Nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) đã phàn nàn về cửa sổ bật lên nhiễm virus. Chúng tôi đã dành thời gian để nghiên cứu về vấn đề này vì chúng tôi đã có những độc giả liên hệ với chúng tôi về các vấn đề liên quan.
Hầu hết thời gian, các cửa sổ bật lên này không hợp pháp nhưng họ muốn bạn tin rằng điện thoại của bạn bị nhiễm vi-rút và họ sẽ đề xuất rằng có một ứng dụng bạn cần tải xuống sẽ giúp bạn thoát khỏi vi-rút và lấy lại hiệu suất tối ưu của điện thoại. Họ đang nhắm mục tiêu người dùng không đủ hiểu biết về những thứ này.
Thường xuyên hơn, các nhà phát triển phát tán virus và phần mềm độc hại thu thập thông tin nhạy cảm từ các thiết bị bị nhiễm. Điều này bao gồm tên, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại, số thẻ tín dụng, v.v., mà họ có thể sử dụng cho bất kỳ mục đích nào họ có trong đầu.
Tiếp tục đọc phần bên dưới để tìm hiểu cách giải quyết các cảnh báo nhiễm vi-rút này và cách ngăn điện thoại của bạn khỏi bị lây nhiễm. Đối với những người có vấn đề khác với điện thoại của họ, bạn có thể truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Bước 1: Khi (các) cảnh báo bật lên, đừng làm gì cả
Bạn có thể đã thử nhấn vào trang gợi ý rằng bạn tải xuống một ứng dụng sẽ xử lý vi-rút. Vâng, đó là một sai lầm, đừng rơi vào lần thứ hai. Trên thực tế, tôi khuyên bạn không nên làm bất cứ điều gì mà trang đang nói với bạn.
Nhiễm vi-rút bật lên là giả mạo và chạm vào nó sẽ chuyển hướng bạn đến một trang khác có thể tự động tải xuống tệp APK có thể tự động cài đặt ứng dụng có chứa vi-rút trên điện thoại của bạn. Đây chính xác là những gì người tạo ra virus muốn bạn làm. Khi ứng dụng được cài đặt, chúng tôi không biết chắc chắn điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Bước 2: Nếu bạn chưa gõ nó, hãy đóng trang web lại
Đúng rồi! Trang thông báo cho bạn về vi-rút không phải là một ứng dụng mà là một trang web. Đây là lý do tại sao 80% thời gian các cảnh báo này hiển thị trong khi bạn đang duyệt một số trang web (đặc biệt là các trang web bị kiểm duyệt). Một cửa sổ bật lên sẽ dẫn đến cái khác tạo ra một vài cửa sổ bật lên và cứ thế.
Đóng trình duyệt (ứng dụng Internet) sẽ tự động đóng tất cả các cửa sổ bật lên này nhưng chúng có thể quay lại vào lần tiếp theo bạn mở. Trong trường hợp này, bạn cần xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc bạn có thể xóa ngay bộ đệm và dữ liệu để đặt lại trình duyệt web của mình (vì mục đích này, tôi sẽ sử dụng Internet).
- Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang TẤT CẢ tab.
- Tìm và chạm vào ứng dụng Internet.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn Lưu trữ.
- Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 3: Gỡ cài đặt ứng dụng đã được cài đặt tự động
Như tôi đã nói trước đó, các ứng dụng chứa phần mềm độc hại có thể được cài đặt tự động trên điện thoại của bạn và trong trường hợp này, bạn cần gỡ cài đặt ngay lập tức trước khi có thể tạo thêm sự cố.
Bạn cần vào Trình quản lý ứng dụng và xem TẤT CẢ danh sách ứng dụng và tìm những ứng dụng đáng ngờ. Đó là điện thoại của bạn và bạn có thể nhớ các ứng dụng bạn đã cài đặt, vì vậy nếu có một ứng dụng mà bạn không biết, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt ngay lập tức.
Bước 4: Nếu các cảnh báo vẫn còn, hãy thiết lập lại tổng thể
Điều về phần mềm độc hại là rất khó để theo dõi. Bạn có thể thoát khỏi trang tiếp tục bật lên nhưng nếu ứng dụng đã được cài đặt và lây nhiễm cho người khác, bạn không còn có thể chắc chắn về sự an toàn của dữ liệu và thông tin của mình. Tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể.
