Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S9 của bạn không mở khóa và mã PIN không hoạt động

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay muốn giải quyết một trong những vấn đề phổ biến trong thiết bị Android - người dùng bị khóa do mã PIN không chính xác hoặc không hoạt động. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S9 của bạn không mở khóa và mã PIN không hoạt động

Tôi đã nhập đúng mã PIN nhưng nó vẫn không hoạt động. Tôi đã làm theo các quy trình khác để khắc phục sự cố này như xóa bộ nhớ cache, khởi động lại hệ thống nhưng vẫn không hoạt động. Xin hãy giúp tôi khắc phục vấn đề này mà không cần thiết lập lại cứng trên điện thoại của tôi. Ngoài ra, có cách nào để sao lưu dữ liệu điện thoại mà không cần vào Cài đặt vì như đã đề cập, điện thoại không chấp nhận mã pin của tôi (và tôi chắc chắn 100% đó là mã chính xác!) Do đó sẽ không cho phép tôi vượt qua màn hình khóa. Cảm ơn nhiều.

Giải pháp: Mã PIN giống như chìa khóa điện thoại của bạn để mở khóa cửa chính của nó. Nếu bạn đã mất chìa khóa đó hoặc vì lý do nào đó không hoạt động, bạn đi các tuyến đường khác bằng cách đi qua cửa sau (tùy chọn mở khóa dự phòng) hoặc bạn có thể bị buộc phải mở cửa chính. Nếu bạn khẳng định rằng mã PIN bạn đang cố nhập là chính xác, thì phải có điều gì đó không ổn với thiết bị của bạn tại thời điểm này. Nó có thể có bộ số hóa bị lỗi hoặc hệ điều hành không nhận ra những điểm chạm mà bạn đang thực hiện trên màn hình. Đây là một số giải pháp khả thi mà bạn có thể thử:

Tùy chọn # 1: Mở khóa Galaxy S9 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android

Đây phải là bước đầu tiên mà bạn phải thử, đặc biệt nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google của mình trong điện thoại. Phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với Trình quản lý thiết bị Android. Nếu được đăng ký, bạn có thể sử dụng tính năng khóa của ADM để đặt lại mật khẩu Google bằng máy tính. Dưới đây là các yêu cầu để bạn sử dụng ADM để mở khóa S9:

  • điện thoại phải được bật
  • điện thoại phải được đăng nhập vào tài khoản Google của bạn
  • Điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động
  • điện thoại phải được hiển thị trong Google Play
  • GPS hoặc vị trí phải được bật
  • Điện thoại Tìm tính năng Thiết bị của tôi phải được bật
  • Điện thoại Cho phép khóa từ xa và tính năng xóa phải được bật

Nếu bất kỳ yêu cầu nào trong số này không được đáp ứng, có khả năng bạn sẽ không thể sử dụng ADM để mở khóa S9.

Tuy nhiên, nếu mọi thứ được đặt, bạn có thể tiến hành mở khóa thiết bị bằng cách thực hiện như sau:

  1. Chuyển đến Trình quản lý thiết bị Android từ máy tính.
  2. Tìm Galaxy S9 của bạn trên màn hình.
  3. Kích hoạt tính năng Khóa & Xóa bỏ tính năng.
  4. Thực hiện theo các bước đã cho trên trang để khóa điện thoại của bạn.
  5. Đặt mật khẩu tạm thời.
  6. Nhập mật khẩu tạm thời trên S9 của bạn.
  7. Tạo mật khẩu mới.

Tùy chọn # 2: Mở khóa S9 của bạn bằng Samsung Find My Mobile

Find My Mobile của Samsung là một dịch vụ từ xa tương tự như ADM của Google. Để thiết bị hoạt động, bạn phải đăng ký thiết bị của mình trong trang web hoặc dịch vụ Tìm di động của tôi. Và giống như ADM, nó cũng đòi hỏi một số thứ. Dưới đây là những điều cần thiết phải được đáp ứng để bạn sử dụng nó:

  • Tính năng điều khiển từ xa của điện thoại phải được bật
  • Dịch vụ định vị của Google phải được bật
  • Điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động

Nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với dịch vụ Find My Mobile của Samsung trước đó và các yêu cầu còn lại được đáp ứng, thì bạn có thể thực hiện các thao tác sau để mở khóa điện thoại của mình:

  1. Trong máy tính của bạn, hãy truy cập trang web Samsung Find My Mobile và đăng nhập.
  2. Nếu bạn đã đăng ký nhiều thiết bị, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị ở phía trên bên trái màn hình.
  3. Nhấp vào biểu tượng mũi tên để bắt đầu tìm kiếm thiết bị của bạn.
  4. Khi dịch vụ đã định vị thiết bị, hãy cuộn xuống các tùy chọn bên phải cho đến khi bạn thấy tùy chọn Mở khóa thiết bị của tôi.
  5. Nhấp vào Mở khóa thiết bị của tôi.
  6. Nhập mật khẩu Samsung của bạn.
  7. Nhấp vào Mở khóa.

