Một trong những ứng dụng tích hợp mà Samsung Galaxy S8 của bạn phải có là Google Drive. Đây thực sự là một ứng dụng khách cho dịch vụ đám mây của Google và mọi người có tài khoản Google sẽ tự động nhận được 15 GB dung lượng lưu trữ miễn phí trên đám mây. S8 đã được cung cấp vào tháng trước vì vậy nó thực sự đáng thất vọng khi nó đã hiển thị một số vấn đề và lỗi. Một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ về thông báo lỗi, Thật không may, Drive đã dừng lại, mà về cơ bản là thông báo cho chủ sở hữu rằng ứng dụng đã bị sập vì một số lý do.
Theo độc giả của chúng tôi, lỗi xuất hiện khi họ cố mở Drive. Có nghĩa, nguyên nhân gây ra lỗi là ứng dụng cũng bị lỗi. Nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với ứng dụng nhưng khi ứng dụng tích hợp bị sập, nó cũng có thể có liên quan đến phần sụn và lỗi có thể chỉ là một dấu hiệu cho thấy một cái gì đó trong nền không hoạt động đúng . Chúng tôi phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết thêm về thông báo lỗi này và liệu có xảy ra sự cố nghiêm trọng hơn với điện thoại mới của bạn hay không. Vì vậy, nếu bạn sở hữu thiết bị này và hiện đang gặp lỗi này, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn hoàn toàn mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp trở ngại nào nhưng thậm chí Samsung không thể đảm bảo sẽ không có bất kỳ vấn đề nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp cho độc giả của chúng tôi tốt nhất có thể vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 với Ổ đĩa cứng đã dừng lỗi
Rõ ràng, đây là một sự cố ứng dụng nhưng chúng tôi thực sự không biết bây giờ nếu nó bị giới hạn trong ứng dụng hoặc nếu nó có liên quan đến phần sụn xem xét thực tế rằng Drive là một ứng dụng tích hợp và ăn sâu vào hệ điều hành . Bây giờ, trước khi chúng tôi xử lý sự cố, đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi
Vấn đề : Chào các bạn! Bạn đã bao giờ gặp phải một lỗi lỗi Thật không may, Drive đã dừng lại? Nó chỉ bắt đầu vào ngày hôm qua khi tôi thử mở Drive từ điện thoại của mình. Tôi có một số tệp từ Google Drive mà tôi muốn tải xuống điện thoại nhưng khi tôi cố mở nó, lỗi lại xuất hiện. Đã khởi động lại điện thoại nhiều lần nhưng lỗi vẫn không biến mất. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi với cái này. Cảm ơn trước. Giáo dục
Xử lý sự cố : Điều bắt buộc là chúng tôi phải biết nếu lỗi được kích hoạt do sự cố với chương trình cơ sở hoặc nếu sự cố xảy ra với ứng dụng, vì vậy hãy thực hiện các bước bên dưới để thử khắc phục sự cố này.
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Drive
Quy trình này sẽ đặt lại ứng dụng và đưa nó trở lại cài đặt mặc định. Tất cả bộ nhớ cache và tệp hệ thống được tạo bởi chương trình cơ sở cho ứng dụng cũng sẽ bị xóa. Tuy nhiên, các tệp của bạn sẽ không bị ảnh hưởng vì chúng được lưu trong đám mây và ứng dụng thực sự chỉ là một ứng dụng khách. Có nghĩa là, bất cứ điều gì bạn làm với nó trong điện thoại sẽ không ảnh hưởng đến các tập tin của bạn. Đây là cách bạn thiết lập lại nó
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn Drive trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Sau này, khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của nó và nếu lỗi vẫn bật lên, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và mở Drive
Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt. Vì vậy, nếu một hoặc một vài trong số chúng khiến Drive bị sập, thì lỗi không nên xuất hiện khi ở chế độ này. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra nó và gỡ cài đặt nó.
