Sự cố máy ảnh Apple iPhone 7 Plus: Hình ảnh mờ, không có đèn flash, không lấy nét, màn hình đen, các vấn đề và lỗi ứng dụng máy ảnh khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một số chủ sở hữu của Apple iPhone 7 Plus mới gần đây đang phàn nàn về camera của iPhone đang bị lỗi. Trong số các vấn đề được nêu ra sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở màn trập máy ảnh bị lỗi, màn hình đen, đèn flash màu tím hoặc xanh lục và màu sắc.

Những người dùng khác cũng phàn nàn về camera phía sau không hoạt động và chỉ còn lại một ống kính camera chức năng trên iPhone 7 Plus. Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận hay tuyên bố chính thức nào, thừa nhận bất kỳ vấn đề nào được nói với camera trên thiết bị iPhone mới. Do đó, người dùng iPhone 7 Plus đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số những vấn đề này chỉ còn cách lựa chọn giải pháp tạm thời hoặc giải pháp tiềm năng mà họ có thể thử và xử lý sự cố mà không phải trả phí dịch vụ.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Điều gì gây ra lỗi camera và sự cố xảy ra trên iPhone mới của bạn?

Chỉ dựa vào thông số kỹ thuật nhất định, bất kỳ ai cũng có thể nói rằng chiếc điện thoại iPhone 7 Plus mới nhất của Apple có camera tuyệt vời. Nhưng trái với những gì hầu hết mọi người đã mong đợi, các triệu chứng không điển hình trong khi sử dụng ứng dụng máy ảnh đã xuất hiện ở giai đoạn rất sớm này. Điều này khiến nhiều người dùng iPhone mới thất vọng. Cho đến nay, nguyên nhân gốc vẫn chưa được xác định nhưng những người khác suy đoán rằng một số lỗi nhất định trên ứng dụng máy ảnh tích hợp có thể là nguyên nhân. Trong khi đó, những người dùng khác bắt đầu gặp phải sự cố khi sử dụng ứng dụng camera stock trên iPhone 7 plus mới của họ sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm iOS mới nhất. Trong trường hợp này, sự cố có thể được gắn thẻ trong số các sự cố sau cập nhật khác, yêu cầu khắc phục ngay lập tức từ Apple.

Trừ khi có hư hỏng phần cứng như khi điện thoại bị ướt hoặc bị rơi và dẫn đến máy ảnh bị hỏng, bạn vẫn có thể thử một số cách khắc phục để cố gắng khắc phục sự cố ở phía trước trước khi đưa lại cho nhà bán lẻ hoặc yêu cầu bộ phận thay thế .

Giải pháp và giải pháp có thể

Cũng giống như bất kỳ sự cố nào khác của thiết bị, lỗi và sự cố máy ảnh có thể xảy ra bất cứ lúc nào do bất kỳ lý do nào đó bao gồm hư hỏng phần cứng. IPhone của bạn có thể có xu hướng tích lũy thiệt hại phần cứng sau các trường hợp rơi cứng hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Mặc dù các triệu chứng có thể không xuất hiện ngay sau sự cố thực tế, nhưng nó có thể và sẽ luôn xuất hiện sau đó.

Bạn có thể chọn tiến hành các bước này nếu bạn sẵn sàng dành thời gian khắc phục sự cố trước khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Hãy đọc để tìm hiểu làm thế nào.

Lưu ý: Đảm bảo kiểm tra ứng dụng camera sau khi hoàn thành từng bước sau để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy thử các phương pháp khác.

Các phương pháp sau đây áp dụng cho ứng dụng camera tích hợp hoặc có sẵn trên iPhone 7 Plus mới.

Bước 1. Thoát khỏi ứng dụng camera và khởi động lại iPhone của bạn.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp phải lỗi hoặc sự cố trong khi sử dụng ứng dụng camera tích hợp của iPhone, thì hãy thử thoát khỏi ứng dụng và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Các vấn đề về thiết bị bị trục trặc phần mềm nhỏ thường được giải quyết bằng cách khởi động lại hoặc khởi động lại trên thiết bị.

  • Để khởi động lại iPhone 7 Plus, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi thanh trượt màu đỏ hiển thị trên màn hình. Kéo thanh trượt về phía tùy chọn để tắt hoàn toàn iPhone của bạn. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện. Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại.

Nếu iPhone của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi, bạn có thể buộc nó khởi động lại thay thế.

  • Để buộc khởi động lại iPhone 7 Plus của bạn, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức giấc và nút Giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện. IPhone của bạn sẽ khởi động lại.

