Phải làm gì nếu iPhone X bị đóng băng và không tắt điện

Xin chào các fan của Apple! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải quyết một số vấn đề phổ biến của #iPhoneX. Khi nói đến iPhone, việc khắc phục sự cố chủ yếu chỉ giới hạn ở các phần mềm. Đừng quên, nếu giải pháp phần mềm không hoạt động, nguyên nhân có thể vượt quá khả năng khắc phục của bạn. Thật không phải là một ý tưởng tồi khi liên hệ với Apple và gửi điện thoại vào.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu ứng dụng YouTube X trên YouTube bị sập

Tôi đã cập nhật YouTube và cố gắng đưa nó lên. Khi tôi làm, nó nói YouTube bị sập. Tôi đã thử khởi động lại mềm, gỡ cài đặt và cài đặt lại, tôi đã đăng xuất khỏi YouTube và tôi đã sao lưu điện thoại của mình trên iCloud. Tuy nhiên, nó cứ nói rằng YouTube bị sập. Tôi không biết những gì đã xảy ra để làm cho nó làm điều này. Nó đã hoạt động tốt đêm qua và nó bắt đầu làm điều này sau khi tôi cập nhật nó.

Giải pháp: Gần đây chúng tôi đã viết một bài viết khắc phục sự cố cho cùng một vấn đề chính xác về YouTube. Nếu bạn chưa kiểm tra bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này: Cách khắc phục Youtube liên tục gặp sự cố trên Apple iPhone 8 (các bước đơn giản)

Nếu YouTube tiếp tục gặp sự cố sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi trong bài viết đó, chúng tôi khuyên bạn nên báo cáo sự cố cho nhà phát triển ứng dụng trong phần Trợ giúp và Phản hồi của ứng dụng.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục sự cố màn hình đen iPhone X: bật nhưng màn hình vẫn đen

Tôi đã gọi bằng Facetime nhưng màn hình Facetime liên tục tắt, âm thanh vẫn còn nhưng tôi không thể mở phần video của nó. Nó đã xảy ra đêm qua là tốt. Nhưng sáng nay màn hình đột nhiên chuyển sang màu đen nhưng tôi vẫn có thể nghe thấy như tiếng camera khi tôi cố giữ nút Nguồn và nút Home. Tôi đã kết nối nó với nguồn điện nhưng nó vẫn màu đen. Tôi có thể nhận cuộc gọi nhưng màn hình màu đen nên tôi không thể làm gì. Tôi đã không bỏ rơi nó hoặc bất cứ điều gì trước khi điều này xảy ra.

Giải pháp: Có thể có lỗi với phần mềm hoặc phần cứng của nó. Để xem iPhone X của bạn có gặp phải lỗi phần mềm mà nó không thể tự khắc phục hay không, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục điện thoại ở chế độ DFU. Thủ tục này yêu cầu một máy tính có iTunes được cài đặt trên đó. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn muốn làm:

Tắt iPhone X. Nếu bạn không thể tắt vì màn hình không hoạt động, hãy đợi cho đến khi hết pin cho đến khi điện thoại tự tắt.
Nếu bạn đợi pin hết pin, hãy đảm bảo sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút nữa.
Trong máy tính của bạn, đảm bảo rằng iTunes đang chạy.
Khi điện thoại của bạn bị tắt, hãy kết nối nó với máy tính của bạn thông qua cáp sét.
Nhấn và giữ nút Nguồn trên thiết bị cầm tay trong ba giây.
Trong khi vẫn giữ nút Nguồn, nhấn và giữ nút Âm lượng thấp hơn trong khoảng 10 giây. Đảm bảo rằng bạn đặt đúng thời gian vì giữ nút nguồn quá lâu có thể chỉ cần khởi động lại thiết bị.
Sau khoảng 10 giây, nhả nút Nguồn. Đảm bảo không nhả nút Giảm âm lượng cùng với nút Nguồn. Đợi khoảng 5 giây nữa sau khi nhả nút nguồn trước khi bạn nhả nút Giảm âm lượng.
Nếu bạn thực hiện đúng quy trình, máy tính của bạn sẽ hiển thị iTunes iTunes đã phát hiện iPhone ở chế độ khôi phục. Bạn phải khôi phục iPhone này trước khi có thể sử dụng với iTunes.
Bây giờ bạn có thể bắt đầu quá trình Khôi phục bằng cách nhấp vào nút Khôi phục iPhone .

