Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 bị đóng băng với màn hình đen, không phản hồi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặc dù Samsung Galaxy S7 của bạn là một thiết bị mạnh mẽ, nhưng đôi khi các ứng dụng, dịch vụ hoặc phần sụn bị sập. Do đó, thiết bị có thể không phản hồi với màn hình bị đóng băng hoặc đen. Các sự cố thông thường có thể dễ dàng được khắc phục và bạn có thể khiến điện thoại hoạt động trở lại bằng cách thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản, tuy nhiên, có những trường hợp trong đó sự cố thực sự nghiêm trọng, bạn phải thực hiện một số quy trình phức tạp chỉ để có cơ hội khắc phục sự cố.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề liên quan đến Samsung Galaxy S7 có màn hình bị đen và không phản hồi ngay sau khi được cập nhật. Không rõ vấn đề có phải do phần sụn gây ra không, chúng tôi cần khắc phục sự cố. Vấn đề thứ hai là về màn hình đen của cái chết (BSoD) có thể xảy ra với bất kỳ ai. Vì vậy, tiếp tục đọc dưới đây để hiểu thêm về những vấn đề này và để tìm hiểu những gì bạn nên làm nếu chúng xảy ra.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi trước đây. Tìm những cái tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Samsung Galaxy S7 đã tắt và sẽ không bật lại sau khi cập nhật firmware

Vấn đề : Gần đây tôi đã nhận được thông báo cập nhật. Tôi có điện thoại Galaxy S7. Vì vậy, tôi đã tải xuống bản cập nhật theo hướng dẫn và tôi không chắc bản cập nhật có thành công hay không nhưng tôi thực sự có thể sử dụng điện thoại sau khi cập nhật, vì vậy tôi đoán tôi đã cập nhật thành công. Sau một hoặc hai ngày sử dụng điện thoại của tôi sau khi cài đặt HĐH mới, tôi nhận thấy nó dường như đã chậm lại một chút. Chà, sẽ mất nhiều thời gian hơn để mở ứng dụng ngay cả khi những ứng dụng đó được sử dụng để mở thực sự nhanh chóng trước đó. Và sau đó, một điều khác đã xảy ra, điện thoại đã tắt và sẽ không bật lại. Màn hình màu đen và điện thoại sẽ không bật bất kể điều gì. Các bạn có thể làm gì để mang điện thoại của tôi trở lại cuộc sống không? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Thực tế là bạn đã có thể sử dụng điện thoại của mình trong một thời gian ngắn sau khi cập nhật đủ tốt để cho rằng bản cập nhật thành công và sự cố có thể do các yếu tố khác chứ không phải do phần sụn. Tuy nhiên, điều bắt buộc là bạn phải xử lý sự cố cơ bản để biết vấn đề là gì. Điều đó đang được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm

Bước 1: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức

Sự cố xảy ra mọi lúc và nó có thể là trường hợp với điện thoại của bạn. Vì vậy, để loại trừ khả năng này, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn và giữ chúng cùng nhau trong 15 giây.

Giả sử sự cố là do trục trặc và điện thoại vẫn còn đủ pin, nên khởi động lại bình thường. Nếu điện thoại không khởi động được, hãy thử thực hiện cùng một quy trình chỉ để đảm bảo bạn đã làm đúng. Sau nhiều lần thử và điện thoại vẫn không phản hồi, thì chúng ta phải cho rằng vấn đề không chỉ là trục trặc.

Bước 2: Thử sạc Galaxy S7 của bạn

Trước khi chuyển sang các quy trình khắc phục sự cố khác, hãy loại trừ khả năng sự cố xảy ra do hết pin. Đương nhiên, điện thoại tắt nguồn khi hết pin và nó có thể từ chối khởi động. Vì vậy, trước tiên hãy thử sạc điện thoại để xem nó có hoạt động không.

