Một số người dùng # GalaxyS8 đã liên hệ với chúng tôi về ứng dụng Instagram của họ không hoạt động gần đây. Cụ thể, họ nói rằng màn hình S8 của họ chuyển sang màu đen khi đăng hoặc xem video trên Instagram. Chúng tôi không làm việc cho Instagram và chúng tôi không biết về bất kỳ lỗi cụ thể nào của Instagram vì vậy tất cả những gì chúng tôi có thể bảo bạn làm trong bài đăng này là giải pháp chung cho mọi vấn đề về ứng dụng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích trong việc khắc phục sự cố Instagram của riêng bạn.
Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Giải pháp số 1: Đóng và mở lại ứng dụng Instagram
Ứng dụng đôi khi có thể gặp phải lỗi nội bộ mà chúng không thể phục hồi. Kết quả từ đó có thể từ một trục trặc nhỏ đến một vấn đề gây khó chịu đáng kể có thể liên quan đến hệ điều hành. Hầu hết các sự cố ứng dụng đều có thể sửa được bởi người dùng và một trong những điều cơ bản mà bạn có thể làm là đóng ứng dụng có vấn đề, sau đó khởi chạy lại. Trường hợp của bạn cũng không ngoại lệ, vì vậy bạn phải thử xem điều gì xảy ra khi bạn đóng, sau đó mở lại ứng dụng Instagram của bạn. Đây là cách để làm điều đó:
- Xem các ứng dụng được sử dụng gần đây nhất bằng cách nhấn vào nút Ứng dụng gần đây (nằm ở bên trái nút Bixby) và cuộn qua danh sách các ứng dụng. Lưu ý : Để hiển thị biểu tượng, chạm vào góc dưới bên trái của thiết bị.
- Tìm ứng dụng Instagram.
- Để đóng ứng dụng, chạm và giữ nó, sau đó vuốt màn hình sang trái hoặc phải.
- Sau đó, mở lại Instagram và xem nó hoạt động như thế nào khi cố gắng đăng một cái gì đó hoặc khi bạn phát video.
Giải pháp số 2: Kích hoạt tính năng Smart Smart
Đối với một số người dùng, bật tính năng Smart Stay trong khi xem video sẽ ngăn màn hình bị đen. Trên thực tế, đây là lý do tại sao Smart Stay được Samsung giới thiệu - để ngăn màn hình hết thời gian trong khi bạn đang sử dụng. Để xem nếu bật Smart Stay sẽ giúp ích, hãy làm theo các bước bên dưới về cách bật tính năng này:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hiển thị.
- Cuộn xuống phía dưới và tìm Smart Stay.
- Nhấn Tùy chọn thông minh.
- Di chuyển thanh trượt cho Smart Stay sang bên phải để bật nó.
Hãy nhớ rằng, tính năng Smart Stay sử dụng camera trước để phát hiện khuôn mặt của bạn. Miễn là bạn đang nhìn vào màn hình và camera trước chụp khuôn mặt của bạn, màn hình sẽ vẫn ở trên. Điều này có thể không giúp ngăn màn hình chuyển sang màu đen khi đăng lên Instagram nhưng có thể khi bạn đang xem video.
Giải pháp số 3: Đặt thời gian chờ màn hình thành khoảng thời gian dài hơn
Một cách giải quyết khác để ngăn màn hình chuyển sang màu đen trong khi bạn đang sử dụng nó như khi bạn đang xem video bằng cách chọn tùy chọn Thời gian chờ màn hình dài hơn. Để làm điều này, bạn phải làm như sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hiển thị.
- Nhấn vào Thời gian chờ màn hình.
- Chọn tùy chọn Thời gian chờ màn hình dài nhất (10 phút).
- Kiểm tra nếu vấn đề trở lại.
Giải pháp số 4: Buộc dừng Instagram
Nếu màn hình S8 của bạn chỉ chuyển sang màu đen khi đăng hoặc xem video trên Instagram, điều tốt nhất tiếp theo là sử dụng tùy chọn Force Stop để làm gián đoạn ứng dụng khi nó chạy. Bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào Instagram.
