Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống, bị kẹt trong vòng lặp khởi động, các vấn đề khác

Chào mọi người! Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyNote4 khác và chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ coi chừng nhiều bài đăng trên Note 4 của chúng tôi trong tương lai gần.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 4 sẽ không sạc, sẽ không bật

Chiếc Note 4 của tôi bị đóng băng tối qua (điều này không phổ biến, nếu nó cố cập nhật nó bị hỏng hoặc nếu nó chết tôi phải khởi động lại ít nhất một lần một tuần nếu không muốn nói thêm). Chỉ bật đèn đỏ, sẽ không phản ứng với bất cứ thứ gì.

Vì vậy, tôi đã tháo pin và thử khởi động lại nó. Thông thường vào một ngày thực sự tồi tệ, tôi sẽ phải để pin hết vài giờ và thử khởi động lại mềm cho đến khi nó thoát khỏi vòng khởi động lại, sau đó nó sẽ hoạt động tốt. Nhưng hôm nay, tôi đã cố gắng gần 10 giờ để có được thứ này để cho tôi thấy bất kỳ dấu hiệu nào của cuộc sống và nó sẽ không làm gì cả. Không đèn LED, không rung, không chế độ an toàn, không chế độ phục hồi, không có gì. Tôi có một pin mới với một sạc tốt trên nó.

Tôi đã thử tháo thẻ SD của mình và khởi động lại sau khi khởi động lại mềm và tôi vẫn không nhận được gì. Đây không phải là lần đầu tiên nó không được thực hiện và dấu hiệu cuộc sống trong một thời gian, nhưng không lâu sau khi thử mọi thứ tôi biết để bắt đầu. Tôi không 100% về phiên bản của nó, tôi sẽ nhìn nhưng thứ chết tiệt đó sẽ không bật. - Madison.thomas

Giải pháp: Chào Madison.thomas. Mục tiêu chính cho bạn ngay bây giờ là xem điện thoại của bạn có thể bật hay không, cho dù bình thường hay các chế độ khác. Trừ khi nó làm, không có gì nhiều bạn có thể làm.

Trước tiên hãy thử sử dụng bộ sạc và cáp USB khác và xem điều đó có hoạt động không. Nếu nó không bật lại với bộ sạc hoạt động đã biết khác, thì bạn muốn kết nối với máy tính và xem liệu nó có sạc hoặc có dấu hiệu của sự sống không (đèn LED, rung, v.v.). Nếu nó không hoạt động, hãy lấy pin khác và sử dụng nó. Nếu không có gì thay đổi, hãy gửi điện thoại vào để có thể kiểm tra phần cứng. Một kỹ thuật viên giỏi sẽ có thể cho bạn biết nếu điện thoại vẫn có thể được lưu hay không. Hãy nhớ rằng có nhiều điểm thất bại có thể dẫn đến những gì bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng là cần thiết để biết vấn đề nằm ở đâu.

Nếu bạn chưa thử, bạn cũng có thể xem điện thoại của mình có khởi động sang chế độ thay thế không. Nếu bạn có thể, bạn có thể theo dõi xử lý sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 4 của bạn với bất kỳ chế độ nào sau đây:

Khởi động ở chế độ Recovery:

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 2: Galaxy Note 4 bị trễ, khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Vì vậy, đây là những điều cơ bản: AT & T Note 4, Official. Không bao giờ có vấn đề, không bao giờ cần root root Build MMB29M.N910AUCS2EQF1 ngày 1 tháng 6 năm 2017 Cập nhật bản vá bảo mật 6.0.1 Tất cả các bản cập nhật luôn đến OTA. Samsung 128GB SD. Đây là vấn đề: Khi bản cập nhật bảo mật CÓ THỂ xuất hiện, tôi đã cập nhật như mọi khi. Kể từ đó, điện thoại của tôi bắt đầu khóa, khởi động lại ngẫu nhiên, xung quanh làm tôi bực mình ???? Tôi đã đọc về việc Samsung Experience trong Best Buy áp dụng lại bản cập nhật, nhưng Best Buy của chúng tôi không còn có Samsung nữa. Vì vậy, tôi đã đến AT & T để xem họ có khả năng làm việc đó không, không; chỉ là một cậu bé bán hàng ngu ngốc, không biết gì, chỉ muốn tôi trả $ 225 cho khoản khấu trừ của mình và nhận S8 (có thể nếu họ cung cấp + tôi có thể có).

