Phải làm gì nếu màn hình Galaxy A8 (2020) tắt trong khi gọi

Tập xử lý sự cố hôm nay sẽ cố gắng giải quyết một vấn đề cụ thể cho Galaxy A8 (2020). Về cơ bản, một người dùng đã báo cáo rằng màn hình tắt trong khi gọi. Mặc dù điều này có vẻ bình thường và hoàn toàn không phải là vấn đề, nhưng đây thực sự là một vấn đề đối với một người dùng Galaxy A8. Tìm hiểu thêm về kinh nghiệm này dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Màn hình Galaxy A8 (2020) tắt trong khi gọi

Chào. Samsung Galaxy A8 (2020) của tôi liên tục tắt màn hình mỗi khi tôi cố gắng thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi. Ngay khi tôi nhấn nút màu xanh lá cây hoặc trượt tiếp xúc sang phải, màn hình sẽ tắt. Tôi phải nhấn công tắc nguồn Để bật lại màn hình và xem chi tiết cuộc gọi. Bạn có biết làm thế nào để sửa lỗi này? Rất cảm ơn và trân trọng.

Giải pháp: Có thể có một lỗi gây ra vấn đề này. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Xác minh cảm biến tiệm cận đang hoạt động

Điện thoại được thiết kế để tự động tắt màn hình trong khi gọi. Trên Galaxy A8 của bạn, điều này được thực hiện nhờ một cảm biến tiệm cận gần loa trên cùng. Có thể có vấn đề với cảm biến hoặc phần sụn của nó. Hãy thử xem cảm biến có hoạt động đúng không. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng quay số hoặc ứng dụng Điện thoại.
Quay số * # 0 * #
Khi Menu Dịch vụ kéo lên, chạm vào Cảm biến.
Di chuột trên phần trên cùng của màn hình. Một số nhà mạng vô hiệu hóa quyền truy cập vào Menu Service. Nếu không có gì xảy ra khi bạn quay số * # 0 * #, điều đó có nghĩa là bạn không thể truy cập menu đã nói.
Nếu màn hình chuyển sang màu xanh và điện thoại rung, điều đó có nghĩa là cảm biến tiệm cận đang hoạt động bình thường.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đôi khi, bộ đệm của hệ thống điện thoại có thể bị hỏng vì một số lý do. Điều này đôi khi cũng xảy ra sau khi cập nhật. Khi bộ đệm hệ thống của điện thoại bị hỏng, một số lỗi có thể phát triển. Để kiểm tra xem bạn có vấn đề về bộ đệm hệ thống hay không, bạn cần làm mới phân vùng bộ đệm.

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chủ và phím Nguồn cùng lúc.
Khi điện thoại bật, màn hình Phục hồi hệ thống Android sẽ xuất hiện. 30 giây sau.
Phát hành tất cả các phím.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache xóa.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật

Mặc dù một số lỗi có thể được đưa ra bởi các bản cập nhật, nhưng nhiều lỗi cũng được sửa bởi các bản cập nhật. Nói chung, luôn luôn tốt hơn để cài đặt các bản cập nhật hơn là bỏ lỡ chúng vì điều này có thể gây nguy hiểm cho hệ thống của bạn. Báo cáo lỗi cũng chỉ được sửa bởi các bản cập nhật.

Đảm bảo cũng cài đặt các bản cập nhật cho tất cả các ứng dụng để giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố không tương thích.

Quan sát chế độ an toàn

Khi ở chế độ an toàn, điện thoại của bạn sẽ không cho phép các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu màn hình hoạt động bình thường trong khi gọi và chỉ tắt khi bạn đặt thiết bị gần mặt, điều đó có nghĩa là sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba.

Để khởi động A8 Plus của bạn về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu A8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra trục trặc này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Khởi động lại chiếc A8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn và không chỉ các ứng dụng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
Nhấn vào Cài đặt lại.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Đặt lại Cài đặt mạng

Bởi vì sự cố xảy ra trong các cuộc gọi, nó có thể được coi là sự cố mạng có thể xảy ra. Để khắc phục sự cố, bạn muốn xóa cài đặt mạng hiện tại và buộc điện thoại cấu hình lại các cài đặt mạng của nó.

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Lau điện thoại bằng Master Reset

Việc bạn có thể làm nhiều nhất trong trường hợp này là xóa sạch điện thoại và trả tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Điều này được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi làm điều đó.

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.