- Nhấn nút FORCE STOP.
Giải pháp số 5: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Instagram
Buộc dừng một ứng dụng về cơ bản là khởi động lại nó. Nếu Instagram vẫn có vấn đề tại thời điểm này, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trước và xem cách nó hoạt động sau đó. Nếu điều đó không có ích, hãy tiếp tục và xóa dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào Instagram.
- Nhấn Lưu trữ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Đóng ứng dụng Instagram bằng cách làm theo Giải pháp số 1.
- Nếu điều này không khắc phục được sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4 và chọn Xóa dữ liệu.
Giải pháp số 6: Gỡ cài đặt các bản cập nhật cho Instagram
Đôi khi, việc hoàn nguyên ứng dụng về cài đặt mặc định sẽ giúp khắc phục các sự cố. Đó là bởi vì các bản cập nhật ứng dụng, giống như các bản cập nhật Android, cũng có thể mang theo các vấn đề về mã hóa. Để xem ứng dụng Instagram của bạn có hoạt động tốt không khi nó không được cập nhật, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào Instagram.
- Trong trang Thông tin ứng dụng, chạm vào biểu tượng Tùy chọn ở phía trên bên phải.
- Chọn tùy chọn duy nhất có nội dung Gỡ cài đặt Cập nhật .
- Nếu được nhắc xem bạn có muốn hoàn nguyên ứng dụng về phiên bản xuất xưởng hay không, hãy nhấn OK .
Giải pháp số 7: Cài đặt lại Instagram
Một cách tốt khác để đối phó với bất kỳ vấn đề cụ thể nào của ứng dụng là cài đặt lại ứng dụng nói trên. Vấn đề Instagram của bạn cũng không ngoại lệ, vì vậy hãy chắc chắn xóa ứng dụng, sau đó cài đặt lại từ Play Store.
Để xóa một ứng dụng, chỉ cần vào Cài đặt> Ứng dụng, tìm ứng dụng Instagram và nhấn vào ứng dụng đó, sau đó nhấn Chi tiết ứng dụng trong cửa hàng . Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang tải xuống Play Store của Instagram. Để gỡ cài đặt nó, chỉ cần nhấn vào nút UNINSTALL.
Giải pháp số 8: Kiểm tra cập nhật
Nếu bạn không thường xuyên cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng của mình, một số trong số chúng có thể trở nên có vấn đề theo thời gian, đặc biệt là phiên bản hệ điều hành Android mới. Đảm bảo rằng hệ điều hành và tất cả các ứng dụng của bạn, bao gồm cả Instagram đều được cập nhật.
Giải pháp số 9: Báo cáo sự cố cho nhà phát triển
Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, có thể có sự cố mã hóa với ứng dụng nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng. Để báo cáo sự cố, bạn có thể vào menu cài đặt của Instagram bằng cách thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Instagram.
- Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ ở dưới cùng bên phải.
- Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải.
- Cuộn xuống và nhấn vào Báo cáo một liên kết vấn đề.
- Sau đó, nhấn vào Báo cáo sự cố.
- Đảm bảo cung cấp mô tả chi tiết về sự cố bao gồm các thay đổi bạn đã thực hiện cho thiết bị trước khi bạn bắt đầu gặp phải các triệu chứng. Báo cáo này sẽ được chuyển đến nhóm nhà phát triển của Instagram và nó có thể hoặc không thể nhận được sự chú ý mà họ xứng đáng nhận được từ họ. Hãy nhớ rằng có hàng triệu người dùng Instagram ngoài kia và nếu vấn đề này phổ biến như chúng ta nghĩ, thì điều đó có thể giúp trong việc bỏ phiếu bầu chọn lên vé Ticket mà bạn vừa tạo.
Trong lúc này, đừng quá hy vọng rằng các nhà phát triển Instagram sẽ làm gì đó với báo cáo của bạn ngay lập tức. Chỉ cần thư giãn, dành thời gian của bạn, và kiên nhẫn. Nếu bạn may mắn, một bản vá có thể được phát hành trong bản cập nhật tiếp theo.
Tham gia với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. GRUNTLE.ORG cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
