Phải làm gì nếu iPhone X có cường độ tín hiệu rất kém, tín hiệu liên tục giảm

Xin chào các fan của Apple! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cố gắng trả lời hai sự cố #iPhoneX được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu iPhone X có cường độ tín hiệu rất kém, tín hiệu liên tục giảm

Hôm qua tôi đã dành bốn giờ tại cửa hàng này. Tôi có một chiếc Iphone X có cường độ tín hiệu rất kém. Nó bắt đầu vào tháng ba. Tôi đã đến cửa hàng Apple trong thành phố đầu tiên. Họ đã xóa điện thoại của tôi và bắt đầu như mới, nhưng họ không ghi lại. Một tuần sau, Iphone X của tôi lại bị mất tín hiệu. Tôi đã gọi cho AT & T và họ đảm bảo với tôi rằng nó không đến từ họ. Vợ tôi có Iphone 6S và cô ấy có một tín hiệu tuyệt vời trong khi tôi thì không. Vì vậy, tôi đã đi đến đồi Hill, chờ đợi một giờ để được nhìn thấy. Tại Genius Bar, các nhân viên đã thử điện thoại của tôi và nói với tôi rằng internet của tôi rất tệ. Anh gọi người kỹ thuật. Cô ấy kiểm tra phần cứng, không tìm thấy gì, sau đó cô ấy nói chúng tôi cần xóa điện thoại của tôi một lần nữa. Tôi nói với cô ấy nó đã được thực hiện trước đó và tôi đang tìm kiếm một lựa chọn khác. Người quản lý đến, nói với tôi rằng vì nó không được ghi chép nên họ phải làm điều đó và không có lựa chọn nào khác. Tôi đã rất thất vọng. Anh ấy nói nếu tôi không để họ xóa nó, anh ấy sẽ rời đi.

Vì vậy, họ đã xóa điện thoại, sau đó nói với tôi rằng không có vấn đề gì. Tôi rất buồn. Họ nói rằng nếu họ không thể tái tạo các vấn đề tại cửa hàng, họ sẽ không làm gì cả.

Khi bạn đặt lại điện thoại của mình như mới, nó sẽ hoạt động rất tốt nhưng nếu có lỗi, vấn đề sẽ tiếp tục xảy ra. Tôi đã tranh luận với họ. Tôi đã nói chuyện với ba người quản lý, tại thời điểm đó, họ đang hợp tác chống lại tôi, không cố gắng tìm giải pháp.

Tôi rời khỏi cửa hàng, đi bộ 40 feet và tín hiệu lại giảm xuống. Tôi đã quay lại nhưng tín hiệu xung quanh cửa hàng Apple rất mạnh nên tôi không thể cho họ thấy vấn đề, mặc dù người quản lý đã cố gắng kết nối internet 5 lần và sau đó anh ta nói với tôi rằng điện thoại của tôi hoàn toàn ổn.

Lúc đó tôi đã khóc. Tôi đã trả 1500 đô la cho một chiếc điện thoại không hoạt động, mất hai buổi chiều làm việc. Tôi đã mua một chiếc điện thoại được cho là tốt nhất trên thị trường. Tôi về nhà, đọc trên mạng rằng nhiều người có vấn đề tương tự và có thể là do Apple sử dụng các modem di động khác nhau trong các mẫu iPhone X khác nhau. Ví dụ: phiên bản iPhone X của Mỹ (model A1865) chứa modem Qualcomm. Modem này vượt trội cả về hiệu suất và khả năng thích ứng toàn cầu đối với tất cả các loại hệ thống theo nhận xét trực tuyến. Model Canada (A1901) chứa modem Intel. Modem này là một hiệu suất yếu hơn theo cùng một nguồn. Vì một số lý do, tôi có modem này. Vì vậy, nếu vấn đề xuất phát từ modem, nó sẽ không hiển thị trong tất cả các chẩn đoán. Tôi về nhà, gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Apple, anh ấy nói với tôi rằng không có tùy chọn sửa chữa nào cho Iphone X, nhưng anh ấy đã mở một trường hợp cho tôi và bây giờ tôi sẽ gửi điện thoại của mình để kiểm tra cường độ cao nhưng nếu vấn đề là modem thì không. Có vẻ như họ sẽ thừa nhận nó.

Tôi đã mua Iphone X, sau khi họ thực hiện bản cập nhật đó đã tạo ra nhiều vấn đề cho chủ sở hữu của Iphone 6. Tôi đã có điện thoại I 6 trong 3 năm mà không gặp vấn đề gì. Tôi có nhiều sản phẩm của Apple và không bao giờ phàn nàn. Lần đầu tiên, tôi đi khiếu nại, tôi không nghiêm túc. Tôi cảm thấy bất lực và bị lợi dụng từ Apple. - Anne-Marguerite Kiriacescu

Giải pháp: Xin chào Anne-Marguerite. Chắc chắn, có một số blog tuyên bố đã thực hiện các bài kiểm tra hiệu năng hoặc điểm chuẩn trên iPhone, đặc biệt là trên iPhone X mới nhất của Apple, để xem cái nào hoặc model nào hoạt động tốt hơn. Mặc dù các thử nghiệm như vậy có thể cho thấy kết quả khác nhau ngay cả trong số các biến thể iPhone X, nhưng kết quả chỉ phù hợp với một tỷ lệ nhỏ người có kỹ thuật cao. Vâng, các blog này có thể nói rằng A1865 dường như vượt trội so với A1901 khi nói về hiệu suất LTE nhưng sự khác biệt hầu như không đáng chú ý ở cấp độ người dùng cuối. Cả hai mẫu iPhone X vẫn đạt tiêu chuẩn theo như chúng tôi quan tâm và chúng tôi thực sự không muốn vượt qua kết quả của các bài kiểm tra điểm chuẩn này.