Buộc iPhone của bạn khởi động lại sẽ không xóa nội dung hiện tại trên thiết bị của bạn. Vì vậy, nó được coi là một quá trình an toàn để thử. Đó là một cách giải quyết được đề xuất để xử lý sự cố trên màn hình đen hoặc các nút không phản hồi trên ứng dụng máy ảnh.

Bước 2. Buộc đóng ứng dụng.

Có thể có một số ứng dụng khác đã bị lừa đảo, vẫn chạy trong nền và khiến các ứng dụng khác bao gồm ứng dụng máy ảnh chứng khoán trở nên rối loạn hoặc không phản hồi. Nếu ứng dụng máy ảnh tiếp tục đóng băng, thì bạn có thể thử buộc đóng ứng dụng bằng các bước sau:

Nhấn đúp vào phím Home để xem tất cả các ứng dụng được sử dụng gần đây. Các ứng dụng này thực sự không mở nhưng vẫn ở chế độ chờ. Nó được tạo theo cách này để giúp người dùng điều hướng và đa nhiệm. Khi có sự cố xảy ra với một số ứng dụng nhất định như khi chúng không phản hồi, bạn nên đóng chúng lại.

Xác định vị trí ứng dụng để đóng, trong trường hợp này là ứng dụng camera. Để đóng ứng dụng, hãy vuốt lên phần xem trước của ứng dụng. Khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó khởi động lại hoặc mở lại ứng dụng camera.

Bước 3. Kiểm tra ống kính.

Nếu bạn được nhắc với màn hình đen hoặc ống kính kín khi mở ứng dụng Máy ảnh, hãy đảm bảo rằng không có gì chặn ống kính máy ảnh. Nếu bạn đang sử dụng một trường hợp, hãy thử loại bỏ nó và sau đó xem những gì sẽ xảy ra. Hãy thử cả hai camera bằng cách nhấn vào biểu tượng Hoán đổi camera để chuyển đổi giữa camera trước và sau và sau đó xem màn hình đen chỉ xảy ra trên một camera hay cả hai. Nếu nó chỉ xảy ra với một trong các camera, thì có thể camera kia bị hỏng và rối loạn chức năng. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp thiết bị hoặc Hỗ trợ của Apple để biết các đề xuất khác. Bạn cũng có thể xem xét đưa thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để được trợ giúp thêm.

Bước 4. Giữ ống kính máy ảnh sạch sẽ.

Đôi khi, đó chỉ là bụi bẩn khiến cho ảnh của bạn bị mờ, mất nét hoặc có những điểm tối trên chúng. Điều đó nói rằng, đảm bảo rằng ống kính máy ảnh sạch sẽ. Nếu cần, bạn có thể làm sạch ống kính bằng vải sợi nhỏ để lau bụi bẩn hoặc mảnh vụn bên trong ống kính. Hãy chắc chắn để làm điều đó một cách nhẹ nhàng.

Bước 5. Loại bỏ bất kỳ vỏ kim loại hoặc ống kính từ tính.

Ổn định hình ảnh quang học của iPhone có thể bị nhiễu bởi vỏ kim loại hoặc ống kính từ tính, do đó gây ra hình ảnh mờ, không có tiêu điểm hoặc điểm tối trên ảnh được chụp bằng camera stock của điện thoại. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy thử chụp ảnh mà không có vỏ kim loại hoặc ống kính từ tính trên thiết bị của bạn sau đó so sánh chất lượng của kết quả.

Bước 6. Điều chỉnh tiêu cự.

Trước khi bạn bắt đầu quay video hoặc chụp ảnh, hãy nhớ điều chỉnh tiêu cự bằng cách nhấn vào đối tượng hoặc người đó trên màn hình xem trước khi chụp ảnh. Làm như vậy sẽ cho phép bạn nhìn thấy xung màn hình và khi camera điều chỉnh, bạn sẽ nhanh chóng đi vào và ra khỏi tiêu điểm. Cố gắng giữ ổn định khi bạn điều chỉnh tiêu cự, đặc biệt là ở chế độ ảnh. Máy ảnh sẽ tự động lấy nét về trung tâm nếu bạn di chuyển quá xa theo bất kỳ hướng nào.

Bước 7. Kiểm tra đèn flash LED.

Đối với đèn flash của camera không hoạt động, kiểm tra đèn flash LED bằng Trung tâm điều khiển có thể hữu ích. Bạn có thể tắt đèn pin và sau đó bật lại. Nếu đèn flash LED không hoạt động như đèn pin, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple vì có thể nó đã bị hỏng và do đó nó không còn hoạt động.