Tùy chọn # 3: Mở khóa thiết bị bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bạn chỉ muốn thực hiện tùy chọn này nếu hai cái đầu tiên không hoạt động. Hãy nhớ rằng mặc dù Factory Reset Protection sẽ được áp dụng nên việc xóa điện thoại sẽ chỉ hoạt động nếu bạn có thể cung cấp tên người dùng và mật khẩu Google đã đăng ký trên thiết bị.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

LƯU Ý : Nếu bạn không thể mở khóa S9 bằng các tùy chọn thứ nhất và thứ hai, thì điều đó có nghĩa là tất cả dữ liệu chưa được lưu của bạn đều tốt. Không có cách nào để tạo một bản sao các tệp của bạn hoặc hình ảnh điện thoại của bạn khi màn hình hoàn toàn không mở khóa.

Vấn đề # 2: Camera trước và sau của Galaxy S9 không hoạt động do hư hỏng vật lý

Xin chào, tôi đã gặp sự cố với máy ảnh mặt sau của S9 trong nhiều tháng nay. Một ngày nọ tôi nhận thấy rằng kính xung quanh nó đã bị vỡ. Trong vài giờ tôi vẫn có thể sử dụng camera phía sau và camera phía trước vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên cả hai đều thất bại. Bây giờ khi tôi mở ứng dụng máy ảnh mặc định của mình, nó sẽ hiển thị màn hình đen và bị khóa. Điều này cũng xảy ra trên các ứng dụng khác như snapchat. Ứng dụng đèn pin của tôi cho biết một ứng dụng khác đang sử dụng máy ảnh bất cứ khi nào tôi mở nhưng theo tôi có thể nói không có ứng dụng nào đang sử dụng. Tôi đã ra lệnh thay thế kính và thay đổi nó nhưng điều này không khắc phục được vấn đề. Không có gì thay đổi trong safemode hoặc khi tôi xóa bộ nhớ cache của mọi ứng dụng. Một thiết lập lại cứng sẽ khắc phục vấn đề này? Nó sẽ có giá trị rắc rối của việc chuyển tất cả dữ liệu của tôi? Cảm ơn.

Giải pháp: Chúng tôi không nghĩ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích trong trường hợp này. Kính ở mặt sau của điện thoại bị vỡ có nghĩa là bạn có thể làm rơi thiết bị trước khi gây hư hỏng vĩnh viễn cho bo mạch chủ bên trong. Sự cố vật lý trong mạch có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, vì vậy trừ khi bạn giải quyết vấn đề này trước tiên, rất có thể bằng cách thay thế bo mạch chủ đắt tiền, bạn phải chấp nhận thực tế rằng bạn có một thiết bị bị hỏng vĩnh viễn. Nếu bạn không muốn mất các tập tin không thể thay thế, hãy chắc chắn sao lưu chúng trong khi bạn vẫn có thể.

Vấn đề # 3: Các tính năng của Galaxy S9 ngừng hoạt động từng cái một

Các tính năng là từng cái một bắt đầu không hoạt động. Đèn báo LED để có tin nhắn văn bản không bật, không có nhạc chuông cho tin nhắn, tôi có thể mở email nhưng không xem được nội dung. Tôi đã nghe điện thoại với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của US Cellular trong một giờ vào thứ Bảy và không có sự trợ giúp nào khác ngoài việc thực hiện khôi phục cứng. Sự hiểu biết của tôi là tôi sẽ mất tất cả dữ liệu khi làm như vậy, và tôi không muốn. Tôi không có thời gian dành hàng giờ tại cửa hàng USC, nếu có bất kỳ tùy chọn nào để khôi phục các tính năng này, tôi sẽ đánh giá cao sự trợ giúp của bạn. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Giống như người đại diện mà bạn đã nói chuyện trước đây, chúng tôi không biết tại sao S9 của bạn lại hoạt động như hiện tại nên cuối cùng chúng tôi cũng sẽ thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau này. Trước khi bạn làm điều đó, hãy xem xét việc xóa phân vùng bộ đệm trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
  4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
  6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ đệm, hãy thử quan sát cách S9 của bạn hoạt động khi ở chế độ an toàn. Có thể vấn đề có thể do ứng dụng bên thứ ba xấu gây ra. Mặc dù ở chế độ an toàn, sẽ không có ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy, vì vậy nó sẽ giúp bạn kiểm tra xem ý kiến ​​của chúng tôi có đúng không.

Để khởi động S9 Plus của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Mở ứng dụng Facebook và xem nó hoạt động như thế nào. Để biết có sự khác biệt hay không, hãy sử dụng ứng dụng Facebook trong vài giờ.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.