Chúng tôi hiểu rằng bạn đến từ một quan điểm có vấn đề, đã tự mình chứng kiến ​​cách iPhone X của bạn giảm tín hiệu dữ liệu di động. Chúng tôi tin bạn về vấn đề này nhưng thật đáng buồn, Apple Service sẽ không. Bạn có thể đã biết điều này dựa trên các tương tác của bạn với Apple nhưng nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ cần bằng chứng khách quan hoặc chứng kiến ​​sự cố xảy ra trước mắt họ trước khi họ có thể đề nghị sửa chữa hoặc thay thế. Trừ khi điều đó xảy ra, bạn không thể hy vọng nhận được bất kỳ phản hồi tích cực nào từ họ. Chúng tôi biết rằng đó không phải lỗi của bạn khi thiết bị của bạn không hợp tác khi bạn ở trong cửa hàng Apple nhưng đó là thực tế. Nếu bạn không thể sao chép vấn đề, quy trình vận hành tiêu chuẩn của họ là giả định rằng không có gì sai với thiết bị.

Thật không may, chúng ta không thể làm gì nhiều để giúp đỡ về vấn đề này. Chúng tôi hiểu rằng một số người dùng iPhone X có thể chia sẻ trải nghiệm giống như bạn nhưng vào cuối ngày, bạn vẫn phải thuyết phục người ở Apple Store rằng vấn đề tồn tại.

Đối với chúng tôi, vấn đề có thể có khả năng tồn tại bởi vì nó đã xảy ra với các lần lặp iPhone trước đó. Điều tốt là, một vấn đề như vậy thường xảy ra khi Apple giải quyết các lỗi.

Ngay bây giờ, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục những gì bạn đang cố gắng thực hiện - để xem liệu bạn có thể thay thế điện thoại bằng cách hỏi Apple không. Trong khi chờ đợi điều đó xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo iPhone X của mình vẫn mở cho mọi bản cập nhật hệ thống và nhà mạng đến. Hầu hết các lỗi mạng chỉ được sửa bởi các bản cập nhật. Có khả năng tình trạng hiện tại thậm chí là do mã không hiệu quả từ AT & T (điều này xảy ra theo thời gian trong cả iOS và Android). Cuối cùng, các vấn đề do mã hóa kém được khắc phục thông qua các bản cập nhật, vì vậy hãy luôn đặt nó thành một điểm để cài đặt chúng bất cứ khi nào có sẵn.

Vấn đề # 2: Cách sửa iPhone X với kết nối internet không hoạt động sau khi cập nhật

IPhone X của tôi đã yêu cầu cập nhật phần mềm vào ngày hôm qua. Tuy nhiên, ngay lập tức sau khi cập nhật xong, tôi không thể duyệt internet hoặc thậm chí làm bất cứ điều gì liên quan đến internet. Nó cho thấy nó được kết nối với wifi tôi thường sử dụng nhưng tôi vẫn không thể duyệt. Tôi cũng không thể sử dụng gói di động của mình. đã thử khởi động lại nhưng không được. - Tối đa

Giải pháp : Chào Max. Cấu hình mạng iPhone X của bạn phải được thay đổi sau khi cập nhật. Để khắc phục, hãy đảm bảo xóa cài đặt mạng của thiết bị bằng các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt để mở ứng dụng.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu thiết bị.
6. Xác nhận hành động.

Nếu không có gì thay đổi sau khi đặt lại cài đặt mạng, bạn có thể thử đặt lại tất cả các cài đặt. Điều này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
6. Nhấn vào tùy chọn để Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận hành động.
7. Khởi động lại iPhone X của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu cả hai giải pháp đều không khắc phục được sự cố của bạn tại thời điểm này, đừng ngần ngại đặt lại thiết bị của bạn. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các cài đặt phần mềm và ứng dụng được trả về phiên bản gốc của chúng. Trước khi bạn thực hiện giải pháp này, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn vào iTunes hoặc iCloud. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:

1. Nhấn Cài đặt.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác để thiết bị của bạn tiếp tục.
6. Nhấn vào tùy chọn để xác nhận hành động.

Đợi cho đến khi iPhone của bạn hoàn tất cài đặt chính, iPhone của bạn sẽ khởi động lại trong cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Sau đó, bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập ban đầu và sử dụng iPhone của bạn như mới.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp sự cố với iPhone của chính mình, hãy cho chúng tôi biết về điều đó và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng chúng và các giải pháp của chúng trong các bài viết sắp tới của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không thể đảm bảo câu trả lời cho mọi câu hỏi nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rút hết mọi thứ để giúp bạn.

Càng chi tiết càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề của bạn một cách dễ dàng. Nếu bạn có thể bao gồm các thông báo lỗi, cửa sổ bật lên, các bước khắc phục sự cố và các trường hợp dẫn đến sự cố, điều đó sẽ rất hữu ích.