Đã đi sửa chữa điện thoại di động của bên thứ ba và họ đã trích dẫn 35 đô la phía trước nhưng không đảm bảo rằng họ có thể tìm thấy bản cập nhật vì họ đang ở Trung Quốc (câu chuyện có thật). Tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại một cách có hệ thống khi cố gắng tìm ra thủ phạm (không có kết quả). Đã thử sử dụng Kies và Smart Switch và cả hai đều lỗi khi tôi nhập mô hình và nối tiếp. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ recovery và xóa bộ nhớ cache, nhưng vấn đề vẫn tồn tại. Vì vậy, tôi đã cài đặt Wake Lock (làm tối) và điều đó dường như giải quyết nó và 'khắc phục' vấn đề. Cập nhật bảo mật tháng 6 đi ra và tôi đã cài đặt nó. Tôi đã phải tháo và lắp lại pin, khởi động lại, cầu nguyện với các vị thần hư cấu của mình và cuối cùng nó đã đến Ứng dụng Tối ưu hóa màu xanh lá cây và hoàn thành. Tôi đã tháo khóa đánh thức nhưng vấn đề vẫn tồn tại; Vì vậy, tôi đã cài đặt lại nó và hiện tại tôi đang ở gần 20 năm với máy tính, nhưng tổng số n00b với Android. Tôi thấy có các bản cập nhật bảo mật có sẵn và tải xuống vào tháng Năm và tháng Sáu. Tại thời điểm này, việc áp dụng trở lại bản cập nhật tháng 5 có khả năng giúp đỡ mặc dù tôi đã cài đặt tháng 6 không? Nếu vậy thì thế nào? Tôi đọc bạn sao chép nó vào thư mục gốc của Thẻ SD và áp dụng cập nhật thông qua màn hình khôi phục, điều này có đúng không? Tôi có nên khôi phục cài đặt / xóa bộ nhớ cache trước khi áp dụng lại bản cập nhật không? Nếu tôi cần phải hình ảnh lại điện thoại (một cách khắc phục có thể khác tôi đã đọc), tôi cần sử dụng tập tin nào để thực hiện điều đó? Tại thời điểm này, tôi muốn A) khập khiễng cho đến khi Note 8 xuất hiện và B) lấy lại và chạy để các con tôi có thể thừa hưởng nó cho các trò chơi của chúng khi tôi nhận được Note 8. đánh giá rất cao. - Scott

Giải pháp: Chào Scott. Các thiết bị cũ hơn như Galaxy Note 4 gặp sự cố với Android Nougat là một khả năng thực sự. Trong thực tế, một vấn đề như của bạn luôn xảy ra. Các hệ điều hành Android mới hơn thường chỉ được xác nhận với các thiết bị mới hơn như nhau. Mặc dù người dùng có thể cài đặt các phiên bản Android mới hơn, nhưng trải nghiệm của họ có thể không lý tưởng vì phần cứng điện thoại thông minh của họ có thể bị đẩy quá nhiều hiệu năng. Điều này có nghĩa là các phiên bản Android mới hơn có thể không được mã hóa hiệu quả vì các nhà phát triển chỉ có các thiết bị mới hơn trong tâm trí khi xây dựng nó. Trong trường hợp này, hệ điều hành và một số hoặc hầu hết các ứng dụng được cài đặt có thể gây ra quá nhiều tài nguyên hệ thống, dẫn đến thiếu bộ nhớ (RAM). Điều này, đến lượt nó, có thể dẫn đến đóng băng, sự cố và hiệu suất hệ thống chậm nói chung. Để khắc phục sự cố như thế này, (a) bạn phải xóa các ứng dụng có vấn đề (nếu bạn có thể xác định chúng) hoặc (b) đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng luôn được kiểm tra. Cài đặt ứng dụng Wake Lock của Darken có thể đã thực hiện tùy chọn thứ hai bằng cách buộc các ứng dụng ngủ hầu hết thời gian. Thật không may, đây chỉ là một cách giải quyết và không phải là một sửa chữa vĩnh viễn. Nếu bạn muốn thiết bị của mình hoạt động bình thường trở lại, bạn phải hạ cấp hệ điều hành.

Cài đặt hệ điều hành Android theo cách thủ công được gọi là flash. Nếu bạn muốn làm điều đó, bạn phải thực hiện một số nghiên cứu bên ngoài blog của chúng tôi về cách thực hiện vì chúng tôi không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy. Chúng tôi không đề xuất cập nhật qua thẻ SD vì một số nền tảng không hỗ trợ. Thay vào đó, hãy thử flash qua Odin.

