Cách khắc phục FaceTime không hoạt động trên MacBook macOS Mojave [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bài đăng này sẽ giúp bạn khắc phục các sự cố FaceTime trên MacBook chạy trên nền tảng macOS Mojave. Các triệu chứng được giải quyết trong hướng dẫn này sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi kích hoạt FaceTime cho Mac, không có âm thanh, kết nối kém, không có camera, không thể nhận cuộc gọi và lỗi đăng nhập vào FaceTime. Đọc thêm để tìm hiểu phải làm gì nếu FaceTime không hoạt động trên máy Mac của bạn.

Điều gì khiến FaceTime ngừng hoạt động trên máy Mac của bạn?

Miễn là bạn đang sống trong một khu vực nơi FaceTime được nhà mạng hỗ trợ, bạn có đủ điều kiện để sử dụng FaceTime trên thiết bị Apple tương thích bất cứ lúc nào. Tất cả những gì bạn phải làm là thiết lập thiết bị của mình cho tài khoản FaceTime, định cấu hình một số cài đặt và bạn sẽ hoàn tất cài đặt. Nhưng một lần nữa, có nhiều yếu tố có thể gây ra lỗi và các triệu chứng bất lợi khi sử dụng FaceTime trên máy Mac của bạn. Thủ phạm phổ biến nhất là các sự cố mạng. Đây là khi máy Mac của bạn gặp sự cố Internet từ trình duyệt chậm đến không liên tục hoặc hoàn toàn không có kết nối Internet. Lưu ý rằng FaceTime yêu cầu Internet để phục vụ mục đích của nó. Do đó, nếu Internet của bạn không ổn định, hãy hy vọng FaceTime và các ứng dụng Internet khác sẽ không ổn định hoặc hoàn toàn không khả dụng.

Ngoài các sự cố kết nối mạng, các sự cố ứng dụng gây ra bởi các lỗi hệ thống ngẫu nhiên cũng như các cài đặt không hợp lệ / không chính xác trên thiết bị cũng nằm trong số các nguyên nhân cơ bản. Các vấn đề liên quan đến tài khoản đặc biệt là thông tin đăng nhập tài khoản Apple của bạn cũng nằm trong số các yếu tố khác cần xem xét. Trong khi đó, đối với các lỗi FaceTime xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật macOS, lỗi cập nhật rất có thể bị đổ lỗi. Do đó, chúng được gắn thẻ trong số các vấn đề hậu cập nhật khác trên Mac. Những gì bạn đang giải quyết thường liên quan đến phần mềm. Điều đó nói rằng, họ có thể được khắc phục tại nhà bằng một số cách giải quyết.

Khắc phục sự cố lỗi FaceTime trên MacBook chạy macOS Mojave

Các giải pháp sau đây được sử dụng để giải quyết các lỗi FaceTime trên Mac do bất kỳ yếu tố nào nêu trên. Đừng quên mở FaceTime sau khi loại trừ từng yếu tố để xác định xem vấn đề đã biến mất hay chưa. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo, nếu cần thiết.

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng máy Mac của bạn đang chạy trên phiên bản macOS Mojave mới nhất. Nếu không, thì bạn có thể xem xét cập nhật thiết bị của mình trước. Cập nhật hệ thống thường nhúng các bản vá sửa lỗi để xóa các lỗi và sự cố hiện có do lỗi hệ thống và phần mềm độc hại.

Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố máy Mac của mình nếu máy đã được cập nhật nhưng vẫn gặp sự cố với FaceTime.

Giải pháp đầu tiên: Thoát FaceTime sau đó khởi động lại nó.

Nếu bạn đã có thể sử dụng FaceTime trên máy Mac nhưng sau đó nó đột nhiên ngừng hoạt động, thì đó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên ảnh hưởng đến ứng dụng FaceTime. Cách dễ nhất để xóa các trục trặc ứng dụng ngẫu nhiên là khởi động lại ứng dụng. Điều đó nói rằng, thoát FaceTime trên máy Mac của bạn và sau đó khởi chạy lại. Bạn thoát khỏi ứng dụng thông qua trình quản lý tác vụ hoặc chỉ cần làm theo các bước sau:

Nhấn đồng thời các nút Tùy chọn, Lệnh và Thoát (Esc) trên bàn phím. Cửa sổ Force Quit sau đó sẽ hiển thị.
Nhấp vào ứng dụng FaceTime.
Sau đó bấm vào Force Quit.

