Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn SMS & MMS

Nhắn tin văn bản là dịch vụ cơ bản nhất mà điện thoại có thể cung cấp nhưng một số chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) phàn nàn không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn SMS và MMS. Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ xem xét vấn đề này và sẽ cung cấp một số bước bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố.

Có một số yếu tố có thể gây ra vấn đề này. Mục đích của hướng dẫn xử lý sự cố này là để biết, hoặc ít nhất là có một ý tưởng, vấn đề là gì để khi nó không thể tự khắc phục, bạn biết cách nói với kỹ thuật viên về nó để dễ dàng hơn và An toàn hơn rất nhiều để khắc phục sự cố.

Trước bất cứ điều gì khác, đây là một trong những thông điệp thực tế chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi

Xin chào, tôi đang gặp khó khăn trong việc gửi và nhận MMS thông qua tin nhắn văn bản mặc dù dữ liệu di động của tôi được bật. Tôi đã tìm kiếm rất nhiều thông qua internet để tìm kiếm câu trả lời và tôi thấy rằng APN cũng liên quan đến việc gửi và nhận hình ảnh qua tin nhắn văn bản. Vì vậy, tôi đã thử truy cập Cài đặt> Mạng di động> Cài đặt APN và cuối cùng tôi chỉ nhìn chằm chằm vào nó vì không có cách nào để thêm hoặc chọn APN. Và tôi cũng phát hiện ra rằng tôi nên có các cài đặt APN để chạy nước rút trên tên APN nhưng không được chọn. Tôi nên làm gì? - Helen mệnh

Nếu bạn có những lo ngại khác với Galaxy S7 mới, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi khi chúng tôi liệt kê mọi vấn đề chúng tôi giải quyết. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này.

Khắc phục sự cố SMS với Galaxy S7

Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) hay còn gọi là nhắn tin văn bản yêu cầu thiết bị phải được kết nối với mạng di động để có thể gửi dữ liệu kích thước nhỏ. Do đó, nó hoàn toàn phụ thuộc vào chất lượng phủ sóng của điện thoại. Vấn đề là, vấn đề có thể bao gồm từ sự cố điện thoại đơn giản đến sự cố mạng phức tạp hơn và vì chúng tôi không thể loại trừ sự cố sau mà không có sự trợ giúp của nhà cung cấp, tốt nhất nên kiểm tra điện thoại trước khi gọi hỗ trợ kỹ thuật.

Bước 1: Khởi động lại Galaxy S7 của bạn

Nếu sự cố xảy ra không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng, có khả năng đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong phần sụn hoặc phần cứng. Những điều như thế này xảy ra mọi lúc nhưng chúng rất dễ khắc phục và cách phổ biến và hiệu quả nhất để giải quyết chúng là khởi động lại.

Bước 2: Kiểm tra các thanh tín hiệu cho vùng phủ sóng

Sau khi khởi động lại và bạn vẫn không thể gửi / nhận SMS, sau đó nhìn vào thanh thông báo để xem điện thoại có còn phát hiện tín hiệu từ tháp không. Nếu các thanh tín hiệu đầy, điều đó có nghĩa là bạn đang ở trong một khu vực có vùng phủ sóng tuyệt vời, mặc dù có những lúc xảy ra sự cố ngừng dịch vụ.

Bước 3: Nếu các thanh tín hiệu hiển thị vùng phủ sóng kém, hãy thử đến một không gian mở

Trong trường hợp thiết bị của bạn có vùng phủ sóng kém khi ở trong phòng hoặc nhà của bạn, hãy thử đi ra ngoài để xem phạm vi bảo hiểm có được cải thiện không. Nếu không, thì bạn có thể ở trong một khu vực có vùng phủ sóng tín hiệu kém. Bạn cần gọi cho nhà cung cấp của bạn và hỏi về nó bởi vì đó là một vấn đề mạng.

Bước 4: Nếu các thanh tín hiệu hiển thị vùng phủ sóng tuyệt vời, hãy kiểm tra cài đặt của điện thoại của bạn

Nếu vấn đề của bạn là gửi tin nhắn văn bản, thì vấn đề phải nằm ở Số Trung tâm Thông báo; nó có thể đã bị rối, xóa, chỉnh sửa, v.v.

Mở ứng dụng nhắn tin của bạn và nhấn THÊM> Cài đặt> Cài đặt khác> Tin nhắn văn bản> Trung tâm tin nhắn. Cần có một số hiển thị cho bạn, sao chép nó và gọi cho nhà cung cấp của bạn để xác nhận xem nó có đúng hay không.

Nếu số Trung tâm tin nhắn trong điện thoại của bạn là chính xác và sự cố vẫn xảy ra, thì hãy xác minh rằng không có thanh nào trong tài khoản của bạn cản trở bạn truyền tin nhắn văn bản.

Bước 5: Nếu các thanh tín hiệu đã đầy nhưng bạn không thể nhận được tin nhắn

Hãy thử kiểm tra xem có còn đủ dung lượng lưu trữ trong điện thoại của bạn không. Tôi hiểu rằng nó mới nhưng 32GB rất dễ lấp đầy, trên thực tế, nó không đủ để chứa một vài phim full HD. Quan điểm của tôi là, có khả năng đó là vấn đề về không gian lưu trữ hơn bất kỳ thứ gì khác.