Bạn sẽ cần flash phiên bản Android chạy trên điện thoại của mình trước khi cập nhật tháng 5. Thật không may, chúng tôi không có cách nào để biết phiên bản phần sụn chính xác cho thiết bị của bạn. Những gì bạn cần làm là flash từng phiên bản phần mềm AT & T (bắt đầu với hầu hết Android Lollipop 6.0) và quan sát cách thức hoạt động của nó.

Vấn đề 3: Galaxy Note 4 DỊCH VỤ QUẢN LÝ KHẨN CẤP KHẨN CẤP KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG, màn hình vẫn bị xám

Chào. Tôi đang chuyển chế độ tiết kiệm UltraPower trên điện thoại và điện thoại bị chết với 32% pin. Bây giờ khi tôi bật điện thoại lên, mọi thứ đều ổn, nhưng sau một phút, tôi có một tin nhắn trên màn hình nói rằng DỊCH VỤ QUẢN LÝ KHẨN CẤP KHẨN CẤP KHÔNG BỊ XÓA và màn hình chuyển sang màu xám. Tôi đã thử thiết lập lại mềm từ trang xử lý sự cố nhưng điều này không giúp được gì cả. Bây giờ điện thoại rất chậm và màn hình vẫn xám. Xin hãy giúp đỡ. Cảm ơn. - Anh

Giải pháp: Xin chào. Thiết lập lại mềm chỉ có thể giúp rất nhiều. Bạn phải làm các giải pháp quyết liệt hơn nếu bạn muốn khắc phục vấn đề cho tốt.

Động thái đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là xóa dữ liệu của ứng dụng Trình quản lý khẩn cấp. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Nếu điều đó không giúp được gì, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Việc này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu ảnh, video, v.v. Để nhà máy đặt lại Note 4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
  4. Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
  7. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Vấn đề 4: Galaxy Note 4 sẽ không ở lại, bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 và gần đây khoảng 3 tháng trước tôi đã có pin mới. Cái cũ không sạc được sau một thời gian (cái cũ là pin đi kèm với điện thoại). Bây giờ điện thoại của tôi bắt đầu tự tắt, điều mà tôi sẽ chỉ đơn giản là bật lại nhưng bây giờ nó sẽ không bật lại. nó sẽ chuyển đến biểu tượng sạc và sau đó hiển thị nó cần được sạc (khi rõ ràng nó có sạc đầy). Nó sẽ tiếp tục lặp cho đến khi tôi cố gắng bật lại mà nó vẫn hoạt động nhưng sẽ chỉ duy trì khi được cắm với sạc nhanh. Bất cứ điều gì khác, nó sẽ ở trong vòng lặp ở màn hình pin biểu tượng. - Albert

Giải pháp: Chào Albert. Chúng tôi không nghĩ rằng đó là một vấn đề phần mềm vì vậy việc xử lý sự cố phần mềm sẽ không thành vấn đề. Nếu bạn đã cố gắng thiết lập lại điện thoại mà không có kết quả khả quan nào, bạn cũng có thể thử flash bộ tải khởi động và xem nó hoạt động như thế nào. Dưới đây là các bước chung về cách flash bootloader. Các bước chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn, vì vậy hãy chắc chắn làm theo hướng dẫn chính xác hơn từ các nguồn khác.

  1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý về nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
  2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
  3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
  4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
  5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
  6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
  7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục vòng lặp khởi động hoặc hoàn toàn không bật, hãy thử pin mới. Nếu không, chỉ cần gửi nó trong hoặc có nó thay thế.

Vấn đề 5: Galaxy Note 4 không thể phát hiện mạng O2

Chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM miễn phí trên Amazon UK nhưng đang gặp sự cố không có tín hiệu nào phát ra; Tôi sẽ giải thích thêm.

(Tôi sống ở Anh) Tôi đã ngừng hợp đồng với EE và đã đi qua để trả tiền hàng tháng cho O2. Sự thay đổi từ EE sang o2 diễn ra suôn sẻ và Note 4 dường như không hoạt động. Tôi đã có một tín hiệu trên thiết bị và có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại cũng như tin nhắn văn bản trong một vài tuần. Sau đây có thể là trùng hợp ngẫu nhiên nhưng tôi sẽ thêm nó, tôi đã nhận được hóa đơn cuối cùng của mình từ EE và đồng thời nhận được tin nhắn văn bản từ O2 cho biết họ đang cập nhật 3G và 4G trong khu vực của chúng tôi. Tại thời điểm này, thiết bị đã ngừng nhận bất kỳ tín hiệu nào và bây giờ chỉ hiển thị một vòng tròn với một đường xuyên qua nó. Như tôi đã nói điều này có thể là một sự trùng hợp ngẫu nhiên và không liên quan.

