Một chiếc Samsung Galaxy S4 bị kẹt trong vòng khởi động hoặc liên tục tắt và khởi động lại nhiều lần có thể có dữ liệu bị hỏng trong bộ nhớ hoặc có vấn đề với phần cứng của nó. Cái trước có thể dễ dàng được sửa trong khi cái sau sẽ cần sự giúp đỡ từ thợ sửa chữa và rất nhiều kiên nhẫn.
Điều về các vấn đề vòng lặp khởi động là chúng rất phiền phức và bực bội. Mỗi khi điện thoại của bạn khởi động, bạn sợ nó có thể không bật và bạn sợ tắt nó vì lý do tương tự. Nhưng khi có liên quan đến phần mềm và dữ liệu, chúng ta có thể làm gì đó cho họ.
Đây là một email từ một trong những độc giả của chúng tôi gần đây đã gặp phải vấn đề này:
Harold thân mến,
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S4 mà ngày hôm qua đột nhiên tự tắt (năng lượng pin hơn 70%), sau đó nó liên tục cố gắng tự khởi động, tự tắt một lần nữa, trong một vòng lặp không bao giờ kết thúc. Tôi lấy pin ra và sau đó nó hoạt động trong một thời gian ngắn và tất cả bắt đầu lại. Bạn có bất cứ đề nghị về những gì gây ra điều này xảy ra? Tôi đã cài đặt không có ứng dụng mới.
Bất kỳ sự giúp đỡ nào sẽ nhận được sự cảm kích cao.
Trân trọng
Sofia
Để thêm vào cuộc trò chuyện, đây là một nhận xét từ một trong những độc giả của chúng tôi thông qua hộp thư. Shane đã viết:
Chỉ cần thêm tranh luận vào bài viết của bạn, sau khi liên hệ với Samsung Support Australia và đã đọc một số diễn đàn liên quan đến vấn đề này, tôi đã có thể xác nhận vấn đề chủ yếu phát sinh do pin bị sưng. Samsung đã xác nhận một vấn đề liên quan đến một số lô pin nhất định và đến nay đã thay thế hàng chục nghìn pin cho khách hàng sử dụng Galaxy S4.
Hướng dẫn xử lý sự cố
Về cơ bản, chúng ta không biết vấn đề thực sự là gì, đó là lý do tại sao điều đầu tiên chúng ta nên làm là xác định nguyên nhân khiến Samsung Galaxy S4 bị kẹt trong vòng lặp khởi động. Nhưng một lần nữa, chúng tôi đã thu hẹp nó xuống nên chúng tôi sẽ phải tập trung vào phía phần mềm.
Bước 1: Khởi động về Chế độ an toàn
Khởi động Samsung Galaxy S4 sang chế độ an toàn sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba mà chủ sở hữu đã cài đặt trên điện thoại chỉ để lại các ứng dụng và dịch vụ cần thiết để điện thoại hoạt động tốt.
Nếu bạn có thể khởi động ở chế độ an toàn và điện thoại không khởi động lại, có khả năng ứng dụng bên thứ ba đang gây ra vòng lặp khởi động. Tuy nhiên, để xác nhận điều này, bạn cần để thiết bị chạy ở chế độ an toàn trong ít nhất một giờ và quan sát kỹ các chức năng của thiết bị hoặc nếu nó sẽ tự khởi động lại.
- Để khởi động Galaxy S4 về chế độ an toàn, hãy làm theo cách sau:
- Tắt thiết bị hoàn toàn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn .
- Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn .
- Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng .
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn ' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng . Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.
Nếu bạn có thể khởi động vào Chế độ an toàn và chưa gặp sự cố trong khi ở đó, hãy chuyển sang bước 2. Tuy nhiên, nếu thiết bị vẫn khởi động lại ngay cả khi ở Chế độ an toàn hoặc nếu không vào chế độ an toàn ngay cả khi bạn đã làm bước đúng, tiến hành bước 3 và 4 trực tiếp.
Bước 2: Vô hiệu hóa ứng dụng của bên thứ ba
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn và sự cố không xảy ra nữa, có khả năng lớn là ứng dụng của bên thứ ba đã lừa đảo và gây ra tất cả các rắc rối. Nhưng điều đầu tiên bạn nên làm là xác định đó là ứng dụng nào. Không có cách nào dễ dàng để làm điều đó nhưng hãy nhớ lại ứng dụng nào bạn đã tải xuống và cài đặt gần đây. Tuy nhiên, nếu bạn không thể nhớ lại cái nào, bạn cần phải tắt mọi ứng dụng của bên thứ ba mà bạn có từng cái một bắt đầu với những ứng dụng bạn thường sử dụng.
