Tin nhắn nhóm Galaxy S9 không hoạt động: trả lời đến trong các văn bản riêng lẻ

Nhiều người thường tự hỏi lý do tại sao các tin nhắn nhóm không hoạt động như dự định. Trong một trường hợp mẫu dưới đây, chúng tôi cho bạn thấy những gì có thể sai hoặc giới hạn nào tồn tại cho nhắn tin nhóm trong các điện thoại hàng đầu như Galaxy S9.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề: Tin nhắn nhóm đến của Galaxy S9 nằm trong các văn bản riêng lẻ

Tôi đang cố gắng gửi một tin nhắn nhóm cho hai người bạn của tôi. Cuối cùng, nó cho thấy rằng tin nhắn chỉ được gửi đến một trong số họ. Khi họ trả lời, nó không quay trở lại trong cuộc trò chuyện nhóm ban đầu, nó sẽ trở lại trong một cá nhân mới trên một tin nhắn mà chỉ tôi có thể thấy không phải tất cả tham gia vào cuộc trò chuyện. Làm cách nào tôi có thể trò chuyện nhóm trong đó tôi có thể thấy cả hai người trong cuộc trò chuyện và chúng tôi có thể trò chuyện cùng nhau.

Giải pháp: Nói chung, các thiết bị Android hỗ trợ nhắn tin nhóm. Nếu bạn đang nhận tin nhắn văn bản riêng lẻ thay vì tin nhắn nhóm, điều đó có nghĩa là một trong những tình huống này là đúng:

  • rằng có một vấn đề trên điện thoại của bạn,
  • rằng thiết bị hoặc nhà cung cấp Android của họ không cho phép tin nhắn nhóm hoặc
  • rằng họ hoàn toàn không sử dụng thiết bị Android.

Khắc phục sự cố

Nếu bạn bè của bạn đang sử dụng các thiết bị hoặc iPhone không phải Android, tin nhắn nhóm có thể không thể hoặc không hoạt động bình thường. Điều này đúng khi một nhóm có thành viên sử dụng iPhone. Các thiết bị của Apple thường mặc định sử dụng dịch vụ iMessage độc ​​quyền của họ. Tin nhắn được gửi từ iPhone dưới dạng phản hồi cho tin nhắn nhóm sẽ được nhận dưới dạng tin nhắn cá nhân. Không có sửa chữa cho điều này vì đây là một hạn chế hoặc không tương thích công nghệ.

Nếu tất cả các thành viên của nhóm đang sử dụng thiết bị Android, thì có khả năng bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khắc phục sự cố. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử vào cuối của bạn:

Xác minh thiết bị của bạn bè của bạn hỗ trợ nhắn tin nhóm hoặc MMS

Các nhà mạng chuyển đổi tin nhắn nhóm thành MMS. Nếu bạn bè của bạn không có dữ liệu di động hoặc thiết bị của họ không hỗ trợ nhắn tin nhóm, vấn đề nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Bạn phải yêu cầu họ đăng ký MMS trước hoặc yêu cầu nhà mạng của họ cho phép họ gửi tin nhắn nhóm trước khi bạn có thể thành lập một nhóm làm việc.

Đảm bảo MMS được bật

Như đã đề cập ở trên, MMS yêu cầu dữ liệu di động. Vì các tin nhắn nhóm được chuyển đổi thành MMS, bạn muốn đảm bảo rằng đăng ký dữ liệu di động của bạn theo thứ tự. Để biết liệu dữ liệu di động có hoạt động hay không, hãy tắt wifi trên thiết bị của bạn, bật dữ liệu di động và sử dụng bất kỳ ứng dụng nào yêu cầu kết nối internet để hoạt động như YouTube. Nếu nó truyền phát video tốt, thì đăng ký dữ liệu di động của bạn là tốt. Tiến hành bước xử lý sự cố tiếp theo.

Xóa các cuộc hội thoại cũ

Nếu nhắn tin nhóm giữa cùng một nhóm bạn đã hoạt động trước đó (giả sử không ai trong số bạn chuyển sang thiết bị không phải Android), có khả năng sự cố có thể nằm ở ứng dụng nhắn tin. Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là xóa các cuộc hội thoại cũ hoặc các chuỗi nhắn tin nhóm. Điều này sẽ nhường chỗ cho các tin nhắn đến và đi cũng như xóa mọi tin nhắn có lỗi.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin

Nếu xóa các chủ đề cũ sẽ không hoạt động, bước tiếp theo là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Ứng dụng sử dụng các tệp tạm thời để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, bộ đệm này có thể bị hỏng. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, bạn muốn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Xóa dữ liệu của ứng dụng thường là một cách hiệu quả để khắc phục các sự cố liên quan đến tài khoản có thể cản trở hiệu suất của ứng dụng. Điều này về cơ bản sẽ xóa trả ứng dụng về phiên bản gốc của nó và xóa tài khoản được liên kết với nó. Trong trường hợp ứng dụng nhắn tin, điều này cũng sẽ xóa tất cả các tin nhắn văn bản. Nếu bạn muốn lưu một số tin nhắn của mình, hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn bằng Samsung Smart Switch.

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra trục trặc này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước xử lý sự cố quan trọng cho vấn đề này. Đảm bảo thực hiện theo dõi để không có gì thay đổi sau khi hoàn nguyên tất cả các cài đặt ứng dụng.

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
  3. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cài đặt bản cập nhật

Đôi khi, các sự cố mạng hoặc sự cố ứng dụng nhắn tin chỉ có thể được khắc phục bằng cách cài đặt các bản cập nhật. Đảm bảo giữ cho cả Android và ứng dụng được cập nhật trên thiết bị của bạn.

Nhận trợ giúp từ nhà mạng

Nếu không có bước nào ở trên giúp được, bạn nên nói chuyện với một đại diện từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn về rắc rối. Hãy nhớ rằng, họ chỉ có thể giúp đỡ nếu vấn đề chỉ liên quan đến các thiết bị Android. Nếu có iPhone hoặc không phải Android trong hỗn hợp, thì nhà cung cấp dịch vụ của bạn không thể làm gì cả. Tất nhiên, nó cũng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của họ nếu người chăm sóc bạn bè của bạn không hỗ trợ nhắn tin nhóm hoặc nếu có vấn đề không tương thích.


Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.