Phải làm gì nếu Galaxy S8 không thể gửi hoặc nhận MMS [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nếu # GalaxyS8 của bạn không thể gửi hoặc nhận MMS, có một số lý do có thể cho việc đó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về tất cả các khả năng này để chúng tôi có thể cung cấp giải pháp cho từng khả năng.

Bây giờ, trước khi bạn bắt đầu, thật tốt nếu bạn có thể làm hai việc đơn giản. Đầu tiên là buộc khởi động lại S8 của bạn để mô phỏng lực kéo của pin. Điều này sẽ làm mới thiết bị bằng cách xóa bộ nhớ và dừng hệ điều hành. Một số lỗi chỉ chạy khi có phiên hoạt động từ một dịch vụ, ứng dụng hoặc chức năng cụ thể, do đó, bằng cách tắt điện thoại tạm thời, bạn cũng có thể loại bỏ lỗi này. Để buộc khởi động lại S8 của bạn:

  1. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút.
  2. Sau đó, nhấn và giữ phím nguồn trong khi giữ nút âm lượng.
  3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện khởi động lại, hãy chắc chắn cũng tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn. Điều này rất quan trọng vì có thể bạn sẽ thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu các tùy chọn giải pháp cơ bản không có ích. Cách dễ nhất để tạo hình ảnh cho phần mềm của bạn là sử dụng ứng dụng Smart Switch của riêng Samsung. Nếu bạn có máy tính, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt Smart Switch cho nó. Sau đó, bạn có thể kết nối S8 với máy tính đó để có thể tạo bản sao lưu. Để tìm hiểu thêm về cách tạo bản sao lưu qua Smart Switch, hãy truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn thông qua Smart Switch.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Giải pháp số 1: Xác minh dữ liệu di động đang hoạt động

MMS yêu cầu đăng ký dữ liệu di động. Đây là một yêu cầu cơ bản và một yêu cầu cần được kiểm tra trước tiên. Nếu dịch vụ dữ liệu di động của bạn lúc nào cũng không hoạt động hoặc nếu nó hoàn toàn không hoạt động, đó là lý do rất có thể khiến bạn không thể gửi hoặc nhận MMS tại thời điểm này. Để kiểm tra xem bạn có gặp vấn đề về dữ liệu di động hay không, chỉ cần mở một ứng dụng như YouTube hoặc Netflix và xem liệu bạn có thể truyền phát video trong khi kết nối dữ liệu di động chứ không phải trên wifi. Nếu bạn không thể, thì bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kích hoạt nó. Một số nhà mạng có thể không tự động cho phép bạn thưởng thức MMS, vì vậy hãy chắc chắn cho họ biết về vấn đề của bạn.

Nếu dữ liệu di động của bạn đã hoạt động trước đây nhưng không phải bây giờ, có thể có một vấn đề liên quan đến tài khoản đằng sau nó. Để kiểm tra vấn đề, hãy chắc chắn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Giải pháp số 2: Bật và tắt Chế độ trên máy bay

Đây là một cách giải quyết đơn giản được chia sẻ bởi rất nhiều người dùng Android trong những năm qua vì vậy điều này cũng có thể hoạt động trên S8 của bạn. Khi nói đến thiết kế mạng và cơ sở hạ tầng, không có gì thay đổi trong các thiết bị Galaxy (ngoại trừ các chip được sử dụng), vì vậy điều này có thể giúp ích. Bằng cách bật và tắt Chế độ trên máy bay, về cơ bản, bạn sẽ tắt tất cả các khả năng mạng của thiết bị bằng một lệnh duy nhất. Đôi khi, các lỗi mạng được khắc phục theo cách đó vì vậy nó đáng để thử nghiệm.

Nếu bạn chưa làm điều đó, đây là những gì bạn cần làm:

  1. Kéo thanh thông báo từ trên xuống.,
  2. Tìm Chế độ Máy bay và chạm vào nó.
  3. Đợi khoảng 5 giây trước khi chạm lại để tắt.