Bạn cũng có thể thoát khỏi ứng dụng bằng ứng dụng Finder. Đây là cách thực hiện:

Chọn Finder trong cửa sổ Force Quit
Sau đó chọn tùy chọn để khởi chạy lại .

Nếu bạn thấy bất kỳ ứng dụng nền nào khác, thì bạn cũng có thể cân nhắc việc thoát tất cả chúng để ngăn bất kỳ ứng dụng nào can thiệp hoặc gây xung đột với FaceTime.

Giải pháp thứ hai: Kiểm tra và quản lý kết nối Internet của bạn.

Các vấn đề Internet là các yếu tố tiếp theo để loại trừ nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi thực hiện phương pháp trước đó. Các sự cố Internet nhỏ thường được khắc phục bằng cách ngắt kết nối và kết nối lại với mạng Wi-Fi.

Nhấn vào đây để mở menu Apple.
Chọn tùy chọn hệ thống.
Nhấp vào bảng điều khiển Mạng.
Chọn Wi-Fi sau đó chọn mạng Wi-Fi của bạn.
Ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi của bạn.

Trong khi ngắt kết nối với Wi-Fi, hãy khởi động lại máy Mac của bạn để xóa các lỗi hệ thống nhỏ và để làm mới chính các ứng dụng và hệ điều hành. Sau đó quay lại tùy chọn mạng của bạn và kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể cấp nguồn cho bộ định tuyến / modem không dây. Theo chu kỳ nguồn có nghĩa là tắt bộ định tuyến / modem trong ít nhất 30 giây và sau đó bật lại. Điều này giúp loại bỏ một cách hiệu quả các sự cố Internet nhỏ do sự cố phần mềm ngẫu nhiên trên bộ định tuyến / modem.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn bằng cách mở trình duyệt Safari và điều hướng đến các trang web khác nhau. Nếu máy Mac của bạn được kết nối, hãy khởi chạy FaceTime và xem nó có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ ba: Quản lý số điện thoại hoặc địa chỉ email FaceTime của bạn.

FaceTime phải được thiết lập đúng trên máy Mac của bạn để nó hoạt động như dự định. Nếu bạn không thể gửi hoặc thực hiện cuộc gọi FaceTime và gặp lỗi cho biết số điện thoại hoặc địa chỉ email không chính xác hoặc tương tự, hãy xác minh số điện thoại hoặc địa chỉ email FaceTime của bạn và đảm bảo rằng nó được đặt đúng. Đây là cách truy cập và quản lý cài đặt này trên máy Mac của bạn:

Mở FaceTime trên máy Mac của bạn.
Nhấp vào FaceTime trong thanh menu.
Chọn tùy chọn .
Nhấp vào menu thả xuống bên cạnh Bắt đầu cuộc gọi mới từ và đảm bảo rằng địa chỉ email hoặc số điện thoại được chỉ định là chính xác.

Địa chỉ email hoặc số điện thoại được nhập trong trường này sẽ được sử dụng để bắt đầu các cuộc gọi FaceTime mới từ đó. Bạn có thể thay đổi hoặc thay thế địa chỉ email hoặc số điện thoại nếu muốn.

Giải pháp thứ tư: Định cấu hình cài đặt ngày và giờ trên máy Mac của bạn.

Cài đặt ngày giờ chính xác là một trong những điều kiện cần thiết để ứng dụng nhắn tin và gọi video hoạt động trên thiết bị Apple của bạn. Cài đặt ngày và giờ phải dựa trên múi giờ của bạn. Nếu các cài đặt này không chính xác, thì chắc chắn bạn sẽ gặp lỗi khi sử dụng các dịch vụ có liên quan, bao gồm FaceTime. Để đảm bảo đây không phải là điều cản trở FaceTime hoạt động trên máy Mac của bạn, hãy làm theo các bước sau để quản lý cài đặt ngày và giờ:

Nhấp vào biểu tượng Apple để mở các tùy chọn menu.
Chọn tùy chọn hệ thống.
Bấm vào Ngày & Giờ.
Chọn tùy chọn để bật hoặc bật Đặt tự động.
Xác minh và đảm bảo rằng múi giờ và thành phố là chính xác.