Bên cạnh thực tế là bạn đang cố gắng sạc thiết bị, cắm sạc và kết nối với thiết bị của bạn sẽ ngay lập tức cho bạn biết mức độ nghiêm trọng của sự cố. Nếu điện thoại hiển thị biểu tượng sạc thông thường và bật đèn báo LED ở phía trên màn hình, thì phần cứng cũng như pin của nó vẫn hoạt động tốt. Tuy nhiên, nếu không có điều gì trong số đó hiển thị, điều đó có thể có nghĩa là có vấn đề với phần cứng, mặc dù tôi sẽ khuyên bạn nên thử sử dụng bộ sạc khác chỉ để đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề về bộ sạc.

Giả sử các khoản phí điện thoại, hãy để nó sạc ít nhất 10 phút trước khi thử bật lại. Nếu nó vẫn không phản hồi, sau đó chuyển sang các bước tiếp theo.

Mặt khác, nếu điện thoại không sạc được, thì tại thời điểm này, bạn chỉ cần gửi điện thoại để kiểm tra và sửa chữa.

Bước 3: Thử khởi động nó ở chế độ An toàn

Thực hiện quy trình này nếu điện thoại sạc tốt và bạn đã cắm điện trong vài phút. Việc tiếp tục khắc phục sự cố của chúng tôi là vô ích nếu ở nơi đầu tiên, chúng tôi không thể chắc chắn liệu điện thoại có còn đủ pin để cấp nguồn cho các thành phần của nó hay không. Vì vậy, nếu được sạc đúng cách, hãy thử làm theo các bước sau vì một số ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến phần sụn bị sập và ngăn điện thoại khởi động:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
  4. Khi chế độ An toàn của Vĩ độ xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu điện thoại vẫn không khởi động được ở chế độ này, thì hãy thử bước tiếp theo.

Bước 4: Thử khởi động nó lên trong chế độ Recovery

Một lần nữa, bạn phải làm điều này chỉ khi điện thoại được sạc đúng cách hoặc nếu nó không khởi động được ở chế độ an toàn. Những gì nó làm là cung cấp năng lượng cho tất cả các thành phần phần cứng nhưng không tải giao diện Android. Thay vào đó, bạn sẽ được đưa đến màn hình khôi phục hệ thống Android trong đó bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện đặt lại chính nhưng bạn không phải thực hiện bất kỳ thao tác nào vì nếu chỉ bạn có thể mang thiết bị khởi động ở chế độ này, thì đó là Một dấu hiệu vấn đề không nằm ở phần cứng, nếu không, bạn phải để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.

Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ recovery

  1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  2. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Nếu không có quy trình nào trong số này hoạt động, hãy gửi điện thoại để sửa chữa.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 bằng màn hình đen chết chóc (BSOD)

Vấn đề: Tôi đã sở hữu Samsung S7 được 11 tháng. Nó đã có màn hình đen của cái chết 3 lần. Một lần không quá lâu sau khi mua. Tôi đã đưa nó trở lại nhà cung cấp dịch vụ và họ đã sửa nó. Tôi hỏi những gì đã sai và họ nói điều này đôi khi xảy ra. Nó đã xảy ra một lần nữa khoảng 10 tháng và tôi cắm lại các nút ấn ngẫu nhiên và nó hoạt động vào ngày hôm sau Nhưng ngày hôm sau tôi lại nhận được màn hình đen. Tôi đã đưa nó đến nhà cung cấp dịch vụ (thị trấn khác) và họ nói với tôi về nút âm lượng, nút home và power và điều đó đã khắc phục nó ngay lập tức. Vì điện thoại vẫn còn bảo hành nên tôi đã liên hệ với Samsung và họ đã đưa cho tôi các mẫu đơn để gửi đi sửa chữa. Vấn đề là tôi sẽ không có điện thoại trong ít nhất 2 tháng. Câu hỏi của tôi là nó có đáng để gửi đi không? Vấn đề này đã được khắc phục lỗi hay tôi chỉ nên giữ nó và tiếp tục sửa chữa giảm âm lượng. Tôi nghĩ rằng tôi có phiên bản chính xác, nó ghi 6.0.1 nhưng tôi không thấy Marshmallow.