Quy trình này sẽ xóa mọi thứ trong điện thoại của bạn, bao gồm các ứng dụng, tệp và dữ liệu đã tải xuống. Không cần phải nói, virus và phần mềm độc hại cũng sẽ được cài đặt và xóa. Ngoài ra, bạn không thể có bất kỳ cơ hội nào đặc biệt là nếu bạn có một số thông tin nhạy cảm được lưu trong điện thoại. Vì vậy, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
- Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
- Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Làm thế nào để ngăn ngừa nhiễm virus / phần mềm độc hại
Bây giờ bạn đã đặt lại Galaxy S7, đã đến lúc tăng cường bảo mật trong thiết bị của bạn. Có một vài điều bạn có thể tự làm:
- Cài đặt ứng dụng chống vi-rút hoặc bất kỳ ứng dụng nào sẽ giúp ngăn chặn phần mềm độc hại. Nó không cần thiết nhưng khuyên.
- Đừng đăng nhập vào các trang web bị kiểm duyệt hoặc bị chặn. Điều này bao gồm các trang web người lớn, trang web torrent hoặc bất kỳ blog nào cung cấp phần mềm và / hoặc phim lậu.
- Đảm bảo 'Nguồn không xác định' bị vô hiệu hóa để APK sẽ không được tải mà bạn không biết. Chuyển đến Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật> tắt các nguồn không xác định.
- Cài đặt ứng dụng từ Play Store và những ứng dụng được phát triển bởi các công ty lớn hoặc nhà phát triển có uy tín.
Các vấn đề khác được báo cáo bởi chủ sở hữu Galaxy S7
Bây giờ là lúc trích dẫn một số vấn đề chúng tôi nhận được từ những độc giả gặp phải vấn đề này.
H : Samsung Galaxy S7 của tôi đang nói với tôi rằng có virus trong điện thoại của tôi. Vì vậy, tôi đã tải xuống các ứng dụng chống vi-rút và một trình phát hiện phần mềm độc hại nhưng chúng không thể tìm thấy bất cứ điều gì đáng ngờ. Tôi lo lắng vì lỗi liên tục nói rằng một số vi-rút sẽ làm hỏng điện thoại của tôi và tôi không muốn điều đó xảy ra. Các bạn có thể giúp tôi với nó? Cảm ơn trước. Chú chó - Jessa
A : Chào Jessa! Chỉ vì phần mềm chống phần mềm độc hại mà bạn đã tải xuống cho biết không có gì đáng nghi trong điện thoại của bạn không có nghĩa là nó đúng. Đừng nắm lấy bất kỳ cơ hội nào. Điều đó nói rằng, hãy thử làm theo bước thứ 4 trong hướng dẫn xử lý sự cố của tôi ở trên.
Hỏi : Chào các bạn, vì một số lý do, điện thoại của tôi nói về trình duyệt của tôi bị hư hỏng nặng do 6 loại virus? Họ tiếp tục nói rằng Android 6.0 chung bị hỏng 28, 1% do những vi-rút này, điều này cũng có thể làm hỏng thẻ SIM của tôi và làm hỏng hình ảnh và dữ liệu của tôi. Tôi không bao giờ muốn những điều này xảy ra với điện thoại của mình nhưng tôi không biết phải làm gì để ngăn chặn điều đó. Nhân tiện, sự cố này xảy ra khi tôi mở Chrome. Các bạn có thể giúp tôi ra khỏi đây không? Chú - Stephen
Trả lời : Đây chỉ là một quảng cáo giúp bạn cài đặt một ứng dụng mà nó gợi ý sẽ loại bỏ vi-rút và khắc phục tất cả các sự cố với điện thoại của bạn. Tuy nhiên, thực tế là nó sẽ cài đặt phần mềm độc hại nếu bạn nhấn vào quảng cáo. Vì vậy, đừng làm điều đó. Ngoài ra, đừng lo lắng vì không có vi-rút trong điện thoại của bạn miễn là bạn chưa gõ quảng cáo hoặc nếu nguồn không xác định bị tắt.
Ngoài ra, để ngăn trang này bật lại, hãy mở Chrome và nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở phía trên bên phải, sau đó chạm vào Lịch sử và sau đó Xóa dữ liệu duyệt web. Bạn có thể chọn dữ liệu để lại và xóa. Nên làm vậy.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ bằng cách thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