Nếu tùy chọn Đặt Tự động dường như bị tắt hoặc chuyển sang màu xám, hãy thử điều chỉnh múi giờ sớm vài giờ. Nếu điều đó không có ích, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để biết thêm khuyến nghị. Nếu không, bạn có thể phải tuân theo cấu hình ngày và giờ thủ công.

Giải pháp thứ năm: Thay đổi / chỉnh sửa cài đặt DNS trên máy Mac của bạn.

Các vấn đề ảnh hưởng đến các ứng dụng và dịch vụ mạng cũng có thể được khắc phục bằng cách định cấu hình cài đặt máy chủ DNS. Nếu lỗi FaceTime mà bạn đang xử lý có liên quan đến một số loại lỗi mạng trên máy Mac của bạn, việc thay đổi cài đặt DNS có thể có thể sửa được. Nếu bạn muốn có cơ hội trong tùy chọn này, thì bạn có thể tham khảo các bước sau để chỉnh sửa cài đặt máy chủ DNS trên máy Mac của mình:

Nhấn vào đây để mở menu Apple.
Chọn tùy chọn hệ thống.
Nhấp vào bảng điều khiển Mạng.
Chọn giao diện mạng của bạn từ phía bên trái của màn hình. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy chọn Wi-Fi. Nếu bạn đang sử dụng mạng LAN, hãy chọn Ethernet .
Tiếp theo, nhấp vào nút Nâng cao ở góc dưới bên phải của màn hình Mạng .
Nhấp vào tab DNS ở đầu màn hình.
Nhấp vào nút Plus [+] trước nhãn địa chỉ IPv4 hoặc IPv6, nếu bạn muốn thêm máy chủ DNS mới. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm máy chủ DNS mới và đặt nó để sử dụng cho máy Mac của bạn.
Để chỉnh sửa máy chủ DNS hiện tại, chỉ cần nhấp đúp vào địa chỉ IP DNS mà bạn muốn thay đổi hoặc chỉnh sửa. Sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để thay đổi máy chủ DNS.
Để xóa hoặc xóa máy chủ DNS, nhấp để chọn địa chỉ IP của máy chủ DNS mà bạn muốn xóa và sau đó nhấp vào nút Trừ [-] trước nhãn địa chỉ IPv4 hoặc IPv6 hoặc chỉ cần nhấn phím Xoá trên bàn phím. Địa chỉ IP được chọn sau đó sẽ bị xóa. Sau đó, bạn có thể thêm một địa chỉ IP DNS mới để sử dụng.
Khi bạn đã hoàn tất thay đổi cài đặt DNS của mình, hãy nhấp vào nút OK .
Sau đó bấm Áp dụng lưu các thay đổi DNS gần đây bạn đã thực hiện.

Sau khi lưu các thay đổi DNS, hãy tắt Tùy chọn hệ thống, khởi động lại máy Mac của bạn và sau đó khởi chạy FaceTime để xem sự cố đã hết chưa.

Thay đổi cài đặt Hệ thống tên miền (DNS) trên máy Mac của bạn cũng có thể giúp giải quyết vấn đề với trình duyệt Internet chậm. Để kết nối Internet nhanh hơn, nên sử dụng máy chủ Google DNS 8.8.8.8 và 8.8.4.4. Cả hai đều được coi là nhanh hơn các máy chủ DNS được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Để biết hướng dẫn chi tiết hơn về cách định cấu hình cài đặt máy chủ DNS hoặc sử dụng DNS nào cho máy Mac của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố được quy cho một số loại thời gian ngừng hoạt động của máy chủ hoặc bảo trì máy chủ Apple, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple. Bạn cũng có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ của Apple-Mac để định cấu hình cài đặt mạng nâng cao trên thiết bị của bạn để đảm bảo mọi thứ được đặt đúng.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi đã có thể giúp bạn khắc phục sự cố với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn giúp chúng tôi truyền bá vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy nó hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!