Giải pháp: Chà, nếu điện thoại của bạn vẫn còn thời hạn bảo hành, thì có thể tốt hơn là bạn gửi nó và để họ sửa thiết bị. Nhưng như bạn đã nói rằng sự cố đã được khắc phục sau khi nhấn các nút ngẫu nhiên đó trên điện thoại của bạn, thì có khả năng đó chỉ là sự cố phần sụn. Trong thực tế, khi thiết bị không thể khởi động hoàn toàn, có một số yếu tố để xem xét tại sao nó lại xảy ra; nó có thể là phần cứng có vấn đề hoặc phần sụn chỉ bị sập. Vì vậy, nếu bạn không chắc chắn điều gì thực sự gây ra sự cố, điều tốt nhất bạn có thể làm là xử lý sự cố phần mềm trước. Dưới đây là các phương pháp mà bạn nên làm:

Bước 1: Kiểm tra pin xem có bị lỗi không

Nếu thiết bị không bật nguồn, có khả năng pin bị lỗi và đó có thể là lý do điện thoại của bạn không thể khởi động hoàn toàn. Vì vậy, để xác minh xem pin có bị lỗi hay không, bạn có thể sạc thiết bị trong -20 phút và quan sát kỹ nếu đèn LED phía trên màn hình sáng lên. Nếu vậy, thì pin vẫn ổn và có thể đó là phần sụn tự gây ra. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không phản hồi ngay cả khi nó được kết nối với bộ sạc trong vài phút, thì đó có thể là sự cố phần cứng và bạn có thể gửi điện thoại của mình ngay trên Samsung để sửa chữa.

Bước 2: Buộc khởi động lại thiết bị của bạn

Hãy nhớ rằng, bạn có thể thực hiện quy trình này trên điện thoại nếu nó đang phản hồi hoặc sạc bình thường trong khi nó được kết nối với bộ sạc. Mục đích của phương pháp này là làm mới bộ nhớ của nó cũng như loại bỏ các ứng dụng đang chạy trong nền mà bạn không sử dụng có thể ngăn thiết bị khởi động. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau và đợi trong vòng 10 - 15 giây cho đến khi khởi động. Nhưng nếu vấn đề vẫn xảy ra sau thủ tục, thì bạn có thể thực hiện phương pháp tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Một cách để khắc phục loại sự cố này là tìm hiểu xem có ứng dụng được tải xuống hoặc tích hợp nào đã kích hoạt nó hay không. Nhưng hãy lưu ý rằng quy trình này chỉ là một môi trường Android trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ có các cài đặt sẵn sẽ chạy trong hệ thống của điện thoại. Vì vậy, nếu nó khởi động bình thường, thì rõ ràng một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn là thủ phạm và bạn nên gỡ cài đặt nó để ngăn sự cố xảy ra lần nữa. Dưới đây là các bước bạn cần thực hiện để khởi động ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
  4. Khi chế độ An toàn của Vĩ độ xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ đệm cho nó có thể bị hỏng

Vì, chúng tôi không chắc chắn điều gì thực sự gây ra sự cố xảy ra nên bắt buộc phải xóa bộ nhớ hệ thống trên điện thoại của bạn, đặc biệt là nếu bản cập nhật được cài đặt gần đây. Lý do để làm điều này là để loại bỏ tất cả các bộ nhớ cache cũ trong hệ thống để thiết bị có thể tạo các bộ đệm mới hơn tương thích trong hệ thống. Vì vậy, đây là cách làm:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại vẫn không khởi động bình thường, thì bạn có thể làm theo bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn đen và không phản hồi, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi điện thoại để sửa chữa.

Bước 5: Thực hiện thiết lập lại tổng thể

Nếu tất cả các quy trình không khắc phục được sự cố trên thiết bị của bạn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện một phương pháp phức tạp hơn bằng cách đặt lại nó. Thông qua việc đặt lại hệ thống, tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa cũng như đưa hệ điều hành trở lại cài đặt mặc định. Vì vậy, trước khi bạn tiến hành phương pháp này, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu bằng cách chuyển tất cả số đó sang thẻ SD hoặc máy tính cá nhân của bạn.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.