Nhận hỗ trợ của Apple

Nếu màn hình điện thoại vẫn đen sau khi khôi phục DFU, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu là vấn đề. Liên hệ với Apple để thiết lập một cuộc hẹn để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Phải làm gì nếu iPhone X của bạn hoàn toàn không bật

Ngày tốt. Tôi có một chiếc iPhone X hoạt động khá tốt cho đến gần đây. tôi đã phải cập nhật lên phiên bản mới nhất của ios (11.4.1) nhưng nó vẫn bị lỗi giữa chừng. tôi hình dung tôi cũng có thể thiết lập lại nó cho ios mới. Tuy nhiên, sau khi thiết lập lại và cập nhật, nó không thể hoàn tất thiết lập. Khi tôi cố gắng kích hoạt nó, nó liên tục báo lỗi và không thể kết nối với máy chủ apple. Tôi đặt lại điện thoại một lần nữa nhưng nó vẫn làm điều tương tự. Tôi đã kết thúc việc đưa nó đến một cửa hàng táo và tôi bị sốc, các kỹ sư của Apple không thể khắc phục vấn đề của tôi hoặc thậm chí không đưa ra giải pháp. Tôi đã cố gắng thiết lập lại một lần nữa nhưng bây giờ nó thậm chí không bật, trước đây nó sẽ đưa tôi đến giai đoạn thiết lập, nơi tôi bị kẹt với điều đó không thể kết nối với tin nhắn của cửa hàng apple nhưng bây giờ nó chỉ hiển thị cho tôi logo táo cho 4- 5 giây và tắt. Khi tôi kết nối nó với máy tính xách tay, nó cũng làm điều tương tự, logo táo trong 4-5 giây rồi tắt. iTunes không hoạt động vì điện thoại thậm chí không thể bật. tôi thậm chí đã cố gắng vào chế độ phục hồi và chế độ DFU nhưng không thành công. có thể vui lòng hỗ trợ tôi bằng mọi cách hoặc cho tôi lời khuyên nên làm gì tiếp theo, thật đau lòng khi biết tôi đã trả rất nhiều tiền cho điện thoại này và bây giờ nó không hoạt động. Cảm ơn bạn đã dành thời gian.

Giải pháp: Phải có vấn đề với chính phần cứng ngăn thiết bị tự bật. Các giải pháp bạn có thể thực hiện cuối cùng hoàn toàn là phần mềm, vì vậy nếu thiết bị thậm chí không bật lại, về cơ bản, bạn không thể làm gì nhiều vào thời điểm này. Chúng tôi khuyên bạn nên trả lại điện thoại cho cửa hàng Apple tại địa phương để kỹ thuật viên của họ có thể xem phần cứng. Đối với vấn đề này, kiểm tra vật lý là cần thiết. Nếu kỹ thuật viên của Apple không thể bật lại điện thoại, rất có thể bạn sẽ phải sửa chữa hoặc thay thế. Thật không may, đây là hầu hết có thể được thực hiện trong trường hợp này.

Vấn đề # 4: Phải làm gì nếu iPhone X đóng băng và không tắt điện

Tôi mới chỉ có iPhone X được hai tuần. Điện thoại của tôi đã đóng băng trong tôi nhưng theo cách kỳ lạ nhất. Màn hình đã đóng băng như thể nó đã chụp ảnh các ứng dụng và không thể di chuyển. Nó không hiển thị thời gian hoặc ngày của tôi chỉ là trang đầu tiên của ứng dụng. Tôi đã thử giữ nút nguồn để tắt nó đi, nó không tắt. Tôi đã thử làm những gì bạn đề xuất ở trên, giữ nút âm lượng lên rồi xuống nhanh rồi giữ nút nguồn, nó không hoạt động. Mọi người có thể gọi nhưng điện thoại của tôi không đổ chuông và khi tôi nhấn các ứng dụng trên màn hình thì không có gì xảy ra, không có bất kỳ chuyển động nào trên màn hình. Không biết làm gì khác.

Giải pháp: Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không có cách nào chúng tôi có thể cho bạn biết chuyện gì đang xảy ra. Hệ thống có thể bị đóng băng, hoặc một trong các nút phần cứng vật lý có thể đã không phản hồi. Vì pin không thể tháo rời, không có cách nào để cắt nguồn và buộc thiết bị khởi động lại. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là đợi cho đến khi hết pin. Sau đó, sạc điện thoại ít nhất 30 phút trước khi thử bật nguồn thiết bị.

Nếu sự cố trở lại, hãy mang điện thoại đến cửa hàng Apple địa phương của bạn để được sửa chữa hoặc thay thế.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp sự cố với iPhone của chính mình, hãy cho chúng tôi biết về điều đó và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng chúng và các giải pháp của chúng trong các bài viết sắp tới của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không thể đảm bảo câu trả lời cho mọi câu hỏi nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rút hết mọi thứ để giúp bạn.

Càng chi tiết càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề của bạn một cách dễ dàng. Nếu bạn có thể bao gồm các thông báo lỗi, cửa sổ bật lên, các bước khắc phục sự cố và các trường hợp dẫn đến sự cố, điều đó sẽ rất hữu ích.