Tôi đã đặt một thẻ SIM O2 khác hoạt động từ một chiếc Note 4 khác mà tôi sở hữu vào thiết bị và nó cũng ngừng hoạt động, vì vậy tôi nghĩ đó có thể là chính điện thoại chứ không phải SIM. Để kiểm tra lại, tôi thực sự đã có một SIM thứ hai từ cửa hàng O2 cũng làm điều tương tự và không giải quyết được vấn đề. Chúng tôi đã mang thiết bị đến một chiếc máy tính xách tay cao cấp của Google. Anh ta đã truy cập vào mạng di động của mạng Cameron và thêm một điểm truy cập tên mới tên cho tên của O2, với tất cả các thông tin về điểm truy cập có liên quan nhưng không gặp may. Chính tại thời điểm này, tôi đã chú ý đến Chế độ mạng của mạng Cameron cho thấy LTE LTE / WCDMA / GSM. Lưu ý khác của tôi cho thấy Lưu ý 4G / 3G / 2G tại thời điểm này ??

Tôi cũng nhận thấy rằng trong danh sách liên lạc có một mục Liên hệ dịch vụ AT & T, mà tôi tin là Mạng Mỹ.

Thiết bị này hiện đang chạy Lollipop 5.1.1 và nó không cung cấp tùy chọn nâng cấp lên Marshmallow. Tôi đang tự hỏi liệu đây có phải là điện thoại di động đang cố gắng kết nối với AT & T và không thể, vì vậy không có nâng cấp? Số Model của thiết bị là Viking SM-N910F, đây là số kiểu chính xác cho Châu Âu. AT & T, từ những gì tôi tìm thấy trên mạng, là SM SM-N910A, vì vậy tôi không chắc chắn nếu / tại sao sẽ có xung đột với AT & T.

Trong trạng thái điện thoại, nó hiển thị trạng thái mạng di động của MSN như bị ngắt kết nối. Rõ ràng tôi đã thử những điều cơ bản của thiết lập lại mềm và khôi phục cài đặt gốc nhưng không có may mắn. Tôi thấy lạ là nó dường như hoạt động được vài tuần và giờ sẽ không nhận được tín hiệu nào cả. Tôi đã tự hỏi nếu nó chỉ cần được cập nhật lên Marshmallow và điều đó sẽ giải quyết được vấn đề, nhưng đến giờ tôi vẫn chưa xem xét những gì tôi cần làm để buộc cập nhật và không muốn thử bất cứ điều gì cho đến khi tôi có hỏi ai đó có thể giúp thêm Khi tôi lần đầu tiên nhận được thẻ SIM, nhân viên cửa hàng đã đặt SIM của họ vào điện thoại để đảm bảo rằng nó đã được mở khóa và không có vấn đề gì.

Tôi hy vọng đây là đủ thông tin cho bạn và có ý nghĩa gì đó. Nếu có bất cứ điều gì cần thiết thì xin đừng ngần ngại gửi email. Tôi có một chút mất mát vì vậy bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn một lần nữa. - Joe

Giải pháp: Chào Joe. Chỉ có rất nhiều người dùng cuối như bạn có thể làm về vấn đề này. Kiểm tra cài đặt APN là tốt nhưng không thực sự có liên quan trong việc khắc phục sự cố do sự cố điện thoại là không nhận được bất kỳ tín hiệu mạng nào. Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng điện thoại đã không bị nhà mạng trước của bạn chặn và rằng nó đã được mở khóa mạng vì bạn có thể sử dụng nó trong mạng O2 trong vài tuần. Điều tối đa bạn có thể làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Không có thủ thuật phần mềm nào khác mà bạn có thể làm được.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, bạn phải làm việc với nhà mạng hiện tại để khắc phục sự cố. Chúng tôi hiểu rằng O2 UK sử dụng công nghệ GSM nên việc bật thẻ SIM hoạt động từ họ sẽ hoạt động trong điện thoại đã được mở khóa. Vì không có gì xảy ra khi bạn lắp thẻ SIM, chúng tôi chỉ có thể giả sử rằng có thứ gì đó phải được kích hoạt trong thiết bị để nó phát hiện mạng. Chúng tôi cũng cho rằng radio điện thoại của bạn tương thích với tần số hoạt động của O2. Để chắc chắn, vui lòng hỏi họ xem kiểu điện thoại hiện tại bạn có tương thích với tần số của họ không.