Bạn có thể muốn chuyển tập tin qua thẻ nhớ microSD nếu bạn có một cái được gắn trên điện thoại.

Trong trường hợp còn đủ dung lượng lưu trữ, đã đến lúc bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn. Bạn có thể mất tất cả SMS và MMS khi thực hiện việc này:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào ứng dụng Tin nhắn.
  6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
  7. Sau đó, nhấn Lưu trữ.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 6: Nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể

Nếu sự cố vẫn còn sau bước 5, thì đã đến lúc bạn đưa điện thoại trở lại cài đặt gốc. Đây cũng là cách tốt nhất để chuẩn bị điện thoại để kiểm tra hoặc thay thế vì thiết lập lại xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả dữ liệu của mình và sau đó xóa tài khoản Google của bạn và giải phóng khóa màn hình để không làm mất tính năng chống trộm.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

  1. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

  1. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  2. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  3. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  4. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  5. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi thiết lập lại và vấn đề vẫn còn, gửi nó để kiểm tra và có thể thay thế.

Khắc phục sự cố MMS với Galaxy S7

Điều đầu tiên bạn nên biết về Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện hay còn gọi là MMS là nó sử dụng dữ liệu di động để có thể truyền tin nhắn, hình ảnh, tập tin của bạn, v.v. Không cần phải nói, dữ liệu di động trong Galaxy S7 của bạn phải được bật để kết nối với mạng của nhà cung cấp của bạn. Tuy nhiên, thiết bị của bạn nên được đăng ký trong mạng và được cấu hình đúng cách để có thể sử dụng dịch vụ này.

Các dịch vụ thường được gọi là văn bản nhóm, nhắn tin hình ảnh, đính kèm tệp vào văn bản, gửi thông tin liên hệ hoặc Vcards, nhắn tin nâng cao, v.v ... được coi là MMS. Gần đây đã có rất nhiều nhầm lẫn về việc nhắn tin nhóm; Nhiều người dùng nghĩ rằng đó chỉ là một dạng SMS khác nhưng thực tế không phải vậy. Khoảnh khắc bạn nhóm trò chuyện, bạn đã sử dụng dữ liệu và trước khi tôi quên, việc gắn biểu tượng cảm xúc vào tin nhắn văn bản của bạn cũng sẽ chuyển đổi (theo mặc định) nó thành MMS.

Dưới đây là một số bước đơn giản tôi muốn bạn thực hiện nếu bạn gặp sự cố với dịch vụ này:

Bước 1: Xác minh rằng dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn

Thời điểm bạn gặp sự cố khi gửi và nhận MMS, hãy kiểm tra ngay nếu dữ liệu di động được bật. Nó có thể chỉ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian xử lý sự cố.

Bước 2: Nếu dữ liệu di động đã được bật, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn

Lý do chính cho việc này là để làm mới bộ nhớ điện thoại và đóng tất cả các ứng dụng đang chạy ẩn. Nếu sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng, thì đó có thể chỉ là sự cố hoặc sự cố ứng dụng. Khởi động lại điện thoại của bạn và xem nếu điều đó làm cho một sự khác biệt.

Bước 3: Kiểm tra cài đặt APN trong điện thoại của bạn

Giả sử sự cố không được khắc phục bằng cách khởi động lại, thì đã đến lúc kiểm tra APN. Tên điểm truy cập là một tập hợp dữ liệu được sử dụng bởi điện thoại của bạn để kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp. Nếu điện thoại đã bị rối hoặc chỉnh sửa, điện thoại của bạn sẽ không có dịch vụ.

Nếu bạn biết APN chính xác, hãy tiếp tục và so sánh nó với một bộ trong điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không biết chính xác hoặc nếu bộ trong thiết bị của bạn là chính xác nhưng bạn vẫn không nhận được dịch vụ dữ liệu, thì đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp.

Công ty có thể đã thay đổi APN và điện thoại của bạn cần được cấu hình lại. Hoặc, có thể có một số vấn đề với tài khoản của bạn.

Tại thời điểm này, nhà cung cấp dịch vụ của bạn là người có thể giúp bạn tốt hơn.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục các sự cố SMS và MMS của Samsung Galaxy S7. Vui lòng để lại nhận xét và tôi sẽ liên lạc lại với bạn ngay khi tôi có thể, hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua mẫu này.

Văn bản không gửi khắc phục sự cố

Điện thoại
Samsung Galaxy S7 không gửi văn bản
Samsung Galaxy S7 Edge không gửi văn bản
Samsung Galaxy S6 không gửi văn bản
Samsung Galaxy S6 Edge không gửi văn bản
Samsung Galaxy S6 Edge + không gửi văn bản
Samsung Galaxy S5 không gửi văn bản
Samsung Galaxy S4 không gửi văn bản
Samsung Note 5 không gửi văn bản
Samsung Note 4 không gửi văn bản
Văn bản Samsung Note 3 không gửi
Samsung Galaxy J7 không gửi tin nhắn
Samsung Galaxy J3 không gửi văn bản
Văn bản Google Pixel không gửi
Văn bản Google Pixel XL không gửi
Văn bản HTC 10 không gửi
LG V20 không gửi văn bản
Văn bản LG G5 không gửi
Motorola Moto G4 không gửi văn bản
Nexus 6P không gửi văn bản
Văn bản Nexus 5 không gửi
Huawei P9 không gửi văn bản
Văn bản Xiaomi Mi5 không gửi