Vô hiệu hóa một ứng dụng sẽ không xóa dữ liệu của bạn, bạn chỉ đơn giản là ngăn nó chạy trên hệ thống của bạn nhưng nó cũng tốt như gỡ cài đặt nó. Sự khác biệt là bạn có thể kích hoạt lại và giữ lại tất cả dữ liệu và cài đặt của mình.
Để tắt ứng dụng trên Samsung Galaxy S4, hãy làm theo cách sau:
- Quay trở lại màn hình chính, sau đó nhấn phím Menu.
- Nhấn Cài đặt, rồi tab Khác.
- Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải một lần để chọn Tất cả tab. (Các tab khác được tải xuống và chạy.)
- Cuộn lên hoặc xuống để tìm ứng dụng mà bạn nghi ngờ gây ra vòng lặp khởi động.
- Nhấn nút Vô hiệu hóa.
Nếu bạn có thể tìm thấy ứng dụng gây ra vòng lặp khởi động, đừng gỡ cài đặt ứng dụng mà hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không. Nếu không, sau đó gỡ cài đặt nó.
Trong trường hợp vấn đề không nằm ở ứng dụng của bên thứ ba, hãy bắt đầu xem xét các ứng dụng của Samsung và Google. Nhưng để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho bạn trong trường hợp này, hãy chuyển sang bước 3 và 4.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Sau khi bạn đã cài đặt và gỡ cài đặt rất nhiều ứng dụng trên điện thoại của mình, rất nhiều dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache có thể đã được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache và luôn có khả năng bị hỏng. Khi điều đó xảy ra, điện thoại có thể bắt đầu hành động kỳ lạ và cách duy nhất để giải quyết nó là xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Mặc dù bước này có thể không quá quen thuộc so với bước tiếp theo, nhưng nó rất hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề Android không thể giải quyết bằng cách đơn giản thực hiện thiết lập lại cứng, mặc dù nó không phức tạp như sau vì dữ liệu cá nhân sẽ được giữ nguyên và chủ sở hữu sẽ không phải thiết lập lại điện thoại.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa dữ liệu được lưu trữ bởi các ứng dụng nhưng đừng hiểu nhầm, một bộ dữ liệu mới sẽ được lưu vào bộ đệm khi bạn bắt đầu sử dụng một ứng dụng. Vì vậy, về cơ bản, bạn làm điều này để thay thế dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn. Và để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn.
- Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
- Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
- Nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn.
- Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi dữ liệu bộ nhớ cache bị xóa.
Nếu bước này không thể giải quyết vấn đề, hãy chuyển sang bước cuối cùng.
Bước 4: Thiết lập lại chính / cứng
Đây là phương sách cuối cùng đơn giản vì nó sẽ đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn để làm. Ý tôi là bạn sẽ cần sao lưu tất cả dữ liệu bạn không muốn mất trong suốt quá trình. Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt cứng sẽ xóa cài đặt cá nhân, dữ liệu ứng dụng, danh bạ, tin nhắn, v.v ... Nói tóm lại, nó sẽ đưa điện thoại của bạn trở về cài đặt mặc định. Đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại chính bằng các phím cứng:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn.
- Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
- Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
- Nhấn nút Nguồn để chọn nó.
- Sử dụng lại nút Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn nó.
- Sau khi thiết lập lại hoàn tất, chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.'
- Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu bạn thấy những bước này hơi phức tạp để bạn làm theo, vui lòng tìm hướng dẫn từ những người biết hoặc từ kỹ thuật viên. Bạn cũng có thể mang điện thoại đến nơi bạn đã mua và nhờ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của cửa hàng giúp bạn.
Đồng nghiệp của tôi ở đây tại The Droid Guy cũng đã viết một bài viết về vấn đề này trước đây: Samsung Galaxy S4 Stuck in Boot Loop .
Hãy cho chúng tôi biết vấn đề của bạn
Các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây dựa trên các báo cáo và lời chứng từ các chủ sở hữu đã gặp phải những vấn đề này. Tôi cũng hỏi bạn bè nhà phát triển của tôi về một số vấn đề. Bây giờ nếu bạn có vấn đề hoặc câu hỏi khác với điện thoại thông minh mà bạn muốn trả lời, đừng ngần ngại gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]
Chúng tôi không đảm bảo trả lời tất cả các email vì chúng tôi nhận được hàng trăm trong số chúng hàng ngày, nhưng hãy yên tâm rằng email của bạn sẽ được tôi đọc. Nhưng tôi khuyên bạn nên cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để tôi có thể dễ dàng tìm thấy các tài liệu tham khảo và so sánh các vấn đề của bạn với các báo cáo từ các chủ sở hữu khác. Nếu vấn đề của bạn cũng phổ biến như những vấn đề khác, thì đã có những giải pháp tồn tại và tôi chắc chắn sẽ chỉ cho bạn biết về chúng. Ảnh chụp màn hình thường giúp đính kèm nếu bạn có thể.