Giải pháp số 3: Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin

Mỗi ứng dụng trong thiết bị Android giữ một tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ đệm để thực hiện một số tác vụ nhất định một cách hiệu quả. Bộ đệm này thường được xây dựng vào thời điểm người dùng bắt đầu sử dụng ứng dụng. Đôi khi, bộ đệm này có thể trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng khiến ứng dụng hoạt động thất thường hoặc chậm. Để xem bộ đệm ứng dụng nhắn tin của bạn có phải là bộ đệm ngăn MMS hoạt động chính xác hay không, bạn cần xóa bộ đệm bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào R CLE RÀNG.
  8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 4: Trả lại cài đặt ứng dụng nhắn tin về mặc định

Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ không giúp ích, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa dữ liệu của ứng dụng. Hy vọng rằng, bạn đã tạo một bản sao lưu tin nhắn của mình tại thời điểm này vì điều này sẽ xóa sạch tin nhắn văn bản của bạn. Nếu bạn chưa và muốn lưu chủ đề cuộc trò chuyện của mình, hãy chắc chắn sao lưu chúng trước.

Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây để xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn và đặt lại về mặc định của nó.

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào dữ liệu xóa.
  8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 5: Đặt lại cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn đôi khi có thể khắc phục các sự cố SMS và MMS. Đó là bởi vì một số lỗi có thể được kích hoạt bởi một số cấu hình. Bằng cách trả lại cài đặt mạng của thiết bị về trạng thái xuất xưởng, bạn thực sự có thể khắc phục sự cố mà không cần dùng đến các giải pháp quyết liệt không cần thiết như khôi phục cài đặt gốc.

Để đặt lại cài đặt mạng trên S8 của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Quản lý chung.
  3. Nhấn vào Đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
  6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 6: Đặt lại cài đặt

Lý tưởng nhất là sự cố của bạn đã được khắc phục tại thời điểm này nhưng nếu bạn vẫn đang xử lý sự cố đó, thì bạn nên xem xét việc đặt lại cài đặt. Quy trình này mô phỏng hiệu ứng tương tự của khôi phục cài đặt gốc mặc dù bạn không cần xóa hoàn toàn điện thoại. Để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Quản lý chung.
  3. Nhấn vào Đặt lại.
  4. Nhấn vào Cài đặt lại.
  5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
  6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 7: Khôi phục cài đặt gốc

Để kiểm tra khả năng có thể có lỗi phần mềm không xác định gây ra sự cố của bạn, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết rằng phần mềm trạng thái nhà máy không có vấn đề này và các chức năng nhắn tin dự kiến ​​sẽ hoạt động để nó được giải quyết sau đó, bạn biết rằng một lỗi phần mềm phải đứng sau sự cố này.

Để nhà máy đặt lại S8 của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp số 8: Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Nếu bạn vẫn không thể gửi và nhận MMS sau khi khôi phục cài đặt gốc, có khả năng sự cố có thể đến từ chính ứng dụng nhắn tin. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin tiêu chuẩn, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác và xem liệu nó có hoạt động không. Có nhiều ứng dụng nhắn tin khác mà bạn có thể thử trong Cửa hàng Google Play.

Giải pháp số 9: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu mọi thứ khác không thành công, đã đến lúc bạn để nhà cung cấp dịch vụ giúp đỡ bạn. Sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi đã bao gồm mọi thứ trên thiết bị của bạn, bao gồm các cài đặt APN. Chúng tôi không đề cập cụ thể đến việc bạn kiểm tra cài đặt APN vì chúng tôi đã yêu cầu bạn kiểm tra xem dữ liệu di động có hoạt động khi bắt đầu thang khắc phục sự cố của bạn không. Tuy nhiên, nếu tất cả những điều trên sẽ không có ích, hãy đảm bảo rằng bạn cũng yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để cung cấp cho bạn các cài đặt APN chính xác cần có trên điện thoại của bạn.


Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.