Đôi khi, cài đặt bản cập nhật có thể khắc phục các sự cố mạng, vì vậy hãy xem xét việc flash thủ công thiết bị với phiên bản Android đã cập nhật nếu nhóm hỗ trợ kỹ thuật của O2 không thể tìm ra cách khắc phục.

Vấn đề 6: Không thể nhân bản Galaxy Note 4 sang TV qua bộ chuyển đổi HDMI

Tôi chỉ đơn giản là cố gắng hiển thị nội dung của Note 4 trên TV bằng cách sử dụng bộ chuyển đổi Samsung HDMI sang micro HDMI chính hãng nhưng hãy thử vì tôi sẽ không thể nhận được bất cứ điều gì - không có âm thanh, không hình ảnh, zippo. TV là Panasonic TX L 37S10B, khoảng 8 tuổi. Nó có 3 ổ cắm HDMI và tôi đã thử tất cả chúng. Chromecast hoạt động tốt và tôi thậm chí có thể hiển thị nội dung của máy tính xách tay Dell của mình trên TV. Tôi đã thử tất cả các đề xuất; khởi động lại mềm (lấy pin ra) và kiểm tra cập nhật. Samsung không thể hiểu tại sao và trung tâm dịch vụ địa phương của tôi cũng bị làm cho bối rối. Có phải tất cả các ổ cắm HDMI đều giống nhau? Điều thú vị là Motorola Moto G của tôi sẽ không hoạt động, cả Huawei Media pad của tôi cũng có thể gợi ý đó là sự cố TV. Nhưng sau đó, một lần nữa tôi đã thử chiếc Note 4 trên TV Sony của con gái tôi chỉ mới 3 tuổi và nó vẫn không hoạt động.

Ngoài ra tôi đã thử nó với và không có bộ sạc điện được kết nối. Dường như không có lý do hợp lý tại sao nó không hoạt động nhưng tôi đang nghiêng về phía nó là một vấn đề điện thoại. Nó đang khiến tôi phát điên! Ngẫu nhiên, lý do chính khiến tôi muốn sử dụng nó theo cách này là để hiển thị trình phát RTE International không có trên Chromecast. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ trước khi tôi xé hết tóc (còn lại) của mình! Cảm ơn. - Barrie

Giải pháp: Chào Barrie. Bộ chuyển đổi HDMI giống như mọi thiết bị cắm và phát khác. Miễn là tính tương thích không phải là vấn đề đối với TẤT CẢ các thiết bị có liên quan, nó sẽ hoạt động. Việc thiết lập của bạn không hoạt động có nghĩa là bất kỳ điều nào sau đây là đúng:

  • Bạn có thể đang cố xem nội dung được bảo vệ quản lý quyền kỹ thuật số, không thể hiển thị bằng Bộ điều hợp HDTV.
  • TV của bạn không có khả năng xem video hoặc phương tiện khác được lưu trữ trên điện thoại của bạn bằng Bộ điều hợp HDTV.
  • Cáp HDMI bạn đang sử dụng có thể bị lỗi hoặc không tương thích.
  • TV của bạn có thể không hiển thị hình ảnh khi kết nối Bộ chuyển đổi HDTV với điện thoại của bạn.

Vấn đề 7: Galaxy Note 4 sẽ không tự động đồng bộ hóa email, Whatsapp liên tục nhận được thông báo bị trì hoãn

Điện thoại của tôi đã gặp phải các vấn đề sau kể từ khi được cập nhật lên v6.0. đó là khoảng hai tháng trước:

  • Tôi phải tự đồng bộ hóa email của mình.
  • Whatsapp của tôi đã nhận được thư từ từ.
  • Các tập tin văn bản tiếp tục xuất hiện trong các tập tin của tôi. Ví dụ: crash-20170623.txt (Tôi đã xóa một số trong hai tháng kể từ khi cập nhật và chúng vẫn xuất hiện, như mỗi lần tôi bật điện thoại)

Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình nhưng các sự cố vẫn tiếp tục xảy ra. Tôi mới thực hiện thiết lập lại mềm nhưng nó không hoạt động. - Rossevelt

Giải pháp: Chào Rossevelt. Nếu xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, một trong hai điều sau đây phải gây ra sự cố:

  • có một ứng dụng có vấn đề được cài đặt
  • phiên bản phần sụn bạn đã cài đặt được mã hóa kém cho thiết bị của bạn

Để kiểm tra xem đó có phải là sự cố của ứng dụng hay không, hãy thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và kiểm tra xem điện thoại của bạn hoạt động như thế nào mà không có bất kỳ ứng dụng nào. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy định cấu hình tài khoản email của bạn trong ứng dụng email gốc và xem đồng bộ hóa có hoạt động tốt không. Sau đó chỉ cài đặt ứng dụng Whatsapp và xem cách nó nhận thông báo. Chúng tôi không hiểu chính xác ý bạn là gì bởi mối quan tâm thứ ba của bạn nhưng nếu bạn đang đề cập đến các tệp được lưu trong bộ nhớ cache hoặc tạm thời thì chúng sẽ bình thường. Đừng xóa bất cứ điều gì bạn không chắc chắn. Đó là một cách gây ra vấn đề trong một hệ thống. Tệp văn bản như vậy có thể là một phần quan trọng của bộ đệm, vì vậy hãy để lại mọi thứ trừ khi bạn biết rằng nó không nên có trong hệ thống.

Nếu các vấn đề của bạn vẫn còn trong thời gian quan sát, lý do phải được chôn sâu trong hệ điều hành, điều đó có nghĩa là bạn không thể làm gì về vấn đề đó. Bạn phải trở lại phiên bản Android trước đó (bằng cách nhấp nháy) hoặc chỉ sống với nó và hy vọng rằng một bản cập nhật mới sẽ vá các lỗi.

Vấn đề 8: Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Tôi vừa mua một chiếc Galaxy Note 4 mới từ một nhà cung cấp ở nước ngoài. Mọi thứ đều hoạt động tốt, ngoại trừ nó sẽ không cập nhật hệ thống. Nó chỉ nói lỗi mạng hoặc máy chủ thử lại sau. Tôi đã bật wifi và đang hoạt động tốt vì tôi đã tải xuống ứng dụng ok. Tôi đã thử thiết lập lại nhà máy cứng nhưng không có kết quả. Tôi đã thử cập nhật qua Samsung switch thông minh trên PC nhưng vẫn không có niềm vui. Tôi đã lắp SIM từ điện thoại cũ nhưng vẫn không cập nhật. Phiên bản Andoid hiện tại là 5.1.1. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Trân trọng. Tái bút Tôi sông ở Uc. - Peter

Giải pháp: Chào Peter. Note 4 của bạn được chế tạo cho một nhà mạng khác hay phiên bản quốc tế? Phần lớn điện thoại Samsung được các nhà mạng đặt hàng nên ngay cả khi chúng cùng mẫu, như Note 4, chúng vẫn có thể thay đổi. Ví dụ: Note 4 của Telstra nên chạy phần mềm Telstra chứ không phải Vodafone. Điều này có nghĩa là, ví dụ, nếu điện thoại của bạn là phiên bản Telstra nhưng bạn đang ở trong mạng Vodafone, bạn hoàn toàn không thể nhận được bản cập nhật. Đó là bởi vì Vodafone sẽ chỉ phát hành bản cập nhật cho Note 4 chạy phần mềm của riêng họ. Không chỉ cài đặt phần mềm không phải Vodafone vào điện thoại Telstra mà còn có thể làm hỏng phần mềm. Nếu bạn có thể thấy bất kỳ logo nhà mạng nào khi khởi động lại điện thoại, bạn hoàn toàn không thể cập nhật thiết bị.

Tuy nhiên, nếu bạn chỉ thấy Samsung và tên Galaxy Note 4 khi khởi động lại, điều đó có nghĩa đó có thể là phiên bản quốc tế và bạn có thể cập nhật nó bằng ứng dụng Smart Switch (rõ ràng đây không phải là trường hợp).

Nếu bạn thực sự muốn cập nhật, bạn chỉ có thể làm như vậy bằng cách thực hiện thủ công thông qua flash. Nếu bạn chưa từng nghe về từ này, chúng tôi khuyên bạn nên đọc nhiều về nó trước để làm quen. Việc flash một thiết bị có phiên bản phần mềm không chính xác có thể bị tàn phá, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn không chính xác. Cố gắng đầu tư thời gian và nỗ lực nghiên cứu về chủ đề để chuẩn bị cho mình. Đó không phải là khoa học tên lửa nên bạn có thể thực hiện nó khá dễ dàng.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.