Cách khởi động Galaxy S8 ở chế độ An toàn
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
- Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng từ Galaxy S8
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn Gỡ cài đặt.
- Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.
Bước 3: Khởi động Galaxy S8 của bạn vào chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Chúng ta hãy cố gắng loại trừ tất cả các khả năng hoặc làm cạn kiệt mọi thứ chúng ta biết có cơ hội giải quyết vấn đề này. Vì vậy, trong bước này, tôi sẽ hướng dẫn bạn xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng các bộ đệm mới và mới. Bạn sẽ chỉ phải làm điều này trong trường hợp lỗi vẫn hiển thị ở chế độ An toàn.
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache xóa.
- Bấm phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, đặt lại Galaxy S8
Nếu vẫn thất bại, bạn nên xem xét việc đặt lại điện thoại của mình và đây phải là hy vọng cuối cùng của bạn trong việc khắc phục sự cố mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ công nghệ. Mặc dù chúng tôi không đảm bảo vấn đề sẽ được khắc phục bằng cách này, nhưng bạn vẫn cần phải làm điều này để bảo vệ quyền riêng tư của mình. Vì vậy, hãy dành thời gian để sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) và sau đó tiến hành thiết lập lại.
Cách tắt FRP trên Galaxy S8 của bạn
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn Xóa tài khoản.
- Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.
Cách đặt lại Samsung Galaxy S8 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
- Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả.
Bước 5: Mang điện thoại của bạn trở lại cửa hàng
Nếu tất cả các bước trên không khắc phục được sự cố, thì bạn cần kỹ thuật viên xem thiết bị của mình để biết lý do tại sao ứng dụng tích hợp bị hỏng và thiết lập lại không khắc phục được sự cố. Nếu đó là sự cố phần sụn, kỹ thuật viên có thể cố gắng cài đặt lại phần sụn theo cách thủ công để thay thế các tệp bị hỏng hoặc thiếu. Nếu vấn đề không thể được khắc phục, thì bạn sẽ nhận được một sự thay thế.
Các vấn đề liên quan khác
Dưới đây là một số khiếu nại chúng tôi nhận được từ độc giả có liên quan đến vấn đề này
Google Drive sẽ không mở
Vấn đề : Bạn đã gặp phải sự cố với Google Drive trong đó nó không mở khi gõ? Cũng có những lúc điện thoại đóng băng trong vài giây và sau đó ứng dụng mở ra nhưng lại đóng lại. Tôi có các tệp trong tài khoản Google Drive mà tôi muốn tải xuống điện thoại. Sự giúp đỡ của bạn chắc chắn sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn!
Giải pháp : Đã có một vài báo cáo về ứng dụng không mở khi gõ. Mặc dù nó có vẻ như là một vấn đề nghiêm trọng, nhưng nó thực sự chỉ là một trục trặc. Khởi động lại có thể khắc phục hoặc nếu điện thoại bị đóng băng khi gõ biểu tượng, bạn chỉ cần nhấn nút Giảm âm lượng và nút Nguồn để buộc khởi động lại thiết bị của mình. Đối với các trục trặc của ứng dụng và chương trình cơ sở, quy trình này sẽ khắc phục chúng, tuy nhiên, nếu nó vẫn tồn tại sau quy trình khởi động lại bắt buộc, thì bạn nên tự thiết lập lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu.
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn Drive trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Cho đến nay, quy trình này là hiệu quả nhất cho loại vấn đề này nhưng nếu trong mọi trường hợp, vấn đề vẫn tồn tại sau đó, thì bạn nên đặt lại điện thoại của mình. Tham khảo các bước về cách đặt lại điện thoại của bạn ở trên.
