Màn hình đen của cái chết (BSoD) là một trong những vấn đề đáng sợ nhất khiến nhiều chủ sở hữu điện thoại thông minh và bạn có thể gặp phải nó với Samsung Galaxy S8 mới của bạn. Chúng tôi thấy cần phải xuất bản bài đăng này về cơ bản giải quyết vấn đề màn hình đen, ít nhất, cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn để làm gì khi sự cố xảy ra.
Chỉ vì màn hình màu đen và không phản hồi không có nghĩa là điện thoại đã chết. Nó có thể đã bị sập vì một lý do không xác định và chờ đợi bạn làm điều gì đó để hồi sinh. Sự cố màn hình đen có thể xảy ra bất cứ lúc nào bất kể tình trạng của điện thoại của bạn. Thông thường, thiết bị sẽ không phản hồi cho dù bạn nhấn phím nguồn bao nhiêu lần. Nó thậm chí có thể không đáp ứng khi tính phí.
BSoD khác với vấn đề trong đó điện thoại từ chối bật lần đầu tiên vì lần sau có thể là dấu hiệu của lỗi sản xuất. Tuy nhiên, trước đây có thể là dấu hiệu của lỗi phần cứng do các yếu tố khác gây ra sau khi bạn sử dụng điện thoại trong vài ngày. Trong số các yếu tố phổ biến nhất là thiệt hại chất lỏng và vật lý.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 mới của bạn bị vướng vào màn hình đen của vấn đề tử vong. Vì vậy, tiếp tục đọc dưới đây để biết về vấn đề này.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn hoàn toàn mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp trở ngại nào nhưng thậm chí Samsung không thể đảm bảo sẽ không có bất kỳ vấn đề nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp cho độc giả của chúng tôi tốt nhất có thể vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy S8 với Màn hình đen chết chóc (BSoD)
Tôi hiểu điện thoại của bạn vẫn còn mới và nó sẽ hoạt động bình thường mà không gặp vấn đề gì nhưng ở đây chúng tôi đang cố gắng tìm hiểu lý do đằng sau vấn đề này. Về cơ bản, mục đích của việc khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết nếu sự cố không đáng kể và có thể được khắc phục dễ dàng hoặc nếu bạn thực sự phải quay lại cửa hàng và thay thế thiết bị.
Mặc dù BSoD là một vấn đề nghiêm trọng, chúng tôi đã gặp rất nhiều vấn đề trước đó được coi là loại vấn đề này nhưng trong đó chúng tôi đã có thể làm cho các thiết bị hoạt động trở lại. Đó là những gì chúng ta phải thử ở đây và nói, đây là những gì bạn nên làm:
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S8 của bạn để loại trừ khả năng xảy ra sự cố hệ thống
Điều đầu tiên chúng ta phải giả sử là phần sụn của điện thoại bị sập vì một số lý do không xác định. Điều này xảy ra mọi lúc và chúng ta đã thấy hàng trăm vấn đề như thế này trong quá khứ chỉ để phát hiện ra rằng nhiều trong số đó là kết quả của một trục trặc. Trước đây, chúng tôi thường tháo pin và nhấn phím nguồn trong một phút để bộ nhớ điện thoại sẽ được thay thế nhưng vì Galaxy S8 của bạn có pin không thể tháo rời, chúng tôi không thể làm điều đó nữa. Tuy nhiên, có một kết hợp sẽ thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng và điều đó đủ để khắc phục sự cố này với điều kiện đơn giản là sự cố hệ thống hoặc trục trặc.
Bấm và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 7 giây và điện thoại có thể khởi động lại bình thường. Nếu có, thì vấn đề đã được khắc phục, nếu không, bạn phải chuyển sang bước tiếp theo để thăm dò thêm.
Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn để xem nó có phản hồi không
Chúng tôi chắc chắn muốn biết liệu điện thoại của bạn có còn phản hồi nếu phát hiện dòng điện qua các mạch của nó hay không. Nếu nó hiển thị biểu tượng sạc thông thường cũng như làm sáng đèn chỉ báo LED ở phía trên màn hình, thì ít nhất, chúng ta có thể nói rằng phần cứng có thể ổn vì nếu không, thì nó không nên sạc. Tuy nhiên, nếu điện thoại không hiển thị các dấu hiệu đó, thì hãy thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc trong khi thiết bị được cắm; Pin của nó có thể đã bị cạn kiệt hoàn toàn vì không đủ pin để tăng sức mạnh cho phần cứng và tải hệ điều hành. Nếu nó vẫn không tăng sức mạnh với nó, thì đã đến lúc tìm kiếm sự trợ giúp từ công nghệ.
Mặt khác, nếu điện thoại sạc tốt hoặc hiển thị các dấu hiệu đó, thì hãy cắm điện trong mười phút. Điều đó là đủ để đạt khoảng 5% pin hoặc thậm chí nhiều hơn. Sau đó, cố gắng bật điện thoại để xem nó có phản hồi không. Nếu không, hãy thực hiện lại quy trình khởi động lại một lần nữa và nếu nó vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để loại trừ khả năng các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố
Các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể khiến hệ thống hoặc chương trình cơ sở gặp sự cố, đặc biệt là các ứng dụng sử dụng quá nhiều tài nguyên như các trò chơi nặng. Vấn đề là chúng tôi không biết chắc chắn ứng dụng nào gây ra sự cố. Do đó, chúng tôi cần làm gì đó để cách ly bên thứ ba khỏi các ứng dụng tích hợp và khởi động ở chế độ an toàn là cách tốt nhất bạn có thể làm:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
- Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Bằng cách làm theo các bước trên, bạn đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống và dịch vụ của bên thứ ba. Do đó, nếu một hoặc một vài trong số chúng gây ra sự cố, điện thoại nên khởi động ở chế độ an toàn thành công. Nếu thất bại, tuy nhiên, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Recovery
Điện thoại có màn hình đen và sẽ không phản hồi bất cứ điều gì bạn làm. Bạn vừa thử khởi động nó ở chế độ an toàn và nó đã thất bại, vì vậy bây giờ, đã đến lúc thử khởi động nó ở chế độ khác, phục hồi hệ thống Android. Chúng ta chỉ cần biết liệu nó vẫn có khả năng khởi động ở chế độ đó để tìm hiểu xem phần cứng có ổn hay không. Thực hiện theo các bước sau để cố gắng khởi động nó trong chế độ phục hồi:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nếu thành công, thì chúng ta đã đi được nửa đường rồi; ít nhất điện thoại có khả năng tăng sức mạnh cho các thành phần phần cứng và tải phần sụn của nó. Sau đó, bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ đệm để bộ đệm hệ thống sẽ được thay thế hoặc bạn có thể chọn thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không khởi động được ở chế độ khôi phục, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế nó vì nó đủ rõ ràng có vấn đề với nó.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