Nếu đèn flash tắt mỗi lần hoặc không hoạt động, hãy thử kiểm tra cài đặt flash của bạn bằng cách nhấn vào biểu tượng Flash (tia sét màu đen) nằm ở phía trên bên trái của màn hình. Làm như vậy sẽ cho bạn thấy nhiều cài đặt hơn. Cố gắng chọn một cài đặt khác.

Đôi khi, bạn có thể thấy một thông báo nhắc rằng đèn flash bị tắt, đặc biệt là khi sử dụng máy ảnh để quay video mở rộng với đèn flash hoặc sử dụng iPhone trong môi trường rất ấm. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là để thiết bị của bạn nguội đi. Tin nhắn đó sẽ biến mất sau đó.

Bước 8. Kiểm tra và đảm bảo ứng dụng camera không bị chặn.

Trong trường hợp ứng dụng camera không hiển thị trên Màn hình chính, hãy thử tìm kiếm ứng dụng hoặc kiểm tra Cài đặt iPhone của bạn để đảm bảo ứng dụng không bị chặn. Chỉ cần nhập camera trên hộp tìm kiếm hoặc tìm kiếm ánh đèn sân khấu, sau đó nhấn vào ứng dụng Camera .

Ngoài ra, bạn có thể điều hướng đến Cài đặt-> Chung-> Hạn chế -> sau đó chuyển đến phần Cho phép và đảm bảo rằng Máy ảnh được BẬT.

Bước 9. Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất.

Sửa lỗi và cải tiến phần mềm thường được các nhà sản xuất thiết bị thực hiện thông qua các bản cập nhật phần mềm giống như Apple thực hiện khi tung ra các bản cập nhật lớn cho iOS. Nếu bạn chưa thực hiện nó, thì hãy kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm có sẵn cho thiết bị của bạn.

Bạn có thể cập nhật iPhone của mình lên phiên bản không dây iOS mới nhất hoặc bằng tay. Để cập nhật không dây hoặc qua OTA, bạn sẽ cần kết nối mạng Wi-Fi ổn định. Nếu bạn không thể xem bản cập nhật trên thiết bị của mình, bạn có thể tiến hành cập nhật iOS thủ công thông qua iTunes. Hãy chắc chắn sao lưu thiết bị của bạn trước khi cập nhật.

Mặc dù điều này có thể không đảm bảo sửa chữa xác định, nhưng việc cập nhật iOS có thể giúp tối ưu hóa các chức năng thiết bị của bạn, do đó, sẽ không gây hại gì cho lần chụp này.

  • Để kiểm tra xem bản cập nhật có khả dụng hay không, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Cập nhật phần mềm . Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy một vòng tròn màu đỏ với số lượng cập nhật tương ứng có sẵn cho thiết bị của bạn. Chỉ cần nhấn vào Cập nhật phần mềm để tiến hành.

Lưu ý: Có thể mất nhiều thời gian hơn để quá trình tải xuống và cài đặt cập nhật hoàn tất, đặc biệt là với bản cập nhật phần mềm lớn có kích thước tệp lớn hơn. Vì vậy, tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi nó được cài đặt hoàn chỉnh.

Bước 10. Thử các ứng dụng máy ảnh khác (bên thứ ba).

Nếu sự cố camera vẫn tồn tại ngay cả sau khi thực hiện tất cả các cách giải quyết được đề xuất ở trên, thì bây giờ bạn cũng có thể cân nhắc dùng thử các ứng dụng camera khác ngoài camera stock trên iPhone. Có rất nhiều ứng dụng máy ảnh của bên thứ ba mà bạn có thể tải xuống từ App Store, nếu ứng dụng chứng khoán không hoạt động.

Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Hỗ trợ của Apple để biết các tùy chọn khác.

Nếu bạn không thoải mái khi sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba, thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp thiết bị hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề và yêu cầu hỗ trợ thêm hoặc các tùy chọn khác. Tại thời điểm này, bạn cũng nên xem xét khả năng hư hỏng phần cứng có trên iPhone 7 Plus mới của mình, do đó dẫn đến ứng dụng camera tích hợp bị hỏng. Nếu iPhone của bạn vẫn đủ điều kiện để bảo hành, thì bạn có thể sử dụng bất kỳ bảo hành nào trong số những bảo hành này (sửa chữa hoặc thay thế) theo ý muốn hoặc theo khuyến nghị của Apple Support.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.