Tai nạn ổ đĩa theo sau bởi các ứng dụng khác
Vấn đề : Xin chào anh chàng droid. Tôi chỉ cần hỏi một hoặc hai câu hỏi từ các bạn. Tôi có một chiếc Galaxy S8, đó là một chiếc điện thoại mới và tôi đã rất thích nó cho đến nay. Tuy nhiên, ngày hôm qua, tôi nhận thấy điện thoại bắt đầu trở nên chậm nhưng tôi không bận tâm vì nó coi tôi là một người chơi nặng trò chơi. Nhưng dù sao, tôi có rất nhiều tệp trong tài khoản Google Drive nên tôi sử dụng điện thoại của mình để truy cập một số tệp. Hôm qua, khi tôi mở Drive, nó bị sập. Bạn biết đấy, lỗi Drive đã ngừng bật lên. Tôi nghĩ đó là tất cả nhưng tôi đã sai. Các ứng dụng khác cũng bị lỗi. Có khoảng 5 hoặc 6 ứng dụng khác cũng bị lỗi hiển thị các thông báo lỗi tương tự. Bạn có muốn những gì vấn đề với điện thoại của tôi? Tôi có thể sửa nó không? Cảm ơn bạn.
Xử lý sự cố : Chỉ riêng thông báo lỗi không đủ để xác định vấn đề thực sự là gì vì nó có thể chỉ là kết quả của sự cố thực sự. Vì vậy, tôi muốn bạn chỉ cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn để xem các lỗi có còn bật lên không. Nó có thể chỉ là một sự trùng hợp ngẫu nhiên khi Drive bị lỗi đầu tiên và các ứng dụng khác theo sau. Đây là cách bạn khởi động Galaxy S8 ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
- Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Trong khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy thử mở Drive hoặc bất kỳ ứng dụng nào bị sập. Nếu chúng vẫn gặp sự cố, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình và sau đó đặt lại điện thoại.
Các tệp không xuất hiện trong Google Drive
Vấn đề : Tôi có một câu hỏi cho bạn. Tôi có các tệp trong Google Drive mà tôi luôn mở trong máy tính văn phòng của mình vì chúng liên quan đến công việc. Galaxy S8 mới của tôi tuy nhiên không hiển thị các tệp đó. Tôi đã gọi cho cửa hàng Verizon, nói chuyện với kỹ thuật viên thiết lập điện thoại của tôi và anh ta nói rằng điện thoại đã được thiết lập đúng vì tôi đang sử dụng nhưng các tệp của tôi không có ở đây. Bạn có thể giúp tôi tìm các tệp của mình trong tài khoản Google Drive không?
Trả lời : Tôi có cảm giác mạnh mẽ về tài khoản được sử dụng để thiết lập điện thoại của bạn khác với tài khoản bạn sử dụng trong máy tính. Bạn thấy đấy, tất cả người dùng tài khoản Google sẽ có không gian Google Drive của riêng họ. Nếu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể tự động xem các tệp cá nhân của mình nhưng bạn sẽ thấy các tệp khác nhau hoặc không có tệp nào nếu bạn đăng nhập vào một tài khoản khác.
Tôi khá chắc chắn rằng bạn biết bạn thông tin đăng nhập tài khoản Google vì vậy tôi khuyên bạn nên xóa tài khoản hiện đang thiết lập trên điện thoại của mình và sau đó thêm tài khoản của bạn. Đây là cách bạn loại bỏ nó:
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn Tài khoản.
- Chọn loại tài khoản bạn muốn xóa. Nhấn vào tên tài khoản hoặc địa chỉ email.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn Xóa tài khoản.
- Nhấn XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.
Và đây là cách bạn thêm tài khoản của riêng bạn
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn Tài khoản.
- Nhấn + Thêm tài khoản.
- Chọn loại tài khoản bạn muốn thiết lập.
- Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
- Chỉnh sửa cài đặt cấu hình email đến, khi cần thiết.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Chỉnh sửa cài đặt cấu hình email gửi đi, nếu cần.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Đọc từ chối trách nhiệm của Google và nhấn OK để chấp nhận.
- Đặt tần suất kiểm tra email, kích thước truy xuất và các tùy chọn thông báo, như mong muốn.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Nhập tên tài khoản (tùy chọn).
- Nhấn Xong.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
