèo vờn chuột liên tục giữa các nhà phát triển chống vi-rút và nhà xuất bản vi-rút / phần mềm độc hại.

Để kiểm tra nơi nhận phần mềm chống vi-rút cho S9 của bạn, hãy tham khảo liên kết chúng tôi cung cấp ở trên.

Khởi động đến chế độ an toàn

Tham khảo lời khuyên chúng tôi cung cấp ở trên về những gì bạn cần làm.

Sử dụng trình duyệt khác

Nếu khía cạnh duy nhất của thiết bị của bạn bị ảnh hưởng bởi vi-rút là ứng dụng Internet, bạn có thể thử bỏ qua ngay bây giờ bằng cách cài đặt một trình duyệt khác như Google Chrome hoặc Mozillar Firefox cho Android. Điều này sẽ cho phép bạn tiếp tục duyệt trong khi bạn tìm ra cách xử lý nhiễm virus tốt hơn.

Nhà máy đặt lại S9 của bạn để loại bỏ vi-rút vĩnh viễn

Như đã thảo luận ở trên, cách tốt nhất để loại bỏ vi rút khỏi hệ thống là khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc. Một lần nữa, hãy tham khảo các bước chúng tôi cung cấp ở trên về cách thực hiện việc này và các bước bạn nên làm để tránh bị nhiễm S9 plus trong tương lai.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.